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Artigo: 924608 - Última revisão: quinta-feira, 8 de Fevereiro de 2007 - Revisão: 1.5

 

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Sintomas

Quando tenta abrir uma pasta partilhada a que tenha acesso de delegado no Microsoft Entourage 2004 para Mac, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Receberá a seguinte mensagem de erro:
    "Não foi possível encontrar a pasta do utilizador. O Entourage não conseguiu encontrar uma caixa de correio para o utilizador Display_Name
  • O Entourage 2004 para Mac tenta transferir o conteúdo da pasta partilhada, mas não aparece nada.

Causa

Este problema ocorre se o endereço de correio electrónico que utilizou para abrir a pasta partilhada não coincidir com o endereço de correio electrónico principal para o utilizador proprietário da pasta partilhada.

Além disso, haverá este problema se verifiquem as seguintes condições:
  • Está a utilizar nomes de domínio pequeno no seu ambiente. Ou seja, está a utilizar um subconjunto do nome de domínio do Windows principal subjacente no endereço de SMTP predefinido.
  • Os aliases de correio electrónico de utilizadores de SMTP não são idênticos aos respectivos aliases de caixa de correio Exchange.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Utilizar o endereço de correio electrónico principal para abrir a pasta partilhada

  1. Clique em ficheiro e clique em Abrir outra pasta de utilizador .
  2. Clique em Localizar utilizador .
  3. Escreva o nome de utilizador completo e endereço, clique em Localizar , clique no nome de utilizador e, em seguida, clique em OK .
  4. Se tiver várias contas do Microsoft Exchange, clique na conta que pretende utilizar para abrir pasta o outro utilizador no menu de conta .
  5. No menu tipo , clique na pasta a receber e, em seguida, clique em OK .

Utilizar o URL completo para abrir a pasta partilhada

  1. Clique em ficheiro e clique em Abrir outra pasta de utilizador .
  2. Clique em Localizar utilizador .
  3. Clique em Avançadas .
  4. Escreva o URL completo à conta do utilizador e Exchange server e, em seguida, clique em OK .
  5. No menu tipo , clique na pasta a receber e, em seguida, clique em OK .

Adicionar um endereço SMTP secundário

Se os utilizadores tiverem mais do que um alias de correio electrónico, pode adicionar um endereço SMTP secundário aos objectos do utilizador no serviço do Active Directory que inclui este alias. Se o servidor tiver nomes de domínio diferentes, adicione combinações diferentes de endereços de utilizador e os nomes de domínio.

Por exemplo, todos os utilizadores têm um alias de SMTP principal, User_alias_1 e um domínio principal, domain_name_1. Todos os utilizadores também têm um alias de SMTP secundário, User_alias_2 e um nome de domínio secundário, domain_name_2. Para evitar confusões sobre vários endereços de correio electrónico do utilizador, para além para o endereço principal do User_alias_1 @ domain_name_1 e o endereço secundário de User_alias_2 @ domain_name_2, adicione os seguintes endereços secundários:
  • User_alias_1@ domain_name_2
  • User_alias_2@ domain_name_1

Mais Informação

Recomendamos que utilize nomes de utilizador do Microsoft Windows idênticos e aliases de caixa de correio do Exchange. Além disso, recomendamos que os aliases de correio electrónico do utilizador para o endereço de SMTP predefinido correspondem os aliases de caixa de correio do Exchange. Utilize o nome de domínio completo do domínio Windows principal subjacente como o nome de domínio dos endereços SMTP. Seguindo esta abordagem, não detectará quaisquer problemas de autenticação e de resolução de nome quando trabalha com clientes MAPI como, por exemplo, o Microsoft Outlook. Esta abordagem também impedirá que estes problemas quando trabalha com clientes do WebDAV, como o Microsoft Office Outlook Web Access e o Microsoft Entourage.

O Entourage utiliza a infra-estrutura do Outlook Web Access para facilitar o acesso ao servidor de Exchange quando abrir recursos partilhados, tais como caixas de correio ou pastas dentro de caixas de correio. O Entourage utiliza o endereço de SMTP predefinido para localizar um recurso que está a funcionar com atributos do Active Directory para um objecto de utilizador. É necessário para a permissão correcta autenticação ao nível do Active Directory um nome de domínio totalmente qualificado.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924608  (http://support.microsoft.com/kb/924608/en-us/ )
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