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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 924941 - Última revisão: quinta-feira, 23 de Agosto de 2007 - Revisão: 1.2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Está a utilizar um rádio Bluetooth ligado a um computador baseado no Microsoft Windows XP. Um teclado Bluetooth ou um rato Bluetooth está ligado ou foi ligado a esta opção. Além disso, um ou mais das seguintes condições são verdadeiras:
  • Ligar o rádio ao computador.
  • Desligar o rádio do computador.
  • Utilizar uma funcionalidade num computador portátil para desactivar ou reactivar dispositivos sem fios.
  • O computador retoma do modo de hibernação.
Neste cenário, receberá uma mensagem de erro stop semelhante à seguinte:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0X000000D1 (0X00000410, 0 X 00000002, 0 X 00000000, 0XF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS – F89D6DC7 endereço base em F89D6000, DateStamp 41107d52
Além disso, poderá receber esta mensagem de erro se o 6.02 ou uma versão posterior do software Microsoft IntelliType Pro ou Microsoft IntelliPoint estiver instalada neste computador.

Resolução

Actualização para o Windows XP

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:
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Download
Download the WindowsXP-KB924941-x86-ENU.exe package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2197D482-8F42-4951-BEBA-42B180B6C9E6)

Data de edição: 19 de Dezembro de 2006

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Actualizar informações

Pré-requisitos

Terá de executar o Windows XP Service Pack 2 (SP2) para instalar esta actualização.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Actualizar informações de substituição

Esta actualização não substitui quaisquer outras actualizações.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Hidclass.sys5.1.2600.298736,86401-Set-200611: 09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,26401-Set-200611: 09

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à situação.

Método 1: Remover todos os teclados Bluetooth e dispositivos de rato Bluetooth a partir do Windows

Para remover todos os teclados Bluetooth e dispositivos de rato Bluetooth a partir do Windows, siga estes passos:
  1. No computador que está a ter este problema, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva bthprops.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Para cada dispositivo de teclado ou rato listado no separador dispositivos , siga estes passos:
    1. Clique no dispositivo e, em seguida, clique em Remover .
    2. Clique em Sim e, em seguida, clique em OK .
Nota Todos os teclados Bluetooth e dispositivos de rato Bluetooth deixar de funcionar quando utiliza este método.

Método 2: Desactivar hibernação

Utilize este método se este problema ocorre quando retomar o funcionamento do computador a partir do modo de hibernação. Para desactivar o modo de hibernação, siga estes passos:
  1. No computador que está a ter este problema, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva powercfg.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. No separador ' Hibernar ', clique para desmarcar a caixa de verificação Permitir hibernação . Clique em OK .
Nota Podem aumentar as capacidades que o computador utiliza quando utiliza este método.

Método 3: Forçar a opção para utilizar apenas dispositivos de universal serial bus (USB)

Utilize este método se o rádio que está a utilizar é a versão 3.0 do transceptor Microsoft para Bluetooth. Para forçar o rádio para utilizar apenas dispositivos USB, siga estes passos:
  1. Liga o rádio ao computador que tem este problema através de uma ligação USB.
  2. No rádio, prima e mantenha o botão Bluetooth até ver o Assistente para o rádio no computador.
    Nota Demora cerca de cinco segundos para o assistente apareça.
  3. Siga as instruções no Assistente para voltar a ligar o rato Bluetooth ou o teclado Bluetooth. Depois, voltar a ligar o rato Bluetooth ou o teclado Bluetooth, clique em Cancelar no assistente.
Nota O teclado Bluetooth e o rato Bluetooth devem funcionar quando utilizar este método. No entanto, outros dispositivos Bluetooth não funcionam quando utiliza este método.

Método 4: Remover as versões 6.02 ou posteriores do software IntelliType Pro ou IntelliPoint

Utilize este método se o 6.02 ou uma versão posterior do seguinte software estiver instalada no computador.
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
Para remover estas versões do IntelliType Pro e do IntelliPoint, siga estes passos:
  1. No computador que está a ter este problema, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique em Microsoft IntelliPoint version_number, onde version_number é 6.02 ou um número maior. Se o Microsoft IntelliPoint version_number não estiver listado, avance para o passo 4.
  3. Clique em Remover e, em seguida, siga as instruções no Assistente para remover o IntelliPoint a partir do computador.
  4. Localize e, em seguida, clique em Microsoft IntelliType Pro version_number, onde version_number é 6.02 ou um número maior. Se não estiver listado Microsoft IntelliType Pro version_number, ignore o passo 5.
  5. Clique em Remover e, em seguida, siga as instruções no Assistente para remover o IntelliType Pro a partir do computador.
Nota Funções básicas para Bluetooth ratos e teclados Bluetooth devem funcionar quando utilizar este método. No entanto, funções avançadas para Bluetooth teclados e ratos Bluetooth não devem funcionar quando utilizar este método. Pode tentar utilizar uma versão do IntelliPoint é anterior à versão 6.02.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924941  (http://support.microsoft.com/kb/924941/en-us/ )
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