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ID do artigo: 925282 - Última revisão: terça-feira, 27 de novembro de 2007 - Revisão: 2.9

 

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Sumário

Este artigo descreve como solucionar problemas de instalação de cliente avançado do Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 quando você usa o método SMS 2003 Advanced Client Push Installation.

Há várias questões que podem ocorrer quando você implantar um SMS 2003 Advanced Client usando o Advanced Client Push Installation. Este artigo descreve o processo de Advanced Client Push Installation, alguns problemas comuns e suas soluções e as ferramentas e procedimentos para solução de problemas comuns.

INTRODUÇÃO

Quando você usa o método de SMS 2003 Advanced Client Push Installation para instalar automaticamente o SMS 2003 Advanced Client em computadores no site do SMS, você pode encontrar um ou mais dos seguintes problemas:
  • O SMS Advanced Client não está instalado.
  • O SMS Advanced Client é instalado. No entanto, ela não é possível obter uma atribuição automática de site.
  • O SMS Advanced Client é instalado e atribuído. No entanto, ele não pode se comunicar com o servidor do site do SMS.

Mais Informações

Neste artigo, o processo do SMS Advanced Client Push Installation é dividido em três fases. Cada fase tem seu próprio conjunto distinto de problemas.

Observação Mais freqüentes perguntas e respostas sobre o SMS Advanced Client podem ser encontrados problemas no FAQ de cliente SMS. Para exibir as perguntas FREQÜENTES cliente do SMS, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/cc988013.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/cc988013.aspx)
  • fase de pré-instalação

    O Gerenciador de configuração de cliente SMS se conecta ao cliente destino e verifica o sistema operacional do cliente e informações de cliente. Os arquivos de origem de instalação de cliente são copiados e, em seguida, o processo de instalação faz download os principais componentes do SMS para o computador cliente.
  • fase de instalação

    O SMS Advanced Client copia os arquivos de instalação do servidor do site e, em seguida, inicia a instalação.
  • fase de pós-instalação

    Após concluir o programa de instalação, o SMS Advanced Client obtém uma atribuição de site, envia as informações de descoberta de pulsação para o servidor do site do SMS e contatos, em seguida, o ponto de gerenciamento padrão para recuperar a diretiva do SMS Advanced Client.

Fase de pré-instalação

  1. Durante a fase de pré-instalação, o SMS descobre o computador cliente e, em seguida, gera um arquivo de solicitação (CCR) de configuração do cliente. O arquivo CCR contém o nome do computador cliente e obter informações adicionais.
  2. O Gerenciador de configuração de cliente SMS se conecta ao compartilhamento ADMIN $ no cliente. Esse se baseia nas informações no arquivo de CCR.
  3. O Client Configuration Manager se conecta ao registro do cliente e reúne informações sobre o cliente. Esse processo é exibido como uma entrada de log no Ccm.log como conectar-se a IPC $.
  4. Os arquivos de componente de núcleo SMS, MobileClient.tcf e CCMSetup.exe, estão localizados na pasta SMS\bin\I386\. Esses arquivos são baixados para a pasta \System32\ccmsetup %windir% no computador cliente.
  5. O Gerenciador de configuração de cliente verifica que o serviço Ccmsetup iniciado com êxito antes de desconectar. O arquivo CCR é adicionado para a pasta SMS\Inboxes\Ccrretry.box para verificação de que a instalação bem-sucedida. Em uma segunda passagem de verificação, o SMS determina que o SMS Agent Host está em execução e em seguida, exclui o arquivo CCR.
  6. Se o Gerenciador de configuração de cliente encontrar erros durante esse processo, o arquivo CCR é renomeado para o nome do computador cliente de destino e é colocado na pasta SMS\Inboxes\Ccrretry.box. O Gerenciador de configuração de cliente procura arquivos nesta pasta de caixa de entrada a cada 60 minutos e tenta reprocessá-los 168 horas (7 dias) antes que eles são descartados. Essas informações são registradas no Ccm.log.

Solucionar problemas de pré-instalação

Computadores cliente recém-descobertas não são atribuídos ao site atual

Esse problema normalmente ocorre quando os limites de site do SMS estão configurados incorretamente ou não alinhados os limites de site com o tipo de dados de descoberta que tem sido coletados. Se for esse o caso, não arquivos CCR são criados para os computadores cliente, o SMS Discovery Data Manager e o processo de instalação não ocorrerá.

Para obter mais informações sobre como configurar limites de site SMS, consulte a seção "Planejando a implantação cliente" no Systems Management Server 2003 Concepts, guia de planejamento e implantação . Para exibir essa guia, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179958.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179958.aspx)

Instalação forçada de cliente avançado não está habilitada no site apropriado

Se o Advanced Client Push Installation não estiver habilitado para o site, o SMS Discovery Data Manager não gera automaticamente um arquivo CCR para computadores cliente que não residem dentro de seus próprios limites de site.

O Gerenciador de configuração de cliente SMS não é possível se conectar a compartilhamento Admin $ do cliente ou ao serviço Registro remoto (IPC $)

Quando o Gerenciador de configuração de cliente não pode se conectar a Admin $, erros semelhantes aos seguintes são registrados no arquivo Ccm.log:
7260 (0X1C5C) 6/6/2006 7: 06: 31 AM
<computername>Tentando se conectar ao compartilhamento administrativo ' \\ \Admin$ <nome-computador> 'usando a conta'domain\account ' SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: 34 AM
WNetAddConnection2 falha (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) usando a conta domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: 34 AM
WNetAddConnection2 falha (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) usando a conta domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 35 AM
Erro: Não é possível se conectar ao registro remoto para máquina nome "computername", erro 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 35 AM
Erro: Não é possível acessar o computador de destino para solicitação: "computername .KRC", nome do computador: "computername", o código de erro: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 36 AMStored solicitação "computername .KRC", nome "computername", na fila "Repetir".SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER da máquina
Nessa situação, um código de erro 53 é registrado quando o servidor de site está não é possível localizar o cliente:
O caminho de rede não foi encontrado.
Código de erro 53 é geralmente precedido pela seguinte mensagem de erro:
000004b3-“ nenhum provedor de rede aceitou o caminho da rede. ”
Essa entrada de log pode ocorrer antes do erro 53 ou pode haver informações adicionais entre essa entrada de log e o erro 53 no arquivo de log.

Esse problema pode ocorrer quando um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Há problemas de conectividade de rede.
  • Existem problemas de resolução de nome com, por exemplo, WINS (Windows Internet Name Service) ou nome de domínio (DNS).
  • O serviço Registro remoto está desativado no computador cliente.
  • O firewall do Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 está bloqueando a comunicação entre o SMS Advanced Client e o servidor do site do SMS.
  • O serviço de servidor no cliente não é iniciado.
  • Compartilhamento de arquivos e impressoras para redes Microsoft não está instalado no computador cliente.

    Observação Se o compartilhamento de arquivos e impressoras para redes Microsoft não estiver instalado no cliente, você receber a seguinte mensagem de erro:
    Erro 67 - O nome de rede não encontrado.

A conta SMS Advanced Client Push Installation está configurada incorretamente ou está falta ou está bloqueada

Quando esse problema ocorre, uma mensagem de código 5 de erro aparece no arquivo Ccm.log no servidor do site. No exemplo a seguir, o Computer é o nome do computador do computador cliente avançado do SMS:
Tentando se conectar ao compartilhamento administrativo '\\COMPUTER1\Admin$' usando a conta 'domínio\conta'
WNetAddConnection2 falha (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) usando a conta domain\account (0000052e)
LogonUser falha (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) usando a conta domain\account (0000052e)
Erro: Não é possível se conectar ao registro remoto para o nome da máquina "Computer", erro 5.
Erro: Não é possível acessar o computador de destino para solicitação: "Computer", nome do computador: "Computer", código de erro: 5
Observação Código de erro 5 é um erro acesso negado.

solução A conta Advanced Client Push Installation deve ter credenciais administrativas nos computadores onde você deseja instalar os componentes do SMS Advanced Client.

Em todos os computadores cliente potencial, o processo de Advanced Client Push Installation requer que você conceder direitos e permissões para uma das seguintes contas de administrador:
  • A conta SMS Service quando o site está executando no modo de segurança padrão
  • As contas de Advanced Client Push Installation que você definir
Você pode criar vários Client Push instalação contas avançadas. Os clientes que não são membros de um domínio não é possível autenticar contas de domínio. Para clientes que não são membros de um domínio, você pode usar uma conta local nos computadores cliente.

Por exemplo, se você configurar uma conta padrão em cada computador para fins administrativos e todas as contas tiverem a mesma senha, você pode definir uma conta Advanced Client Push Installation como %machinename%\account. Para obter mais informações sobre como preparar um site do SMS 2003 para uma instalação forçada de cliente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
838436  (http://support.microsoft.com/kb/838436/ ) Como preparar o site do Systems Management 2003 para uma instalação forçada de cliente

A SMS Advanced Client rede conta de acesso está configurada incorretamente ou está falta ou está bloqueada em um ambiente que não sejam do Active Directory

Você deve configurar a conta SMS 2003 Advanced Client rede Access para o site do SMS 2003 antes de você pode usar o método Advanced Client Push Installation para implantar o software cliente avançado do SMS 2003 em computadores cliente nos seguintes ambientes que não é do Active Directory:
  • Um grupo de trabalho
  • Um domínio do Windows NT 4.0
  • Uma floresta não confiável
A conta de acesso Advanced Client Network é uma conta nível de domínio que você criar para os clientes avançados. Se você definir a conta em um ambiente que não sejam do Active Directory, a conta é usada para acessar o arquivo Client.msi e arquivos de instalação relacionados do compartilhamento SMSClient do SMS site servidor ou no gerenciamento SMS aponte.

Observação Se a SMS Advanced Client rede conta de acesso não estiver disponível, o SMS usa a conta de usuário conectado no momento, a conta sistema local ou a conta de computador do computador de destino para estabelecer a conexão.

Nessa configuração, a SMS Advanced Client rede conta de acesso é semelhante a conta Client Connection em um computador cliente herdado do SMS.

Fase de instalação

  1. CCMSetup.exe é iniciado e, em seguida, verifica o arquivo MobileClient.tcf. Este arquivo é um arquivo de configuração do qual CCMSetup.exe obtém as informações necessárias para localizar o arquivo Client.msi no servidor do site. O arquivo MobileClient.tcf também fornece o código de site do SMS, o nome de servidor do ponto de gerenciamento, o limite de site e outras informações.
  2. CCMSetup.exe baixa o arquivo client.msi de SMSClient\i386 aponte ou da pasta Client\i386 na pasta compartilhada sitecode SMS_ no SMS site servidor pasta compartilhada no gerenciamento SMS. O Installer de cliente avançado executa o programa de instalação Client.msi usando os parâmetros que o administrador especifica no console SMS Administrator.

Solucionar problemas de instalação

O SMS Advanced Client não pode acessar o arquivo de instalação no servidor do site do SMS

O arquivo Client.msi reside na pasta SMSClient\i386 pontos de gerenciamento ou na pasta Client\i386 no servidor do site do SMS.

Solucionar problemas de acesso a este arquivo, verifique os seguintes logs no computador cliente avançado do SMS:
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log
solução Quando você tenta solucionar problemas de uma condição de falha, você pode usar o utilitário de rastreamento do SMS (Trace32.exe) para examinar dados de log do SMS e para localizar a seguinte mensagem de erro:
Retornar valor 3
As linhas que vêm antes deste erro Mencione por que a instalação não foi concluída com êxito.

Observação Ao analisar o arquivo Client.msi.log no computador cliente avançado, não fazer pesquisas para a palavra "Erro" para determinar por que a instalação não foi concluída com êxito. O arquivo Client.msi.log inclui todas as informações que estão disponíveis para o aplicativo do Microsoft Windows Installer. Essas informações incluem mensagens de erro e outras propriedades.

O Utilitário de rastreamento do SMS está incluído no Systems Management Server 2003 Toolkit. Para baixar o Toolkit do Systems Management Server, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)

O SMS Advanced Client não é possível acessar o ponto de gerenciamento durante uma atualização

Quando o computador do SMS Advanced Client não é possível acessar o ponto de gerenciamento, o Ccmsetup.log contém o seguinte erro:
Falha ao processar mensagem de servidor e retornou código de status 404
Esse problema normalmente ocorre quando o ponto de gerenciamento não está instalado ou não inicia corretamente.

solução Para ajudar a solucionar esse problema, consulte a seção "problemas de ponto de gerenciamento de solução de problemas".

Clientes que são implantados usando Capinst.exe não estão instalados com êxito

Ao implantar o cliente avançado usando Capinst.exe, você deve verificar que um ponto de localizador de servidor (SLP) está disponível. A SLP retorna uma lista de pontos de gerenciamento.

solução Instalar um ponto de localizador de servidor e, em seguida, certifique-se que a SLP é publicada no Active Directory ou é registrado no banco de dados WINS.
  1. Instale um ponto de localizador de servidor. Uma SLP pode ser adicionada como uma função de sistema de site no console SMS Administrator. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Systems Management Server e, em seguida, clique em Console SMS Administrator .
    2. No console SMS Administrator, expanda Site Database , expanda a Hierarquia do site , expanda SiteCode-SiteName e, em seguida, expanda Configurações do site .
    3. Clique em Sistemas de site , clique com o botão direito do mouse no servidor que está atuando como o ponto de gerenciamento e em seguida, clique em Propriedades .
    4. No \\ ServerName Site Systems Properties caixa de diálogo, clique na guia Server Locator Point e selecione a caixa de seleção usar este sistema de site como um ponto de localizador de servidor .
    5. Na lista que está próxima a banco de dados , você pode selecione o banco de dados do site ou selecione outro banco de dados. Faça uma seleção e, em seguida, clique em OK .
  2. Se o SLP já existir, certifique-se que ele é publicado no Active Directory ou é registrado no banco de dados WINS se você não estendeu o esquema do Active Directory. O WINS também é usado como um fallback se Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) consulta falhar.

Problemas de instalação do BITS

Problemas de instalação inteligente Transfer Service (BITS) de plano de fundo podem ser difícil detectar se a instalação do BITS que é executado como parte do Client.msi está causando o Advanced Client Push Installation a falhar. Se a instalação do BITS não for bem-sucedida, o Advanced Client Push Installation não será bem-sucedida.

solução Execute a instalação do BITS manualmente para determinar os erros. Você pode fazer isso usando um dos seguintes métodos:
  1. Baixe e instale o cliente de BITS 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe). Para obter o cliente de 1,5 BITS, visite o seguinte site:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8c6ef6c8-2abf-43c7-ab51-e0c53303086d&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8c6ef6c8-2abf-43c7-ab51-e0c53303086d&DisplayLang=en)
  2. Execute msiexec /a client.msi no prompt de comando para extrair o arquivo Bits_v15_client_setup.exe check-out do arquivo Client.msi e clique duas vezes no arquivo bitssetup_clnt_installer.exe. Se a instalação do BITS não for iniciado com êxito, você deve verificar o arquivo Bitssetup.log para erros. Se a instalação do BITS for bem-sucedida, tente arquivo Client.msi em execução novamente.

Registro de arquivo XML não tem êxito

Um computador do SMS 2003 Advanced Client não pode obter as definições de configuração do servidor do site. Quando isso ocorre, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte no arquivo Ccmexec.log no computador cliente avançado do SMS:
Erro ao criar DOM (0 x 80040154) CForwarder_Base::Send falha (0 x 80004005).
Nesse caso, o arquivo Msxml3.dll pode não estar registrado ou está ausente.

solução Baixe o arquivo Msxml3.msi e instale-lo nos computadores que requerem o Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) ou posterior para ser instalado. Instalar o arquivo Msxml3.msi também registra os arquivos DLL adicionais. Observação Para baixar a versão de Service Pack 7 (SP7) do Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=en)

Fase de pós-instalação

  1. Por padrão, se as propriedades do Advanced Client Push Installation especificam que o cliente é automaticamente atribuído a um site usando a propriedade SMSSITECODE = AUTO, o cliente consulta o Active Directory para sua atribuição de site.
  2. Se o Active Directory não está instalado, ou o esquema do SMS não é estendido, o cliente procura um ponto de localizador de servidor do qual deseja obter a atribuição de site e o gerenciamento de ponto de informações.
  3. Se o esquema do Active Directory é estendido, o cliente obtém suas informações de ponto de gerenciamento e atribuição de site usando uma consulta LDAP para o Active Directory.
  4. Quando o cliente usa uma pesquisa SLP ou a pesquisa do Active Directory para localizar o ponto de gerenciamento padrão, o cliente solicita a diretiva inicial do ponto de gerenciamento.

Solucionar problemas de pós-instalação

O SMS Advanced Client é instalado com êxito, mas não é exibido como instalado ou atribuído

  1. Você deve verificar se o serviço SMS Agent Host está sendo executado no cliente. Se o serviço SMS Agent Host não estiver sendo executado, o cliente não pode enviar um registro de descoberta de pulsação ao relatório que o cliente é instalado e atribuído.
  2. Clique duas vezes o item de painel de controle SMS Client no computador cliente avançado do SMS e, em seguida, clique na guia Avançado na caixa a Systems Management Properties . Se nenhum código de site estiver listado, clique em Descubra automaticamente . Se a descoberta falhar, ele pode ser devido a um ou mais dos seguintes motivos:
    • O esquema do Active Directory não foi estendido para o SMS 2003. Se você executou o ExtADSch.exe manualmente para estender o esquema do Active Directory, o arquivo ExtADSch.log conterá informações sobre a atualização do Active Directory e do Active Directory foi estendido com êxito. Esse arquivo de log está localizado na raiz da unidade do sistema.

      Observação Você deve ser um administrador de empresas para estender o esquema do Active Directory.
    • Sistemas do site do SMS não foram publicados no Active Directory. Você pode exibir \SMS\Logs\Sitecomp.log no servidor do SMS para ver se os sistemas de site SMS tenham sido publicados. Para obter mais informações sobre como conceder permissões no recipiente System Management no Active Directory, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      830022  (http://support.microsoft.com/kb/830022/ ) Mensagem 4909, 4912, 4913 ou 4915 ou erro de código de status 8202 após a instalação do Systems Management Server 2003
      .
    • O ponto de localizador de servidor não pode ser localizado. A SLP deve ser publicada no Active Directory ou registrado no WINS em ambientes que não sejam do Active Directory.

O SMS Advanced Client está instalado com êxito, mas não receber uma atribuição de site

O computador cliente será exibido em coleções com os seguintes valores:
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Código de siteClienteAtribuídoTipo de cliente
ABCSimNãoAvançado
Nesse caso, o SMS Advanced Client pode estar listado como um cliente. No entanto, ele não está atribuído para o site. Isso ocorre pelos seguintes motivos:
  1. As informações de coleção não foi atualizadas. Coleção atualizações normalmente executados em uma agenda diária ou semanal. Nesse caso, você deve Certifique-se que as informações de coleção tem sido atualizadas. Você pode atualizar manualmente os membros da coleção e, em seguida, atualizar a exibição de coleção.
  2. O cliente também pode ser um cliente para outro site e não atribuídos para o que você está exibindo no console SMS Administrator. Você deve verificar as propriedades avançadas de item de gerenciamento de sistemas do cliente no painel de controle e ver se um site diferente está listado.

O SMS Advanced Client exibe uma atribuição de site mas não aparece como instalado

O computador cliente será exibido em coleções com os seguintes valores:
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Código de siteClienteAtribuídoTipo de cliente
ABCNãoSimAvançado
Isso ocorre quando um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  1. As informações de coleção não foi atualizadas. Coleção atualizações normalmente executados em uma agenda diária ou semanal. Nesse caso, você deve Certifique-se que as informações de coleção tem sido atualizadas. Você pode atualizar manualmente os membros da coleção e, em seguida, atualizar a exibição de coleção.
  2. O computador cliente compartilha o mesmo SMSID com outro computador cliente. Esse problema pode ocorrer quando você usar uma imagem de disco para instalar o SMS Advanced Client. SMSIDs duplicados também são conhecidas como GUIDs duplicadas. Você deve determinar se existem SMSIDs duplicados nos computadores cliente. Para obter mais informações sobre como detectar GUIDs duplicadas e como usar Tranguid.exe para criar um novo GUID de SMS para os clientes afetados., clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    837374  (http://support.microsoft.com/kb/837374/ ) Como localizar e limpar Advanced Client duplicado GUIDs no SMS 2003
  3. O SMS Advanced Client é atribuído. No entanto, o SMS Advanced Client não está instalado. Você deve verificar se o SMS Advanced Client está instalado com êxito e é atribuído ao site que você está exibindo.
  4. O método de descoberta de rede está habilitado. Quando você usa o método de descoberta de rede no Systems Management Server (SMS), ele preenche os campos IsClient o banco de dados usando um valor nulo. Se outros métodos de descoberta estiverem ativados, o computador aparecerá na coleção como atribuído com nenhum cliente instalado mesmo que o cliente está instalado. Para resolver esse problema, desative o método de descoberta de rede. Além disso, verifique se o método de descoberta de pulsação é ativado por padrão não tiver sido desativado. Em seguida, aguarde o intervalo de sondagem de descoberta de pulsação especificado passar. Quando os clientes enviam backup novos dados de descoberta, o banco de dados é atualizado para refletir os valores corretos.

    Observação Somente o método de descoberta de pulsação definirá o status de instalação de cliente como Sim . O método de descoberta do Active Directory System não atualiza o campo IsClient no banco de dados do SMS.
  5. Descoberta de pulsação não reportou desde que o cliente foi instalado.

    solução
    • Verifique se que uma pulsação ocorreu no cliente examinando o inventoryagent.log. Este log está localizado na pasta %windir%\System32\ccm\logs. Você deve localizar a Inventory: ação = descoberta ReportType = Full seqüência de caracteres.
    • Você pode usar o utilitário Spy de cliente avançado para exibir o status de dados de descoberta. Esse utilitário é parte do SMS 2003 Toolkit 1.

      Para baixar o SMS 2003 Toolkit 1, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)
      Nas propriedades de registro de descoberta, você pode exibir o método de descoberta que relatou a descoberta e a última vez que executou o processo de descoberta. Você pode analisar o registro para determinar se o problema é uma falha ao executar uma propriedade de descoberta. Se os dados que são fornecidos pela detecção de pulsação forem atuais, esse problema pode ocorrer devido a um problema de atribuição do cliente no computador cliente avançado do SMS. Se os dados de descoberta de pulsação corretos não estiverem presentes, pode existir um problema de comunicação entre o cliente, o ponto de gerenciamento, o site e o banco de dados do site.
  • Solucionando problemas de detecção de pulsação - você pode usar Gerenciamento de sistemas para iniciar manualmente uma descoberta de pulsação no cliente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em Gerenciamento de sistemas .
    2. Clique na guia ações , selecione o Ciclo de coleta dados de descoberta e clique em Initiate Action .
    Observe se a tarefa de Limpar sinalizador instalar está selecionada e comparar o intervalo de Redescoberta de cliente para o intervalo de Pulsação descoberta . Se o intervalo de Redescoberta de cliente for menor que o intervalo de Pulsação descoberta , você deve alterar esta opção para verificar se o intervalo de Redescoberta de cliente é um valor que é maior do que o intervalo de Pulsação descoberta . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No console administrador do SMS 2003, expanda Site Database\Site Hierarchy\ \Site Settings\Site Maintenance\Tasks de your site code.
    2. Clique duas vezes em Limpar sinalizador de instalação , verifique se o intervalo de agendamento é um valor que é maior do que o intervalo de Pulsação descoberta e, em seguida, clique em OK .
    Observação A configuração de descoberta de pulsação está localizada no console SMS Administrator em sites Database\Site Hierarchy\ your site code \Site Settings\Discovery métodos .

    SMS Advanced Client não recebe uma diretiva após a instalação

    Esse problema ocorre quando o ponto de gerenciamento do SMS não está instalado ou não está funcionando. Mais informações sobre esse problema estão disponíveis na seção "problemas de ponto de gerenciamento de solução de problemas".

    Clientes avançados do SMS não estão instalados em sites secundários

    Quando você executa um automática Advanced Client Push Installation um site primário SMS, o SMS Advanced Client é instalado em computadores que residem no site primário. No entanto, o SMS Advanced Client não está instalado em computadores que residem no site secundário.

    Esse problema ocorre quando a opção de incluir somente os clientes atribuídos a este site está habilitada na caixa de diálogo Propriedades de instalação forçada do cliente . Você pode resolver esse problema usando um dos seguintes métodos:
    1. Iniciar o Advanced Client Assistente Push para instalação e, em seguida, desmarque a caixa de seleção incluir somente os clientes atribuídos a este site .

      Observação Você não pode ativar a opção incluir somente os clientes atribuídos a este site na linha de comando. Ele deve ser feito manualmente no Advanced Client Push Assistente de instalação.
    2. Verifique se o método Advanced Client Push Installation é ativado no site secundário. Além disso, certifique-se que os métodos de descoberta necessários estão habilitados no site.

      Observação Quando você executa o método Advanced Client Push Installation de um site secundário para instalar o cliente avançado do SMS, você não deve definir o SMSSITECODE = código de site {Secondary Sitecode}, onde Secondary Sitecode é o código de site secundário. Se você definir o código de site secundário dessa maneira, o SMS Advanced Client é instalado em um estado onde ele aparece para ser atribuído e gerenciados pelo site secundário.

Solucionar problemas de ponto de gerenciamento

Para ajudar a determinar se você estiver tendo problemas de ponto de gerenciamento, você pode ter o computador cliente solicitar uma diretiva de computador do ponto de gerenciamento. Para solicitar uma diretiva de computador do ponto de gerenciamento, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em Gerenciamento de sistemas .
  2. Clique na guia ações , selecione ciclo de recuperação e avaliação de diretiva de computador e clique em Initiate Action .
  3. Para atualizar o item do painel de controle de gerenciamento de sistemas, você deve fechar e reabrir o item do painel de controle de gerenciamento de sistemas.
Quando o ponto de gerenciamento do SMS não é possível se conectar à Microsoft SQL server, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:
832109  (http://support.microsoft.com/kb/832109/ ) Não instalam novos clientes e os clientes existentes não são executados anúncios depois de instalar um novo gerenciamento
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de gerenciamento do SMS aponte problemas, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc180193.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc180193.aspx)

Ferramentas e procedimentos para ajudar a solucionar problemas de instalação do SMS Advanced Client

Para ajudar a solucionar problemas de instalação do SMS Advanced Client, talvez você precise siga estas etapas:
  • Use um arquivo CCR para disparar manualmente a instalação do cliente.
  • Use o console SMS Administrator para forçar uma reinstalação completa do SMS Advanced Client.
  • Use a ferramenta ccmclean.exe para remover o SMS 2003 Advanced Client.
  • Reúna os arquivos de log do servidor SMS e os arquivos de log SMS Advanced Client para análise.

Usar um arquivo CCR para disparar manualmente a instalação do cliente

Quando você habilitar o método Advanced Client Push Installation, o SMS cria automaticamente um arquivo CCR. O arquivo CCR é útil para solucionar problemas com instalações de clientes. O arquivo CCR também pode ser criado e aplicado manualmente ao servidor. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite notepad e, em seguida, clique em OK .
  2. No bloco de notas, digite as seguintes dois linhas:

    [NT solicitação de configuração do cliente] nome do computador = NetBIOSName

    Observação Neste exemplo, NetBIOSName é o nome do computador onde você deseja instalar o cliente avançado do SMS.
  3. Clique em arquivo e, em seguida, clique em Salvar como .
  4. Na caixa de diálogo Salvar como , digite "test.ccr" e, em seguida, clique em OK . Você deve incluir as aspas.
  5. Depois que o arquivo CCR manualmente é criado, copie e cole-o na pasta SMS\Inboxes\Ccr.box no servidor do site SMS. Quando o arquivo CCR é processado, o arquivo é movido para a pasta SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Quando o processo for concluído, o arquivo CCR é movido para a pasta SMS\Inboxes\Ccrretry.box e renomeado para o nome do computador de destino.

Usar o console SMS Administrator para forçar uma reinstalação completa do SMS Advanced Client

  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Systems Management Server e, em seguida, clique em SMS Administrator Console .
  2. Expanda Site Database , expanda coleções e, em seguida, expanda Todos os sistemas .
  3. No painel direito, clique um cliente SMS 2003 descoberto com o botão direito do mouse, clique em Todas as tarefas e, em seguida, clique em Instalar cliente .
  4. Na tela Welcome to the Client Push Installation Wizard , clique em Avançar .
  5. Na página Opções de instalação de cliente , clique em caixa de seleção Sempre instalar (reparo ou atualização cliente existente) .
  6. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Concluir .
Os seguintes arquivos de log são usados quando você executa um Advanced Client Push Installation a partir do console SMS Administrator:
  • O Smsprov.log contém informações sobre a criação de CCR.
  • O Ccm.log contém informações sobre o processo de instalação do cliente.
Observação Esses arquivos de log estão localizados na pasta \SMS\Logs no servidor do site do SMS. O log do SMS Provider pode residir no SQL Server remoto se o SQL Server não reside no computador de servidor do site do SMS. No entanto, se o cliente é instalado de um site secundário, você deve revisar Ccm.log do site secundário e não do site pai.

Use a ferramenta ccmclean.exe para remover o SMS 2003 Advanced Client

A ferramenta ccmclean.exe é um componente do SMS 2003 Toolkit. Você pode usar a ferramenta para remover o cliente avançado do SMS 2003, o ponto de gerenciamento do SMS 2003 ou ambos.

Para obter o SMS 2003 Toolkit, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)
A sintaxe é usada pela ferramenta Ccmclean é o seguinte:
  • /Cliente Ccmclean: Isso remove um SMS Advanced Client.
  • /Mp Ccmclean: Isso remove um ponto de gerenciamento.
  • Ccmclean /all: Isso remove tanto o SMS Advanced Client e um ponto de gerenciamento se ambos estiverem instalados.

Reunir os arquivos de log SMS Advanced Client para análise e o servidor do SMS

Para obter mais informações sobre os arquivos de log do SMS, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
867490  (http://support.microsoft.com/kb/867490/ ) Uma lista dos arquivos log que são criadas no Systems Management Server 2003
Observação Recomendamos que você use a ferramenta Trace32 (SMSTrace) que é parte do Toolkit de SMS para exibir arquivos de log porque ele permite exibir os arquivos de log em tempo real. SMSTrace também permite que você executar pesquisas de código de erro. Pressione CTRL+L no SMSTrace para exibir a caixa de diálogo de pesquisa de erro. Em seguida, você pode inserir o código de erro. Se for um código de erro que SMSTrace pode descriptografar, como um erro do Win32 ou um erro de WMI, o texto do código de erro também é exibido.

Para obter o SMS 2003 Toolkit, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Systems Management Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbhowto KB925282 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 925282  (http://support.microsoft.com/kb/925282/en-us/ )
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