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ID do artigo: 926239 - Última revisão: sexta-feira, 24 de agosto de 2007 - Revisão: 2.1

Sintomas

Você instala o Microsoft Windows Media Player 10 em um computador executando o Microsoft Windows XP. Uma versão beta do tempo de execução do Windows Media Format 11 já está instalada no computador.

Ao tentar usar o Windows Media Player 10 para executar um arquivo protegido pelo DRM (Gerenciamento de direitos digitais) do Windows Media, os seguintes sintomas podem ocorrer:
  • O Windows Media Player 10 é fechado inesperadamente.
  • Uma mensagem de erro é exibida informando que você não tem uma licença para executar o arquivo.

Causa

Esse problema ocorre porque a instalação do Windows Media Player 10 substitui arquivos que fazem parte da instalação do tempo de execução do Windows Media Format 11 beta. Portanto, a instalação do tempo de execução do Windows Media Format 11 não habilita o Windows Media Player 10 para executar os arquivos protegidos pelo DRM do Windows Media.

Resolução

Para solucionar esse problema, execute as seguintes etapas.
  1. No computador que está enfrentando o problema, instale o Windows Media Player 11.

    O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Download
    Baixe o pacote do Windows Media Player 11 agora. (http://download.microsoft.com/download/0/9/5/0953e553-3bb6-44b1-8973-106f1b7e5049/wmp11-windowsxp-x86-enu.exe)
  2. Individualize o componente DRM para o Windows Media Player. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Conecte-se à Internet.
    2. Obtenha um novo arquivo protegido por DRM e execute-o no Windows Media Player 11. Se for solicitado para atualizar um componente do Windows Media Player, clique em Atualizar.
  3. Se deseja executar arquivos protegidos por DRM no Windows Media Player 10, execute as seguintes etapas:
    1. Desconecte todos os dispositivos musicais portáteis e todos os dispositivos de vídeo portáteis conectados ao computador.
    2. Clique em Iniciar, em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
    3. Na lista de programas, clique em Windows Media Player 11 e em Remover.

      Observação Não remova o programa Windows Media Format 11 runtime.
    4. Clique em OK e execute as instruções no Assistente para instalação para remover o Windows Media Player 11.
    5. Reinicie o computador.
    Observação Se você desconectou qualquer dispositivo portátil de áudio ou vídeo na etapa 3a, talvez seja necessário reconectá-lo.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Este problema também se aplica aos seguintes produtos:
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
Para obter mais informações sobre como instalar o Windows Media Player 11 e sobre problemas conhecidos no Windows Media Player 11, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/readme.aspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/readme.aspx)
Para obter mais informações sobre o DRM do Windows Media, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/drm/faq.aspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/drm/faq.aspx)
Para obter mais informações sober a individualização do DRM do Windows Media, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms867216.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms867216.aspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows Media Player 10
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb atdownload kbexpertisebeginner KB926239
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