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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 927069 - Última revisão: sexta-feira, 20 de Fevereiro de 2009 - Revisão: 3.4

 

INTRODUÇÃO

Por vezes, quando utilizar o atalho de teclado CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK para gerar um ficheiro de informação de falha de sistema, a operação não funcionará correctamente. Este atalho pode ser úteis para depurar um problema que faz com que um servidor para deixar de responder ou falha. Normalmente utilizaria este atalho apenas quando depuração vivos padrão não é uma opção.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
303021  (http://support.microsoft.com/kb/303021/ ) Como gerar um ficheiro de informações de estado da memória quando o servidor deixa de responder (não reage)
Este método não funciona para todos os sistemas. Por exemplo, os servidores de BladeSystem Hewlett-Packard (HP) do desenvolvimento do Hewlett-Packard Company são geridos através de uma interface gráfica do utilizador baseado no browser (GUI, Graphical User Interface). Um teclado não está ligado ao servidor BladeSystem HP. Por conseguinte, não pode utilizar este atalho de teclado para gerar um ficheiro de informação de falha de sistema. Nestes casos, é deve gerar um ficheiro de informação kernel de falha de sistema ou um ficheiro de informação de falha de sistema completa utilizando o parâmetro de máscara sem interrupção (NMI) que faz com que um NMI no processador do sistema. Este artigo descreve como gerar um ficheiro de informação de falha de sistema completa ou um ficheiro de informação kernel de falha de sistema utilizando um parâmetro NMI.

Nota Utilize este método para gerar ficheiros de informação de memória completo com cuidado. Idealmente, deverá apenas efectuar este procedimento apenas quando lhe explicitamente será pedido que, a Microsoft Customer suporte dos serviços de engenharia. Qualquer kernel ou memória completa dump ficheiro depuração deve ser o último recurso quando todos os métodos de resolução de problemas padrão foram completamente esgotados.

Mais Informação

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Antes de continuar, consulte o manual de referência de BIOS de hardware ou contacte o fornecedor de hardware para determinar se o servidor está equipado com um parâmetro NMI. Para activar ficheiros de informação de memória completa no servidor, siga estes passos:
  1. Configure o ficheiro de página para gerar um ficheiro de informação completa de estado da memória.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    108393  (http://support.microsoft.com/kb/108393/ ) O parâmetro/maxmem no ficheiro Boot.ini do Windows
  2. Clique com o botão direito do rato no Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Clique no separador Avançadas.
  4. Em arranque e recuperação, clique em definições.
  5. Certifique-se de que essa informação de memória kernel ou informação completa de estado da memória está seleccionado em Escrever informação de depuração.
  6. Pode alterar a localização do ficheiro de informações de estado da memória para uma partição local diferente se não tiver espaço suficiente na partição onde o sistema operativo está instalado.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    886429  (http://support.microsoft.com/kb/886429/ ) O que deve considerar quando configura uma nova localização para ficheiros de informação de memória no Windows Server 2003
    Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    885117  (http://support.microsoft.com/kb/885117/ ) "Informação de memória kernel" é apresentada no início e de recuperação, mas a informação de estado da memória concluída é executada no Windows 2000 ou no Windows Server 2003
  7. No Editor de registo, localize a seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl
  8. Clique com o botão direito do rato CrashControl, aponte para Novo e, em seguida, clique em <a2>Valor DWORD.
  9. Escreva NMICrashDump e, em seguida, prima ENTER.
  10. Clique com o botão direito do rato NMICrashDump e, em seguida, clique em Modificar.
  11. Na caixa dados do valor, escreva 1 e, em seguida, clique em OK.
  12. Reinicie o computador.
  13. Fornecedores de hardware, tal como a HP, IBM e Dell, poderão fornecer uma funcionalidade de recuperação automática do sistema (ASR). Deverá desactivar esta funcionalidade durante a resolução de problemas. Por exemplo, se a funcionalidade de recuperação automática do sistema HP e da Compaq estiver activada no BIOS, desactive esta funcionalidade enquanto estiver a efectuar a resolução para gerar um ficheiro memory.dmp completa. Para os passos exactos, contacte o fornecedor de hardware.
  14. Active o parâmetro NMI no BIOS ou utilizando a interface Web de saída de luzes integrada (iLO).

    Nota Para os passos exactos, consulte o manual de referência do BIOS ou contacte o fornecedor de hardware.
  15. Teste este método no servidor utilizando o parâmetro NMI para gerar um ficheiro de informação. Verá uma mensagem de erro STOP 0x00000080 avaria do hardware.
  16. Aguarde que o problema volte a ocorrer.
Para obter informações sobre como contactar o fornecedor de hardware, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
A Microsoft fornece informações de contactos de terceiros para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alterado sem aviso prévio. Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition KN
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Prepaid Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Subscription Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition K
  • Microsoft Windows XP Home Edition KN
  • Microsoft Windows XP Professional K
  • Microsoft Windows XP Professional KN
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 MultiLanguage Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbstepbystep kbhowto KB927069 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 927069  (http://support.microsoft.com/kb/927069/en-us/ )
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