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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 927069 - Última revisão: domingo, 15 de Março de 2015 - Revisão: 4.0

 
Suporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) termina a 12 de Julho de 2011. Para continuar a receber actualizações de segurança para o Windows, certifique-se de que está a executar o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para mais informações, consulte esta página web da Microsoft: Está a acabar o suporte para algumas versões do Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs) .

INTRODUÇÃO

Por vezes, quando utilizar o atalho de teclado CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK para gerar um ficheiro de informação de falha, a operação não funcionar correctamente. Este atalho pode ser útil na depuração um problema que faz com que um servidor para deixar de responder ou falha. Normalmente, utilizaria este atalho apenas quando a depuração vivos padrão não é uma opção.

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
303021  (http://support.microsoft.com/kb/303021/ ) Como gerar um ficheiro de informação de memória quando um servidor parar de responder (bloqueia)
Este método não funciona para todos os sistemas. Por exemplo, servidores de BladeSystem Hewlett-Packard (HP) da empresa de desenvolvimento Hewlett-Packard são geridos através de uma interface gráfica do utilizador baseado no browser (GUI). Um teclado não está ligado ao servidor de HP BladeSystem. Por conseguinte, é possível utilizar este atalho de teclado para gerar um ficheiro de informação de falha. Nestes casos, tem de gerar um ficheiro de informação de falha de sistema completa ou um ficheiro de informação de falha de kernel utilizando o parâmetro de interrupção não mascarável (NMI) que faz com que um NMI no processador do sistema. Este artigo descreve como gerar um ficheiro de informação de falha de sistema completa ou um ficheiro de informação de falha de kernel utilizando um parâmetro de NMI.

Nota Utilize este método para gerar ficheiros de informação de memória completa com cuidado. Idealmente, só deverá efectuar isto apenas quando explicitamente lhe será pedido que pelo engenheiro de serviços de suporte de cliente Microsoft. Qualquer kernel ou de depuração de ficheiro de informação de memória completa deve ser o último recurso quando todos os métodos de resolução de problemas padrão foram completamente esgotados.

Mais Informação

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Antes de continuar, consulte o manual de referência de BIOS de hardware ou contacte o fornecedor de hardware para determinar se o servidor está equipado com um parâmetro de NMI. Para activar os ficheiros de informação de memória completo no servidor, siga estes passos:
  1. Configure o ficheiro de página para gerar um ficheiro de informação de memória completa.Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    108393  (http://support.microsoft.com/kb/108393/ ) O parâmetro /maxmem no ficheiro Boot. ini do Windows
  2. Com o botão do rato do lado dieito clique em O meu computadore, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Clique no separador Avançadas .
  4. Em arranque e recuperação, clique em Definições.
  5. Certifique-se de que a informação de memória Kernel ou Estado da memória completa está seleccionada em Informação de depuração de escrita.
  6. Pode alterar a localização do ficheiro de informação de memória para uma partição local diferente se não tiver espaço suficiente na partição em que o sistema operativo está instalado.Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    886429  (http://support.microsoft.com/kb/886429/ ) Considerações a ter quando configura uma nova localização para ficheiros de informação de memória no Windows Server 2003
    Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    885117  (http://support.microsoft.com/kb/885117/ ) "Informação de memória kernel" é apresentada no arranque e recuperação, mas uma informação de estado da memória completa é executada no Windows 2000 ou no Windows Server 2003
  7. No Editor de registo, localize a seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl
  8. Com o botão direito CrashControl, aponte para Novoe, em seguida, clique em Valor DWORD.
  9. Tipo NMICrashDump, e, em seguida, prima ENTER.
  10. NMICrashDumpcom o botão direito e, em seguida, clique em Modificar.
  11. Na caixa dados do valor , escreva 1e, em seguida, clique em OK.
  12. Reinicie o computador.
  13. Fornecedores de hardware, tais como HP, IBM e Dell, poderão fornecer uma funcionalidade de recuperação automática do sistema (ASR). Deverá desactivar esta funcionalidade durante a resolução de problemas. Por exemplo, se HP e do Compaq funcionalidade de recuperação automática do sistema está activada no BIOS, desactive esta funcionalidade enquanto estiver a resolver para gerar um ficheiro Memory. dmp completa. Para os passos exactos, contacte o fornecedor de hardware.
  14. Active o parâmetro NMI no BIOS ou utilizando a interface Web integrada de luzes de saída (OIT).

    Nota Para os passos exactos, consulte o manual de referência do BIOS ou contacte o fornecedor de hardware.
  15. Teste este método no servidor utilizando o parâmetro NMI para gerar um ficheiro de informação. Verá uma avaria do hardware de 0x00000080 de paragem.
  16. Aguarde que o problema volte a ocorrer.
Para obter informações sobre como contactar o fornecedor de hardware, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition KN
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Prepaid Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Subscription Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition K
  • Microsoft Windows XP Home Edition KN
  • Microsoft Windows XP Professional K
  • Microsoft Windows XP Professional KN
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbstepbystep kbhowto kbmt KB927069 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 927069  (http://support.microsoft.com/kb/927069/en-us/ )
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