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Artigo: 927524 - Última revisão: domingo, 25 de Setembro de 2011 - Revisão: 4.0

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Sintomas

Quando tentar instalar um controlador de dispositivo, utilizando o respectivo programa de instalação no Windows Vista, não será bem sucedido.

Poderá encontrar este problema caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O controlador utiliza um programa de instalação baseado em ficheiro executável.
  • O programa de instalação não foi concebido para o Windows Vista.

Causa

Os problemas com programas de instalação baseados em ficheiros executáveis podem ocorrer se se verificar uma ou mais das seguintes condições:
  • O programa de instalação não é compatível com o Windows Vista.
  • O controlador é incompatível com o Windows Vista.
  • Ocorre um problema relacionado com os direitos de utilizador necessários para instalar o controlador.

Resolução

Para resolver este problema, execute o programa de instalação do controlador no modo de compatibilidade. Utilize uma conta com credenciais administrativas para executar o programa de instalação do controlador. Também pode localizar o ficheiro .inf para o controlador e, em seguida, instalar manualmente o controlador.

Importante Antes de utilizar um destes métodos, recomendamos que contacte o fabricante do dispositivo ou do controlador para mais informações sobre como instalar o controlador no Windows Vista.

Para executar o programa de instalação do controlador no modo de compatibilidade

Configure o programa de instalação do controlador para executar no modo de compatibilidade do Microsoft Windows XP Service Pack 2. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Localize o ficheiro executável do programa de instalação do controlador.
  2. Clique com o botão direito no ficheiro e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Na caixa de diálogo Propriedades de Nome do pacote, clique no separador Compatibilidade.
  4. Clique para seleccionar a caixa de verificação Executar este programa em modo de compatibilidade para clique em Windows XP (Service Pack 2) na lista Executar este programa em modo de compatibilidade para e, em seguida, clique em OK.
  5. Faça duplo clique no ficheiro executável para iniciar o programa de instalação.

Para executar o programa de instalação, utilizando as credenciais administrativas

Configure o programa de instalação do controlador para executar no contexto da conta do Administrador. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Localize o ficheiro executável do programa de instalação do controlador.
  2. Clique com o botão direito no ficheiro e, em seguida, clique em Executar como administrador.

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    Permissão de Controlo de Conta de Utilizador
    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  3. Siga os passos para instalar o controlador.

Para localizar o ficheiro .inf e instalar manualmente o controlador

Utilizar o Gestor de Dispositivos para instalar o controlador. Para o fazer, siga estes passos.

Passo 1: Localizar o ficheiro .inf

Localize o ficheiro .inf incluído com o programa de instalação do controlador. Regra geral, o ficheiro .inf está localizado numa das seguintes pastas do suporte de instalação de controladores:
  • Na mesma pasta que o programa de Configuração.
  • Numa subpasta que se encontra na pasta que contém o programa Configuração. Regra geral, a subpasta tem um nome como Windows XP, Controladores ou WinXP.
Se os ficheiros do controlador estiverem compactados num único ficheiro executável, poderá extraí-los ou, caso contrário, aceder aos ficheiros. Para tal, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação:
  • Utilize um programa de compressão de ficheiros para extrair os ficheiros.

    Se os ficheiros do controlador estiverem compactados num único ficheiro executável, poderá utilizar uma ferramenta de compressão, tal como o WinZip ou o WinRAR para extrair os conteúdos do pacote para uma pasta O ficheiro .inf deverá encontrar-se entre os ficheiros extraídos.
  • Utilize a funcionalidade Pastas Comprimidas do Windows para extrair os ficheiros.

    Se não tiver o programa WinZip ou WinRAR, poderá conseguir extrair os ficheiros utilizando a funcionalidade de Pastas Comprimidas do Windows. Para o fazer, altere a extensão do nome do ficheiro de .exe para .zip. Em seguida, utilize o Explorador do Windows para copiar os ficheiros da pasta comprimida.
  • Extraia os conteúdos do ficheiro CAB.

    Se não houver nenhum ficheiro .inf na pacote de controladores, mas houver um ou mais ficheiros CAB, poderá conseguir extrair os conteúdos dos ficheiros CAB.

    Nota Este método normalmente não funciona. Normalmente, estes tipos de pacotes de controladores são criados através do programa InstallShield. O programa InstallShield utiliza um formato .cab especial que não foi concebido para ser acedido por ferramentas, tais como o WinZip ou o WinRAR.
  • Localize os ficheiros na pasta Temp.

    Se ainda não conseguir aceder aos ficheiros de instalação, tente localizar os ficheiros temporários extraídos. Normalmente, os ficheiros são extraídos para uma pasta Temp local quando instala um programa. Poderá visualizar os conteúdos do pacote de controladores, examinando os conteúdos da pasta Temp. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Remova os conteúdos da pasta Temp. Removendo os conteúdos da pasta Temp, pode localizar mais facilmente os ficheiros temporários que são criados ao executar o programa de instalação dos controladores. Para remover os conteúdos da pasta Temp, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar
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        Botão Iniciar
        e clique em Computador.
      2. Clique com o botão direito no disco rígido em que o Windows Vista está instalado e, em seguida, clique em Propriedades.
      3. Na caixa de diálogo Propriedades do Disco local (Letra da Unidade) , clique no separador Geral e, em seguida, clique em Limpeza do Disco.
      4. Na caixa de diálogo Opções de Limpeza do Disco, clique em Ficheiros de todos os utilizadores neste computador.

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        Permissão de Controlo de Conta de Utilizador
        Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
      5. Em Ficheiros a eliminar, clique para desmarcar todas as caixas de verificação, clique para seleccionar a caixa de verificação deFicheiros temporários e, em seguida, clique em OK.
      6. Quando lhe for pedido para eliminar os ficheiros permanentemente, clique em Eliminar Ficheiros.
    2. Utilize o Explorador do Windows para abrir a pasta Temp. Para tal, clique em Iniciar
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      botão Iniciar
      , escreva %temp% na caixa Iniciar Procura e, em seguida, prima ENTER.
    3. Inicie o programa de instalação do controlador.

      Nota Alguns programas de instalação eliminam automaticamente os ficheiros temporários quando o programa de instalação é concluído. Para esse fim, deixe o programa de instalação a ser executado em segundo plano.
    4. Remova os conteúdos da pasta Temp para localizar os ficheiros dos controladores.

Passo 2: Instalar manualmente o controlador

Após localizar o ficheiro .inf para o controlador que pretende instalar, instale manualmente o novo controlador. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , clique com o botão direito do rato em Computador e clique em Propriedades.
  2. No painel de Tarefas, clique em Gestor de Dispositivos.

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    Permissão de Controlo de Conta de Utilizador
    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  3. No Gestor de Dispositivos, localize o dispositivo para o qual pretende instalar o controlador.

    Nota Para apresentar os dispositivos ocultos, clique em Mostrar dispositivos ocultos no menu Ver.
  4. Clique com o botão direito do rato e, em seguida, clique em Actualizar Controlador de Software.
  5. Clique em Procurar software do controlador no computador , clique em Permitir escolha a partir de uma lista de controladores de dispositivos no computador e, em seguida, clique em Disco.
  6. Na caixa de diálogo Instalar a partir de disco, clique em Procurar, localize um ficheiro .inf para o controlador de dispositivo que pretende instalar e, em seguida, clique em Abrir.
  7. Siga os passos na caixa de diálogo Nome do dispositivoActualizar Software de Controlador para actualizar o controlador.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
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