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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 929399 - Última revisão: domingo, 22 de Junho de 2014 - Revisão: 2.0

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RESUMO

Este artigo aborda uma actualização de software para corrigir um problema em que um servidor de subscrição não é possível extrair os dados de medição de um dispositivo portátil que suporta a medição. Medição é uma parte da tecnologia de gestão (DRM) de direitos digitais que permite que os fabricantes de conteúdos multimédia digitais extrair dados sobre o conteúdo que é reproduzido ou copiado. Para mais informações sobre a medição, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/bb614608.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/bb614608.aspx)
Este artigo também fornece métodos avançados de resolução de problemas para tentar se transferir a actualização não resolver o problema.

Este artigo destina-se para principiantes e com o utilizador principiante.

Poderá achar mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Sintomas do problema

Serviços de subscrição, tais como sites que fornecem transferências de música, não é possível extrair dados de medição de alguns dispositivos portáteis que suportam a medição. Este problema faz com que dificuldades quando tentar ouvir conteúdo transferido.

Este problema ocorre quando os serviços que tentam sincronizar dados de medição um com o Windows XP ou num computador cliente baseado no Windows Vista que esteja a executar o Microsoft Windows Media formato 11 Software Development Kit (SDK). O sistema pede-lhe para transferir uma actualização do componente de segurança.

Métodos para resolver o problema

Poderá detectar este problema, quando um servidor de serviços de informação Internet (COM, Component Object Model) que se encontra-se entre uma aplicação de cliente, como o Internet Explorer, e um servidor externo utiliza uma definição de pacote desactualizado para o Windows Media Player. Um ficheiro de definição de pacote é um modelo que contém os componentes necessários para criar e distribuir um determinado tipo de ficheiro ou o ficheiro.

Instalar a actualização 929399 da Microsoft

Para instalar esta actualização, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://Update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)

Como resolver um potencial problema de actualização do Windows

Se tiver problemas ao tentar obter esta actualização do Microsoft Windows Update, tente os seguintes métodos, conforme adequado para o sistema operativo.
Como resolver um potencial problema de actualização do Windows Vista
Método 1

Examine o ficheiro windowsupdate log para erros de mensagens, para visualizar o ficheiro de registo, siga este passo:
Clique em Iniciar, tipo %windir%\Windowsupdate.log na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
Para mais informações sobre como ler o ficheiro windowsupdate log, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Como ler o ficheiro windowsupdate.
Método 2

Visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+error%22 (http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22)
Na página Web e procedimentos do ajuda do Windows , escreva as palavras-chave que descrevam o problema. Se não forem devolvidos resultados ou se não conseguir resolver este problema, vá para o método 3.

Método 3

Visite o seguinte Microsoft Update Solution Center para obter mais informações sobre como resolver problemas do Windows Update:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127)
Método 4

Se detectar algum outro problema com o Windows Update, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como efectuar este procedimento, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)
Como resolver um potencial problema de actualização do Windows XP
Método 1

Examine o ficheiro windowsupdate log para mensagens de erro. Para visualizar o ficheiro de registo, siga este passo:
Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo %windir%\Windowsupdate.log, e, em seguida, prima ENTER.

Para mais informações sobre como ler o ficheiro windowsupdate log, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Como ler o ficheiro windowsupdate.
Método 2

Visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx (http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx)
Na página Web Opções , escreva palavras-chave que descrevam o problema. Se não forem devolvidos resultados ou se não conseguir resolver o problema, vá para o método 3.

Método 3

Visite o seguinte Microsoft Update Solution Center para obter mais informações sobre como resolver problemas do Windows Update:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127)
Método 4

Se detectar algum outro problema com o Windows Update, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como efectuar este procedimento, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)

Resolução de problemas avançada

Esta secção destina-se a utilizadores de computadores avançados. Se não estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte técnico. Para mais informações sobre como contactar o suporte técnico, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

Transferir esta actualização

Para além de estar disponível no Microsoft Windows Update, a 929299 actualização está disponível da Microsoft Download Center. Para transferir esta actualização a partir da página Web do Centro de transferência Microsoft, siga este passo:
Clique em Transferire, em seguida, clique em Executar ou clique em Abrir para instalar a actualização.
Nota Antes de poder transferir esta actualização do Microsoft Download Center, poderá ser solicitado para validar o Windows. Se a opção de transferência não estiver disponível, tem de validar o Windows.

Para validar o Windows, clique em continuare siga as instruções na página Web do Centro de transferência Microsoft. Este processo de validação online é rápida e fácil. Depois de validar o Windows, pode transferir e instalar a actualização.

Transferir a actualização para versões de 32 bits do Windows para um computador baseado em x86

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de MicrosoftDownload:
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para o Windows Vista em computadores baseados em x86
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Transferir
Transferir o pacote Windows 6.0-KB929399-x86. msu agora. (http://download.microsoft.com/download/3/e/7/3e7d1c92-a503-4b5e-9d25-4a6a00023ba4/Windows6.0-KB929399-x86.msu)
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para o Windows Vista em computadores baseados em x64
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Transferir
Transferir o pacote Windows 6.0-KB929399-x64. msu agora. (http://download.microsoft.com/download/8/6/B/86BE066C-5065-4C94-9B2B-664E566E7838/Windows6.0-KB929399-x64.msu)
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows XP em computadores baseados em x86
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Transferir
Transferir o pacote de WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe agora. (http://download.microsoft.com/download/d/5/e/d5ed5948-a89a-4cab-99e0-86e381e031c0/WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe)

Nota Esta correcção não tem uma versão de 64 bits do Windows XP. Este pacote de correcções aplica-se a versão de 32 bits desta correcção à versão de 64 bits do Windows XP.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows XP em computadores baseados em x64
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Transferir
Transferir o pacote de WindowsMedia11-KB929399-v2-x64-INTL.exe agora. (http://download.microsoft.com/download/E/9/C/E9C0621C-F14B-40CE-88AD-A426B10BCBDE/WindowsMedia11-KB929399-v2-x64-INTL.exe)

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Como determinar se está a executar um 32-bit ou uma versão de 64 bits do Windows

Se não tiver a certeza de qual a versão do Windows que está a utilizar ou se se trata de uma versão de 32 bits ou uma versão de 64 bits, utilizar informações de sistema (Msinfo32.exe) e reveja o valor indicado para o Tipo de sistema. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executarou clique em Iniciar procura.
  2. Tipo msinfo32.exe, e, em seguida, prima ENTER.
  3. Em Informações de sistema, reveja o valor para O tipo de sistema.

    Para versões de 32 bits do Windows, o valor de Tipo de sistema é PC baseado em x86. Para versões de 64 bits do Windows, o valor de Tipo de sistema é PC baseado em x64.
Para mais informações sobre como determinar se está a executar um 32-bit ou uma versão de 64 bits do Windows, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
827218  (http://support.microsoft.com/kb/827218/ ) Como determinar se o computador está em execução uma versão de 32 bits ou uma versão de 64 bits do sistema operativo Windows

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP, versões baseadas em x86
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004-Dec-200615:21x86
Windows XP, versões baseadas em x64
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004-Dec-200615:21x86
Windows Vista, versões baseadas em x86
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324542,72020-Dec-200607:00x86
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324284,67220-Dec-200607:02x86
Drmclien. dll11.0.6000.6324978,43220-Dec-200607:02x86
Msnetobj.dll11.0.6000.6324179,71220-Dec-200607:11x86
Msscp.dll11.0.6000.6324414,20820-Dec-200607:11x86
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324529,92020-Dec-200607:20x86
Windows Vista, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324615,42420-Dec-200606:39x64
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324363,00820-Dec-200606:40x64
Drmclien. dll11.0.6000.63241,184,25620-Dec-200606:40x64
Msnetobj.dll11.0.6000.6324220,16020-Dec-200606:46x64
Msscp.dll11.0.6000.6324532,99220-Dec-200606:47x64
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324689,15220-Dec-200606:56x64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um erro nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Este problema não provoca a perda de dados. Depois de aplicar a correcção, os dados de medição anteriores estão disponíveis para extracção.

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbresolve atdownload kbprb kbexpertiseadvanced kbdownload kbhotfixserver kbqfe kbfix kbmt KB929399 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 929399  (http://support.microsoft.com/kb/929399/en-us/ )
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