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Artigo: 931618 - Última revisão: sexta-feira, 30 de Novembro de 2007 - Revisão: 1.1

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Sintomas

Está a utilizar um computador baseado no Windows XP que tenha instalado o Microsoft Office Communicator. Quando efectua uma chamada de áudio para outro computador que tenha Communicator instalado, os dois lados da chamada poderão não ouvir um do outro. Em alguns casos, apenas dos lados da chamada pode ouvir o áudio.

Se capturar o tráfego de rede quando este problema ocorre, considerar que os pacotes de protocolo de datagrama de utilizador (UDP, User Datagram Protocol) não são necessário o cabeçalho ESP (Encapsulating Security Payload).

Nota Qualquer aplicação que fornece comunicação vídeo e áudio peer-to-peer poderão ser afectada por este problema.

Causa

Em determinadas circunstâncias, o cabeçalho ESP não está incluído no tráfego UDP ponto-a-ponto entre dois computadores de cliente. Por conseguinte, os pacotes podem ser largados no computador destinatário sem notificação. Além disso, o cliente de Winsock poderá não enviar o pacote o computador do destinatário.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de ser instalado o Windows XP Service Pack 2 (SP2) antes de aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de registo

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
IPSec.sys5.1.2600.306775,26418 De Janeiro de 200710: 15x 86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre como capturar tráfego de rede, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
148942  (http://support.microsoft.com/kb/148942/ ) Como capturar tráfego de rede com o Monitor de rede
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbfix kbqfe kbhotfixserver KB931618 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931618  (http://support.microsoft.com/kb/931618/en-us/ )
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