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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 932538 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 2.2

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Descrição do Registro do Microsoft Windows

Sintomas

Ao imprimir uma mensagem de email no Microsoft Office Outlook 2003 ou no Microsoft Outlook Express, a mensagem impressa está muito pequena e torna-se ilegível.

Observação Esse problema não ocorre no Microsoft Office Outlook 2007.

Causa

Esse problema ocorre porque o recurso "Reduzir para Caber" está automaticamente habilitado no Outlook 2003 ou no Outlook Express. Por isso, se o conteúdo da mensagem de email for mais largo que o papel, o tamanho da mensagem será reduzida para caber no papel. Se o tamanho da mensagem for muito reduzido, a mensagem impressa ficará tão pequena que será ilegível.

Resolução

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Para computadores com base em x86
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ieframe.dll7.0.6000.205446.056.44810-mar-200703:33x86SP2SP2QFE
Mshtml.dll7.0.6000.205443.582.97610-mar-200703:33x86SP2SP2QFE
Para computadores com base em x64
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ieframe.dll7.0.6000.205447.057.92010-mar-200703:11x64SP2SP2QFE
Mshtml.dll7.0.6000.205445.667.84010-mar-200703:12x64SP2SP2QFE
Wieframe.dll7.0.6000.205446.056.44810-mar-200703:12x86SP2WOW
Wmshtml.dll7.0.6000.205443.582.97610-mar-200703:12x86SP2WOW
Para computadores com base em processadores Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ieframe.dll7.0.6000.2054411.539.96810-mar-200703:11IA-64SP2SP2QFE
Mshtml.dll7.0.6000.205449.974.78410-mar-200703:11IA-64SP2SP2QFE
Wieframe.dll7.0.6000.205446.056.44810-mar-200703:12x86SP2WOW
Wmshtml.dll7.0.6000.205443.582.97610-mar-200703:12x86SP2WOW

Como Contornar

Como solução alternativa para esse problema, exclua as imagens grandes da mensagem de email. Ou insira espaços e novas linhas na mensagem de email para reduzir o tamanho da mensagem. Imprima a mensagem novamente.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.Após a aplicação desse hotfix, é possível configurar as especificações para o recurso "Dimensionar para Ajustar" funcionar no Outlook 2003 e no Outlook Express. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit.exe e clique em OK.
  2. No Editor do Registro, localize e clique na seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_STF_Scale_Min
  3. No Outlook 2003, clique duas vezes em Outlook.exe no painel de detalhes, digite 75 na caixa Dados do valor e clique em OK.

    Observações
    • É possível digitar qualquer número de 30 a 100. O número digitado, representa a porcentagem da escala mínima que será usada no recurso "Reduzir para caber". Por exemplo, ao digitar 75, a mensagem não será impressa em um tamanho 75 por cento menor que o tamanho original da mensagem.
    • Se o valor Outlook.exe não for encontrado, será necessário criá-lo. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
      1. No menu Editar, aponte para Novo, clique em Valor DWORD, digite .Outlook.exe e pressione ENTER.
      2. Clique duas vezes em Outlook.exe, digite 75 e clique em OK.
  4. No Outlook Express do Microsoft Windows XP, clique duas vezes em Msimn.exe no painel de detalhes, digite 75 na caixa Dados do valor e clique em OK.

    Observações
    • É possível digitar qualquer número de 30 a 100. O número digitado, representa a porcentagem da escala mínima que será usada no recurso "Reduzir para caber". Por exemplo, ao digitar 75, a mensagem não será impressa em um tamanho 75 por cento menor que o tamanho original da mensagem.
    • Se o valor Msimn.exe não for encontrado, será necessário criá-lo. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
      1. No menu Editar, aponte para Novo, clique em Valor DWORD, digite .Msimn.exe e pressione ENTER.
      2. Clique duas vezes em Msimn.exe, digite 75 e clique em OK.
  5. No Microsoft Windows Mail do Windows Vista, clique duas vezes em WinMail.exe, digite 75 na caixa Dados do valor e clique em OK.

    Observações
    • É possível digitar qualquer número de 30 a 100. O número digitado, representa a porcentagem da escala mínima que será usada no recurso "Reduzir para caber". Por exemplo, ao digitar 75, a mensagem não será impressa em um tamanho 75 por cento menor que o tamanho original da mensagem.
    • Se o valor WinMail.exe não for encontrado, será necessário criá-lo. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
      1. No menu Editar, aponte para Novo, clique em Valor DWORD, digite .WinMail.exe e pressione ENTER.
      2. Clique duas vezes em WinMail.exe, digite 75 e clique em OK.
  6. No menu Arquivo clique em Sair.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003, Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Windows Mail
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows Server 2003 IA64
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows Server 2003
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Palavras-chave: 
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