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Artigo: 939780 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Julho de 2009 - Revisão: 4.0

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Sintomas

Quando trabalha com um computador baseado no Windows Server 2003 ou baseada no Windows XP Service Pack 2 com múltiplos processadores, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
STOP 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Nota Os valores dos parâmetros variam em situações diferentes.

Este problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O computador é um computador portátil.
  • O computador está ligado a uma fontes de alimentação ininterrupta (UPS, supply).

Causa

Este erro ocorre devido a um problema no controlador de bateria (Battc.sys).

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes programas instalado:
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

    Para obter mais informações sobre como obter este service pack, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o Windows XP service pack mais recente
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

    Para obter mais informações sobre como obter este service pack, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Registo informações

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP, versões de 32 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoRequisito de SPRamo de serviço
Battc.sys5.1.2600.317914,20817-Jul-200711: 27SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões de 32 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoRequisito de SPRamo de serviço
Battc.sys5.2.3790.334314,72014 De Maio de 200909: 47SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451414,72014 De Maio de 200910: 46SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Battc.sys5.2.3790.334319,20015 De Maio de 200903: 24x 64SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451419,07215 De Maio de 200903: 33x 64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoRequisito de SPRamo de serviço
Battc.sys5.2.3790.334329,31215 De Maio de 200903: 24SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451429,31215 De Maio de 200903: 29SP2SP2QFE

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB939780 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 939780  (http://support.microsoft.com/kb/939780/en-us/ )
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