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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 943144 - Última revisão: quinta-feira, 27 de Fevereiro de 2014 - Revisão: 17.0

Para continuar a receber actualizações de segurança do Windows, certifique-se de que está a utilizar o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para mais informações, consulte esta página Web da Microsoft: Algumas versões do Windows vão deixar de ser suportadas. (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/end-support-help)

Nesta página

Sintomas

Quando tenta instalar actualizações com o Windows Update ou o Microsoft Update, recebe a seguinte mensagem de erro:

0x80080008

Este problema ocorre nos seguintes cenários:

Cenário 1
Suponha que repara o Windows XP Service Pack 2 (SP2) com o Windows XP SP2 CD, e depois instala o Windows XP Service Pack 3 (SP3). Quando tenta instalar actualizações com o Windows Update ou o Microsoft Update, recebe a mensagem de erro.

Cenário 2
Suponha que instala o Windows XP SP2 e depois instala o Windows XP SP3. Quando tenta instalar actualizações com o Windows Update ou o Microsoft Update, recebe a mensagem de erro.

Se ocorrerem outros problemas relacionados com o Windows Update, consulte a secção "Mais Informações" para encontrar as soluções adequadas.

Causa

Este problema ocorre, uma vez que o ficheiro Wups2.dll incluído na versão mais recente do Windows Update está instalado incorrectamente.

No cenário 1, as entradas de registo que correspondem ao ficheiro Wups2.dll estão em falta após a instalação de reparação do Windows XP. A versão do Windows XP disponibilizada não contém o software do Windows Update.

No cenário 2, as entradas de registo que correspondem ao Windows Update são repostas com a versão do Windows XP SP2, caso não tenha reiniciado o computador antes de instalar o Windows XP SP3. As entradas de registo correspondentes ao ficheiro Wups2.dll são alteradas para apontar para o ficheiro Wups.dll incluído na versão disponibilizada do Windows XP SP2.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos métodos que se seguem.

Método 1: Transferir e instalar o Windows Update Agent

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Está actualmente a utilizar um sistema operacional de 32 bits
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Está actualmente a utilizar um sistema operacional de 64 bits
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Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Para um computador baseado em x86
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Transferir
Transfira o pacote windowsupdateagent30-x86.exe agora.
Para um computador baseado em x64
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Transferir
Transfira o pacote windowsupdateagent30-x64.exe agora.
Para um computador baseado em Itanium
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Transferir
Transfira o pacote windowsupdateagent30-ia64.exe agora.

Para mais informações sobre como transferir a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
949104 Como obter a versão mais recente do Windows Update Agent para ajudar a gerir as actualizações num computador
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Método 2: Registar o ficheiro Wups2.dll

Para nos solicitar o registo do ficheiro Wups2.dll no Windows, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção “Deixar-me corrigir o problema”.

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.
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Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9760028)
Microsoft Fix it 50597
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Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guarde a solução Fix it numa pen USB ou num CD. Em seguida, execute-a no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção “O problema está corrigido?”.



Deixar-me corrigir o problema

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Para registar o ficheiro Wups2.dll no Windows, siga estes passos:
  1. Pare o serviço de Actualizações Automáticas. Para tal, siga estes passos:
    1. Abra a janela da linha de comandos. Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
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    2. Na linha de comandos, escreva o comando a seguir indicado e prima ENTER:
      net stop wuauserv
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      .
  2. Registe o ficheiro Wups2.dll. Para tal, siga estes passos:
    1. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll

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      Nota Num computador com o Windows XP Professional x64 Edition, escreva o seguinte comando e prima ENTER:
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
    2. Clique em OK se receber uma mensagem de confirmação.
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  3. Inicie o serviço de Actualizações Automáticas. Para tal, escreva o comando a seguir indicado na linha de comandos e prima ENTER:
    net start wuauserv
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  4. Feche a janela da Linha de comandos. Para tal, escreva exit na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER.
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O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1) .
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Mais Informação

Outros artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft que poderão ajudar a resolver o problema do Windows Update:
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Para mais informações, clique nos seguintes números de artigo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
958051  (http://support.microsoft.com/kb/958051/pt/ ) Poderá ser apresentado o código de erro "0x8007F0F4" ao tentar instalar actualizações a partir do Web site do Windows Update ou do Web site do Microsoft Update
836941   (http://support.microsoft.com/kb/836941/pt/ ) Pode deparar-se com erros temporários relacionados com a ligação ao Windows Update ou ao Microsoft Update para instalar actualizações
946414  (http://support.microsoft.com/kb/946414/pt/ ) Erro ao transferir actualizações utilizando o Windows Update ou o Microsoft Update: 8000FFFF
910336   (http://support.microsoft.com/kb/910336/pt/ ) Recebe um código de erro "0x80070002" ou "0x80070003" depois de transferir uma actualização a partir do Windows Update, do Microsoft Update ou dos Windows Server Update Services
900936  (http://support.microsoft.com/kb/900936/pt/ ) Código de erro 0x8024402C ao tentar instalar actualizações nos Web sites do Windows Update ou Microsoft Update
958049  (http://support.microsoft.com/kb/958049/pt/ ) Código de erro ao utilizar o Web site do Windows Update ou Microsoft Update para instalar actualizações: "0x8007066A"
919749  (http://support.microsoft.com/kb/919749/pt/ ) Código de erro 0x80245003 ao tentar instalar actualizações a partir do Web site do Windows Update ou do Web site do Microsoft Update
958052   (http://support.microsoft.com/kb/958052/ ) É apresentado o código de erro 0x80070643 ou o código de erro 0x643 ao utilizar os Web sites do Windows Update ou Microsoft Update para instalar actualizações
910337  (http://support.microsoft.com/kb/910337/pt/ ) Poderá receber uma mensagem de erro com o código "0x8DDD0018" ou o código "0x80246008" quando tentar transferir actualizações a partir do Web site do Microsoft Windows Update ou do Web site do Microsoft Update
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Para obter mais informações sobre como resolver os problemas do Windows Update, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
910339  (http://support.microsoft.com/kb/910339/pt/ ) Como resolver problemas do Windows Update ou do Microsoft Update quando lhe é constantemente recomendada uma actualização
906602  (http://support.microsoft.com/kb/906602/ ) Como resolver problemas problemas de instalação comuns do Windows Update, do Microsoft Update e dos Windows Server Update Services
306525  (http://support.microsoft.com/kb/306525/pt/ ) Como configurar e utilizar as actualizações automáticas do Windows XP
950718  (http://support.microsoft.com/kb/950718/pt/ ) Como resolver problemas de uma instalação sem êxito do Windows XP Service Pack 3

Se este artigo não resolver o seu problema, clique nas hiperligações seguintes para obter mais opções:

A informação contida neste artigo aplica-se a:
Palavras-chave: 
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