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Artigo: 943996 - Última revisão: quarta-feira, 13 de Outubro de 2010 - Revisão: 2.0

Origem: Suporte da Microsoft

Resultado

Nos computadores com o Windows Vista, detecta que o serviço Firewall do Windows não está em execução. Quando tenta iniciar manualmente o serviço, obtém a mensagem de erro indicada abaixo. Este problema também pode ocorrer com o serviço de Cliente DHCP ou o serviço “Serviço de Políticas de Diagnóstico”.

Seguem-se os erros do serviço "Firewall do Windows":
O Windows não conseguiu iniciar a Firewall do Windows no Computador Local. Para obter mais informações, verifique o Registo de Eventos do Sistema. Se este serviço não for da Microsoft, contacte o fornecedor do serviço e indique o código de erro específico de serviço 5.


No registo de eventos do sistema, aparece o seguinte evento:
Origem: Fornecedor de Registo de Eventos do Gestor de Controlo de Serviços.
ID do Evento: 7024
O serviço Firewall do Windows terminou com o erro específico de serviço 5 (0x5)

Causa

O erro significa "Acesso negado". Tal pode acontecer se a conta "MpsSvc" não tiver as permissões necessárias para as chaves de registo em questão.

No caso da conta NT Service\MpsSvc, esta necessita de permissões para as seguintes chaves:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Epoch
    permissão necessária: Valor da consulta;Definir valor
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy 
    permissão necessária: Controlo total;Leitura
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Defaults\FirewallPolicy
    permissão necessária: Controlo total;Leitura

No caso do serviço de Cliente DHCP, o problema poderá ocorrer se a conta "NT Service\DHCP" não tiver as permissões necessárias para as seguintes chaves:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp
    permissão necessária: Valor da consulta, Criar valor, Enumerar subchaves, Notificar, Ler controlo
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp\Configurations
    permissão necessária: Controlo total, Leitura

No caso do serviço "Serviço de Políticas de Diagnóstico", o problema poderá ocorrer se a conta Trustedinstaller não tiver as permissões para a chave abaixo:


HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DPS\Parameters
permissão necessária: Controlo total, Leitura

Solução

Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns da Firewall do Windows, como os seguintes:
  • A Firewall do Windows não é a firewall predefinida
  • A Firewall do Windows não inicia
  • O Windows Vista não conseguiu iniciar a Firewall do Windows
  • Erro específico do serviço 5 (0x5) A Assistência Remota não funciona
  • Não é possível aceder a ficheiros e impressoras partilhados
Para transferir e executar esta resolução de problemas automática, clique na hiperligação Corrigir este problema:
Corrigir este problema
Serviços Automatizados de Resolução de Problemas da Microsoft: Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas relacionados com o serviço Firewall do Windows


Se preferir corrigir você mesmo este problema em vez de utilizar a resolução de problemas automática acima indicada, adicione a permissão para a conta nestas chaves de registo. Por exemplo, seguem-se os passos relativos ao serviço Firewall do Windows:
  1. No Editor de registo, procure a chave à qual necessita de adicionar a permissão.
  2. Clique com o botão direito do rato na chave e clique em Permissões.
  3. Certifique-se de que a opção Localizações está seleccionada como o computador local.
  4. No campo "Introduza os nomes de objectos a seleccionar", escreva "NT SERVICE\mpssvc". Em seguida, clique em "Verificar nome".
  5. Clique em OK.
  6. Em seguida, seleccione a conta que aparece na lista e adicione a permissão adequada à mesma.
  7. Quando terminar, clique em OK.

Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para outras considerações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbnomt kbrapidpub kbfixme kbmatsfixme KB943996
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