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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 946414 - Última revisão: quarta-feira, 18 de Junho de 2014 - Revisão: 11.0

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Corrigir este problema automaticamente

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50202
Agora, avance para a secção O problema está corrigido?.

Nota: este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

Nota Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correção automática numa unidade Flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Nota Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Descrição da mensagem de erro

Ao transferir atualizações num computador baseado em Windows Vista utilizando o Windows Update ou o Microsoft Update, poderá receber um código de erro 0x8000FFFF. Também pode encontrar este erro quando inicia o Windows Update a partir do Painel de Controlo.

Este problema pode ocorrer se existir algum dos seguintes valores no registo do Windows:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
Este artigo ajuda-o a corrigir o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema, experimente os seguintes métodos, pela ordem em que são listados.

Método 1: Reinicie o computador e, em seguida, tente instalar as atualizações de novo

Feche todos os programas em execução, reinicie o computador e, em seguida, tente instalar as atualizações.

Nota Reiniciar o computador vai garantir que todas as instalações anteriores foram concluídas e que não existem processos pendentes que necessitem de reinício do sistema antes de estarem concluídos.

Se o problema não ficar resolvido, avance para o Método 2.

Método 2: Efetue uma cópia de segurança e, em seguida, remova as chaves de registo que possam estar a causar o problema

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efetue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efetuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt/ ) Como efetuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Para utilizar o Editor de Registo para fazer uma cópia de segurança e depois eliminar os valores de registo que se encontram listados na secção "Descrição da mensagem de erro", siga este passos.

Nota Estes passos resultam para resolver este problema descrito na secção "Descrição da mensagem de erro". Estes passos podem não resolver o problema se receber o código de erro 8000FFFF num cenário diferente do descrito na secção "Descrição da mensagem de erro".
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    .
  2. Na caixa Iniciar Procura, escreva regedit.
  3. Na lista Programas, clique em Regedit.exe.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de Controlo de Conta de Utilizador
    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  4. Localize e clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  5. Clique com o botão direito do rato em COMPONENTS.
  6. Clique em Exportar.
  7. Na caixa Nome de Ficheiro, escreva COMPONENTS.
  8. Na caixa Guardar em, clique em Ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Guardar para guardar o ficheiro no ambiente de trabalho.
  9. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato em PendingXmlIdentifier e, em seguida, clique em Eliminar. Se este valor não existir, avance para o passo seguinte.
  10. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato em NextQueueEntryIndex e, em seguida, clique em Eliminar. Se este valor não existir, avance para o passo seguinte.
  11. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato em AdvancedInstallersNeedResolving e, em seguida, clique em Eliminar. Se este valor não existir, avance para o passo seguinte.
  12. Reinicie o computador.
Para verificar se isto resolveu o problema, consulte a secção "O problema está corrigido?".

O problema está corrigido?

Tente transferir atualizações. Se já não recebe códigos de erro e o computador transferir as atualizações corretamente, o problema está corrigido e já não necessita deste artigo. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1) .

Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue “Corrigir por mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) ” ou envie-nos uma mensagem de correio eletrónico (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB946414 - Error when you download updates using Windows Update or Microsoft Update: 8000FFFF) . .

Nota Os passos de 6 a 8 do método 2 na secção "Deixar-me corrigir o problema" criam uma cópia de segurança da seguinte chave de registo para o ficheiro Components.reg no ambiente de trabalho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  • Se os passos na resolução não corrigirem o seu problema, pode utilizar esta cópia de segurança para restaurar a chave de registo para o respetivo estado anterior. Para restaurar a chave de registo, faça duplo clique no ficheiro Components.reg no ambiente de trabalho, clique em Sim na linha de comandos de verificação e, em seguida, clique em OK na caixa de diálogo de confirmação.
  • Se os passos de resolução corrigirem o problema, poderá eliminar o ficheiro Components.reg no seu ambiente de trabalho.

Mais Informação

Estas chaves são escritas pelo serviço Instalador de Módulos do Windows, TrustedInstaller.exe, quando um pacote que necessita de reinício está a ser instalado.
  • PendingXmlIdentifier Esta chave é criada na primeira vez que um pacote que necessita de reinício é instalado e é eliminada após conclusão das operações, a seguir ao reinício.
  • NextQueueEntryIndex e AdvancedInstallersNeedResolving Estas chaves são por vezes criadas após o reinício para manutenção do estado.

Em alguns casos, problemas como, por exemplo, perdas de energia e danos no registo podem colocar estes valores num estado inconsistente que pode impedir um cliente do TrustedInstaller (como por exemplo o ecrã Funcionalidades do Windows) de funcionar corretamente.

A eliminação destes valores não tem efeitos colaterais identificados. Contudo, recomendamos vivamente que crie uma cópia de segurança destes valores de registo antes de os eliminar.

Esta resolução resulta para corrigir os seguintes problemas:
  • Recebe o código de erro 1935 quando tenta instalar o sistema Microsoft Office 2007.
  • No Windows Vista, o ecrã Funcionalidades do Windows está em branco.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbregistry kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB946414
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