DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 947190 - Última revisão: domingo, 25 de Setembro de 2011 - Revisão: 5.0

Nesta página

Sintomas

Quando clica em Seguinte depois de introduzir uma chave de produto durante a instalação do Windows Vista, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível validar a chave de produto. Reveja a chave de produto e certifique-se de que a introduziu correctamente.

Causa

Este problema ocorre por um dos seguintes motivos:
  • Introduziu uma chave de produto incorrecta.
  • Verificam-se as seguintes condições:
    • Instalou o Windows Vista utilizando um pacote de multimédia do Windows Vista que não inclui o Windows Vista SP1. Por exemplo, instalou o Windows Vista utilizando um pacote de multimédia da versão original do Windows Vista.
    • Utilizou uma chave de produto emitida após o lançamento do Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
  • Utilizou um programa de outro fabricante para extrair o conteúdo de uma imagem .iso do Windows Vista para uma localização numa unidade de disco rígido. Em seguida, instalou o Windows Vista a partir da localização na unidade de disco rígido.

    Nota: determinados programas de compressão de outros fabricantes não mantêm os nomes de ficheiros extensos durante o processo de extracção.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos, conforme adequado à situação.

Método 1: Reintroduzir a chave de produto

O problema descrito na secção "Sintomas" poderá ocorrer se introduzir acidentalmente uma chave de produto incorrecta. Para verificar se introduziu a chave de produto correcta, reintroduza-a.

Método 2: Instalar o Windows Vista utilizando uma cópia do Windows Vista que inclui o Windows Vista SP1

O problema descrito na secção "Sintomas" poderá ocorrer se utilizar uma chave de produto do Windows Vista SP1 em conjunto com um pacote de multimédia da versão original do Windows Vista. Para resolver este problema, instale o Windows Vista utilizando uma cópia do Windows Vista que inclui o Windows Vista SP1. Pode encomendar um DVD do Windows Vista a partir do Web site Microsoft Marketplace. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.windowsmarketplace.com/content.aspx?ctId=390 (http://www.windowsmarketplace.com/content.aspx?ctId=390)
Também pode instalar o Windows Vista utilizando o método de instalação sem chave. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Durante a instalação do Windows Vista, deixe a caixa Chave de Produto em branco e clique em Seguinte.
  2. Quando receber a mensagem que se segue, clique em Não:
    Pretende introduzir a chave do produto agora?
  3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Seleccionei a edição do Windows que adquiri que corresponde à versão do Windows Vista que pretende instalar e clique em Seguinte.
  4. Siga os restantes passos para instalar o Windows Vista.
  5. Após a instalação do Windows Vista, instale o Windows Vista SP1 através do Windows Update.
  6. Após a instalação do Windows Vista SP1, introduza a chave de produto quando for solicitada a activação do Windows Vista.

    Nota: também pode iniciar manualmente o processo de Activação do Windows. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , clique com o botão direito do rato em Computador e clique em Propriedades.
    2. Vá para o fim da caixa de diálogo Propriedades para verificar o estado de activação ou para activar o Windows Vista.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbpending kbbug kblicensing kberrmsg kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB947190
Partilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte da Comunidade Microsoft
Contacte-nos directamente
Encontre um parceiro certificado Microsoft
Loja Microsoft