DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 947296 - Última revisão: quarta-feira, 16 de Janeiro de 2008 - Revisão: 1.1

 

Sintomas

Depois de actualizar um computador baseado no Windows XP para o Windows Vista, detectar os seguintes sintomas:
  • Um ou mais dos seguintes grupos relacionados com o Windows XP aparecem na pasta "Os utilizadores e grupos locais" grupos:
    • HelpServicesGroup
    • Assistentes de assistência remota de oferta
    • RS_Query
  • Um ou mais das seguintes contas de utilizador relacionadas com o Windows XP aparecem na pasta "Os utilizadores e grupos locais" utilizadores:
    • SUPPORT_ 388945a0

      Nota A parte de 388945a0 esta conta de utilizador representa uma combinação de números e letras. Esta combinação poderá ser diferente no computador.
    • Assistente de ajuda
    • WIIS_ ComputerName
Esperar apenas relacionados com o Windows Vista utilizadores e grupos permanecem no computador depois de actualizar para o Windows Vista.

Nota Para ver as pastas de "Utilizadores e grupos locais", siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , clique com o botão direito do rato em computador e, em seguida, clique em Gerir .

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     User Account Control permission
    Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  2. No snap-in Gestão de computadores Microsoft Management Console (MMC), expanda Ferramentas do sistema e, em seguida, expanda utilizadores e grupos locais .

Resolução

Para resolver este problema, remova os seguintes objectos do Windows Vista.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
NomeTipo de objecto
HelpServicesGroupGrupo
SUPPORT_ 388945a0Conta de utilizador
Assistentes de assistência remota de ofertaGrupo
RS_ *Grupo
WIIS_ ComputerNameConta de utilizador
Nota Recomendamos que não remova o grupo de oferecer assistentes de assistência remota. Windows Vista utiliza o grupo de oferecer assistentes de assistência remota.

Para remover uma conta de utilizador ou um grupo do Windows Vista, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , clique com o botão direito do rato em computador e, em seguida, clique em Gerir .

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     User Account Control permission
    Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  2. No snap-in Gestão de computadores Microsoft Management Console (MMC), expanda Ferramentas do sistema , expanda utilizadores e grupos locais e, em seguida, clique em utilizadores ou grupos , conforme apropriado para o objecto que pretende remover.
  3. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato na conta de utilizador ou o grupo que pretende remover e, em seguida, clique em Eliminar .
  4. Clique em Sim para confirmar que pretende eliminar o objecto.

Mais Informação

As contas de utilizador e grupos mencionados na secção "Sintomas" são criados pelos seguintes componentes.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de utilizador ou grupoComponente
HelpServicesGroupEste grupo é criado pelo componente do serviço de suporte e ajuda.
SUPPORT_ 388945a0Este utilizador é criado pelo componente do serviço de suporte e ajuda.
Assistentes de assistência remota de ofertaEste grupo é criado pelo componente de ' Assistência remota '.
RS_ *Este grupo é criado pelo MSN Desktop Search 2.6.5 ou por uma versão anterior do MSN Search ao ambiente de trabalho.
WIIS_ ComputerNameEste utilizador é criado pelo componente de serviços de informação Internet (IIS).

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB947296 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947296  (http://support.microsoft.com/kb/947296/en-us/ )
Partilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte da Comunidade Microsoft
Contacte-nos directamente
Encontre um parceiro certificado Microsoft
Loja Microsoft