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Artigo: 947821 - Última revisão: sexta-feira, 13 de Março de 2015 - Revisão: 27.0

 

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Erros de Corrupção do Windows poderão impedir actualizações do Windows e service packs instalar. Por exemplo, uma actualização poderá não ser instalado se um ficheiro de sistema estiver danificado. A ferramenta DISM ou preparação para actualização do sistema pode ajudá-lo a corrigir alguns erros de Corrupção do Windows.

Se tiver outros problemas que impedem a instalação de actualizações utilizando o Windows Update, verResolução de problemas de instalação de atualizações (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-problems-installing-updates) .

Resolução

Para o Windows 8.1, o Windows 8, Windows Server 2012 R2 ou servidor de Windows 2012

Para resolver este problema, utilize a ferramenta de actualização de imagens de implementação e gestão (DISM) da pasta a receber. Em seguida, instale novamente o Windows update ou o service pack.
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  1. Abra uma linha de comandos elevada. Para tal, arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procura. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procura. Tipo Linha de comandos do Procura caixa, o botão direito do rato Linha de comandose, em seguida, clique em Executar como administrador. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.
  2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Introduza.
    Poderá demorar vários minutos ser concluída a operação de comando.
    DISM.exe /online /Cleanup-image /Restorehealth
    Importante Quando executa este comando, o DISM utiliza o Windows Update para fornecer os ficheiros que são necessários para corrigir os danos. No entanto, se o cliente do Windows Update já for interrompido, utilizar uma instalação do Windows em execução como a origem de reparação ou utilizar uma pasta do Windows lado a lado de uma partilha de rede ou de um suporte amovível, como o DVD do Windows, como a origem dos ficheiros. Para tal, execute o seguinte comando em vez disso:
    DISM.exe /online /Source de /RestoreHealth de /Cleanup-Image:C:\RepairSource\Windows / LimitAccess
    Nota Substituir o C:\RepairSource\Windows Marcador de posição com a localização da origem de reparação. Para mais informações sobre como utilizar a ferramenta DISM para reparar o Windows, de referência Reparar uma imagem do Windows (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824869.aspx) .
  3. Feche a linha de comandos e, em seguida, execute novamente o Windows Update .
DISM cria um ficheiro de registo (% windir%/Logs/CBS/CBS.log), que captura quaisquer problemas detectados ou corrigidos pela ferramenta. % windir % é a pasta em que o Windows está instalado. Por exemplo, a pasta % windir % é c:\Windows.
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Para Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008

Para resolver este problema, utilize a ferramenta de preparação para actualização do sistema. Em seguida, instale novamente o Windows update ou o service pack.
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  1. Transferir a ferramenta de preparação para actualização do sistema.
    Clique na hiperligação de transferência na seguinte tabela que corresponde à versão do Windows que está a ser executado no computador.
    Saber se o computador está a executar a versão de 32 ou 64 bits do Windows (http://support.microsoft.com/kb/827218)

    Esta ferramenta é actualizada regularmente, recomendamos que transfira sempre a versão mais recente.

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    Sistema operativoHiperligação de transferência
    versões de (32-bit) baseados em x86 do Windows 7 SP1 e Windows 7
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f)
    versões de (64-bit) baseadas em x64 do Windows 7 SP1 e Windows 7
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc)
    versões de (64-bit) baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 SP1
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=c4b0f52c-d0e4-4c18-aa4b-93a477456336)
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2 SP1
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=a16437bf-76d3-412f-82d6-8ab5a89d0304)
    versões de (32-bit) baseados em x86 do Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=f6f353c0-d00e-43e7-97ef-0feefc7ff064)
    versões de (64-bit) baseadas em x64 do Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293)
    versões de (32-bit) baseadas em x86 do Windows Server 2008 SP2
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=acaf5146-0835-49a8-ae8c-e7962ca13edc)
    versões de (64-bit) baseadas em x64 do Windows Server 2008 SP2
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ba837d17-580f-410c-b6a9-1069d772a835)
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 SP2
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    Transferir
    Transferir o pacote agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9ef502ae-1ab1-43df-983f-25b18115fe0a)
  2. Instale e execute a ferramenta.
    1. Clique em Transferir sobre o Centro de transferências página Web, em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos:
      • Para instalar a ferramenta imediatamente, clique emAbrirouExecutare, em seguida, siga as instruções no ecrã.
      • Para instalar a ferramenta mais tarde, clique emGuardare, em seguida, transfira o ficheiro de instalação para o computador. Quando estiver pronto para instalar a ferramenta, faça duplo clique no ficheiro.
    2. Do Actualização do instalador autónomo do Windows diálogo caixa, clique em Sim.

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      Confirmar
    3. Quando a ferramenta está a ser instalada, é automaticamente executado. Apesar de normalmente demora menos de 15 minutos para ser executado, poderá demorar muito mais tempo nalguns computadores. Mesmo que a barra de progresso parece parar, a pesquisa está ainda em execução, por isso, não clique em Cancelar.

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      instalar
    4. Quando vir Instalação concluída, clique em Fechar.

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      Fechar
    5. Reinstale o pacote de actualização ou serviço que estava a tentar instalar anteriormente.
Para corrigir manualmente a corrupção corrigir os erros que a ferramenta detecta mas não é possível, consulte Como corrigir os erros encontrados no CheckSUR.log.
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Transferir o pacote do catálogo Microsoft Update directamente

Também pode tentar transferir directamente o pacote de actualização do Catálogo do Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) e, em seguida, instale manualmente o pacote de actualização.

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Por exemplo, poderá ter problemas quando tenta installupdate 3006137 a partir do Windows Update no Windows 7. Nesta situação, pode transferir o pacote de actualização e tente instalar manualmente a actualização. Para tal, siga estes passos:
  1. Abrir Catálogo do Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) no Internet Explorer.
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    Uma captura de ecrã do catálogo do Microsoft Update.
  2. Na caixa de pesquisa, introduza o número de actualização que pretende transferir. Neste exemplo, de entrada 3006137.Em seguida, clique em Procurar.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  3. Localize a actualização que se aplica ao seu funcionamento systemappropriately nos resultados da procura e, em seguida, clique em Adicionartoadd o cesto de toyour de actualização.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  4. Clique em Ver cesto para abrir o cesto.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  5. Clique em Transferir para transferir a actualização no seu cesto.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  6. Clique em Procurar para escolher uma localização para a actualização que estiver a transferir e, em seguida, clique em continuar.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  7. Clique em Fechardepois do processo de transferência é efectuado. Em seguida, pode encontrar uma pasta que contém o pacote de actualização na localização que especificou.
  8. Abra a pasta e, em seguida, faça duplo clique no pacote de actualização para instalar a actualização.
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Isto corrigiu o problema?

Se o Windows update ou service pack instalado com êxito, o procedimento está concluído. Se o problema não estiver corrigido, Contacte-nos para obter mais ajuda (http://support.microsoft.com/contactus) .

Mais Informação

Descrição dos erros de Corrupção de comuns

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Código Erro Descrição
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND O sistema não consegue localizar o ficheiro especificado.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Os dados são inválidos.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING A origem do pacote ou ficheiro não encontrado.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT O arquivo de componentes está num estado inconsistente.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Ficheiro de um componente não coincide com informações de verificação presentes no manifesto do componente.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Não é possível analisar os dados XML pedidos.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Foi encontrado um carácter inválido.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Uma cadeia da identidade está incorrecto.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME O nome de um atributo numa identidade não está dentro do intervalo válido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE O valor de um atributo numa identidade não está dentro do intervalo válido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER O parâmetro está incorrecto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nenhuma assinatura estava presente no objecto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Ocorreu um erro enquanto o Windows Update lê ou escreve num ficheiro.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Um certificado necessário não está no seu período de validade ao ser verificado contra o relógio do sistema actual ou a marca de hora no ficheiro assinado.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Um ou mais membros necessários da transacção não estão presentes.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND O Windows não conseguiu procurar novas actualizações.

O que faz a ferramenta de preparação para actualização do sistema?

Verificar a integridade dos recursos

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A ferramenta de preparação para actualização do sistema verifica a integridade dos seguintes recursos:
  • Ficheiros que estão localizados nos seguintes directórios:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Dados de registo que estão localizados nas seguintes subchaves de registo:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • Manutenção de HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component com base
Esta lista poderá ser actualizada em qualquer altura.

Quando a ferramenta de preparação para actualização do sistema detecta manifestos incorrectos, armários ou dados de registo, este poderá substituir dados incorrectos com uma versão corrigida.
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Registo

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A ferramenta de preparação para actualização do sistema cria um ficheiro de registo que captura quaisquer problemas detectados ou corrigidos pela ferramenta. O ficheiro de registo encontra-se aqui:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.Persist.log
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Como corrigir os erros encontrados no CheckSUR.log

Para corrigir manualmente a ferramenta de preparação para actualização do sistema detecta mas não é possível corrigir erros de Corrupção, siga estes passos:
  1. Abra % SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log. % SYSTEMROOT % é a pasta em que o Windows está instalado. Por exemplo, a pasta % SYSTEMROOT % é c:\Windows.
  2. Identifica os pacotes que a ferramenta não consegue corrigir. Por exemplo, pode encontrar o seguinte no ficheiro de registo:
    Resumo:
    Segundos executados: 264
    Encontrou 3 erros
    Contagem de Total de em falta MUM de CBS: 3
    Ficheiros de reparação disponíveis:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~AMD64~~6.0.1.6.mum
    ...
    Neste caso, o pacote que está danificado é KB958690.
  3. Transferir o pacote de Centro de Transferências da Microsoft (http://www.microsoft.com/download) ou Catálogo do Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) .
  4. Copie o pacote (. msu) para o directório %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Por predefinição, este directório não existe e tem de criar o directório.
  5. Volte a executar a ferramenta de preparação para actualização do sistema. Consulte Instalar e executar a ferramenta de preparação para actualização do sistema.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
Palavras-chave: 
atdownload kbfix kbqfe kbcip kbseo kbconsumer kbquadranttechsupp kbprodselector kbmt KB947821 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 947821  (http://support.microsoft.com/kb/947821/en-us/ )
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