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Artigo: 948045 - Última revisão: quinta-feira, 12 de Fevereiro de 2009 - Revisão: 3.0

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Sintomas

Quando registar um contacto do Microsoft Office Outlook no cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para o Microsoft Office Outlook, o Outlook deixa de responder. Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O contacto contém uma data de nascimento ou uma data de vencimento.
  • Converter a data de nascimento ou a data de vencimento para tempo universal coordenado (UTC) e a data anterior a 1 de Janeiro de 1970.
Se activar o rastreio de plataforma, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registada no ficheiro de rastreio:
: O processo OUTLOOK |Thread:2012 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: erro | hr = 0 x 80070057. Função geral:
Ficheiro COutlookSyncManager::BackgroundSync: c:\bt\1690\src\application\outlook\addin\outlooksyncmanager.cpp
Linha: 757
notas
  • Por predefinição, o ficheiro de rastreio está no seguinte directório do perfil do utilizador de cliente Microsoft Dynamics CRM:
    \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
  • O nome do ficheiro é semelhante o seguinte nome de ficheiro:
    O OUTLOOK-Date .log
    O marcador de posição Date representa a data em que o ficheiro é criado. Por exemplo, o nome de ficheiro pode ser 20080120.log do OUTLOOK.
Além disso, mensagens de erro semelhantes aos seguintes mensagens de erro são registadas no registo de eventos de aplicações.
Mensagem de erro 1

Origem: MSCRMAddin
Categoria: nenhum
ID do evento: 5922
Nível: erro
Descrição: "Ocorreu um erro com o suplemento do Microsoft CRM Outlook. Reinicie o Microsoft Outlook e tente novamente. HR = 0 X 80070057. Contexto = geral.
Função = COutlookSyncManager::BackgroundSync. Linha = 757
Para mais informações, consulte a ajuda e suporte centro em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Mensagem de erro 2

Origem: Application
ID de evento de erro: 1000
Categoria: (100)
Nível: erro
Descrição: "Faulting OUTLOOK.EXE, versão 12.0.6212.1000 carimbo de data/hora 0x46e03e45, módulo kernel32.dll em, versão 6.0.6000.16386, carimbo de data/hora 0x4549bd80, código de excepção 0xe06d7363, falha de offset 0x0001b09e, id do processo 0xd6c, aplicação iniciar aplicação tempo 0x01c8584aca21f8ae.

Resolução

Este problema é corrigido no conjunto de actualização cumulativa mais recente do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
949256  (http://support.microsoft.com/kb/949256/ ) O Microsoft Dynamics CRM 4.0 actualizações e correcções

Mais Informação

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Para suprimir compromisso lembretes para compromissos que sejam mais antigos do que uma hora específica, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Se a seguinte entrada de registo não existir, crie a entrada registo como uma chave REG_DWORD:
    AppointmentSuppressReminders
  4. Faça duplo clique em AppointmentSuppressReminders .
  5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal e, em seguida, escreva um valor em segundos, no campo dados do valor . Por exemplo, se desejar suprimir compromisso lembretes para compromissos que sejam mais antigos do que sete dias, escreva 604800 no campo dados do valor .

    Nota A fórmula seguinte é utilizada para calcular este valor:
    7 x 24 × 60 × 60 = 604.800
Para suprimir os lembretes para tarefas que sejam mais antigos do que uma hora específica, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Se a seguinte entrada de registo não existir, crie a entrada registo como uma chave REG_DWORD:
    TaskSuppressReminders
  4. Faça duplo clique em TaskSuppressReminders .
  5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal e, em seguida, escreva um valor em segundos, no campo dados do valor . Por exemplo, se desejar suprimir os lembretes para tarefas que são mais antigos do que sete dias, escreva 604800 no campo dados do valor .
Para obter mais informações sobre como activar o rastreio no Microsoft Dynamics CRM, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
907490  (http://support.microsoft.com/kb/907490/ ) Como activar o rastreio no Microsoft Dynamics CRM
Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283  (http://support.microsoft.com/kb/887283/ ) Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB948045 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 948045  (http://support.microsoft.com/kb/948045/en-us/ )
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