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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 949104 - Última revisão: sábado, 8 de março de 2014 - Revisão: 7.0

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Usar a solução de problemas do Windows Update

Para resolver problemas do Microsoft Windows Update, execute primeiro a Solução de Problemas do Windows Update para realizar um procedimento sistemático de verificação e correção. Para iniciar a solução de problemas, clique em executar agora. Para obter mais informações sobre a solução de problemas, consulte Descrição da Solução de problemas do Windows Update (http://support.microsoft.com/kb/2714434/pt-br) .

Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

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A solução de problemas Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns com o Windows Update pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Essa solução corrige vários problemas.Saiba mais (http://support.microsoft.com/mats/windows_update/pt-br) Executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9830262)
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Windows Vista ou Windows XP

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A solução de problemas Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns com o Windows Update pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Essa solução corrige vários problemas.Saiba mais (http://support.microsoft.com/mats/windows_update/pt-br) Executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)
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Isso corrigiu o problema?

Se o problema não foi resolvido, atualize o Agente do Windows Update para a última versão. Não há nenhum Windows Update Agent autônomo disponível para download. Se você está com a atualização automática ativada, a versão mais recente do Windows Update Agent será baixada automaticamente no seu computador.

Se você não tem as atualizações automáticas ativadas, siga estas etapas para obter a versão mais recente do Windows Update Agent:
  1. Ativar as atualizações automáticas. Para fazer isso, siga estas etapas, conforme for mais apropriado para a versão do Windows que você está executando.

    Windows 8,1 ou Windows 8
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    1. Abra o Windows Update passando o dedo na borda direita da tela (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto inferior direito da tela e movendo o ponteiro do mouse para cima), tocando ou clicando em Configurações, tocando ou clicando em Painel de Controle e depois tocando ou clicando em Windows Update.
    2. Toque ou clique em Alterar configurações.
    3. Em Atualizações importantes, escolha Instalar Instalar atualizações automaticamente.
    4. Em Atualizações recomendadas, marque a caixa de seleção Envie-me atualizações recomendadas da mesma maneira como eu recebo atualizações importantes e clique em OK.
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    Windows 7, Windows Vista ou Windows XP
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    Para ativar as Atualizações Automáticas automaticamente, clique no botão ou link Fix it e depois clique em Executar na caixa de diálogo Exibir Download. Siga as etapas no assistente Fix it.

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    Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9709473)
    Microsoft Fix it 50362
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  2. Reinicie o serviço Windows Update. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
    1. Pressione a tecla de logotipo do Windows+R para abrir a caixa Executar.
    2. Digite services.msc na caixa Executar e pressione Enter.
    3. Clique com o botão direito do mouse em Windows Update no console de gerenciamento Serviços e clique em Parar.
    4. Depois que o Windows Update é interrompido, clique com o botão direito do mouse em Windows Update e clique em Iniciar.
  3. Aguarde o início do Windows Update e verifique se o Windows Update Agent está atualizado. Para obter mais informações sobre como verificar qual versão do Windows Update Agent está instalada, vá para a seção "Como verificar qual a versão do Windows Update Agent está instalada" neste artigo (KB) da Base de Dados de Conhecimento Microsoft.

Como verificar qual versão do Agente do Windows Update está instalada

  1. Abra a pasta %systemroot%\system32. %systemroot% é a pasta na qual o Windows está instalado. Por exemplo, a pasta %systemroot% está em C:\Windows.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Wuaueng.dll e depois clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Detalhes e localize o número da versão do artigo.
Observação A última versão do Agente do Windows Update para Windows 8.1 é 7.9.9600.16422. A última versão do Agente do Windows Update para Windows 8 é 7.8.9200.16693. A última versão do Agente do Windows Update para Windows 7, Windows Vista e Windows XP é 7.6.7600.256.

Informações históricas

Melhorias feitas na versão 7.6.7600.256 do Agente do Windows Update
  • Uma infraestrutura fortalecida para que o cliente do Windows Update confie somente em arquivos assinados por um novo certificado. O certificado é usado exclusivamente para proteger as atualizações no cliente do Windows Update.
  • Um canal de comunicação mais seguro para o cliente de atualização do Windows
Melhorias feitas na versão 7.4.7600.226 do Windows Update Agent
  • Tempos de verificação aprimorados para as atualizações do Windows
  • UI aprimorada do Windows Update para computadores executando o Windows Vista ou Windows Server 2008
  • Descrições mais visíveis e detalhadas das atualizações
  • Aprimoramentos na forma como os usuários são notificados sobre service packs
Problemas corrigidos na versão 7.2.6001.788 do Agente do Windows Update
A versão 7.2.6001.788 do Agente do Windows Update corrige o seguinte problema. Este problema não foi documentado anteriormente em um artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
  • Ao tentar instalar 80 ou mais atualizações ao mesmo tempo do Windows Update ou do Microsoft Update, você poderá receber o código de erro "0x80070057".
Melhorias feitas na versão 7.2.6001.784 do Agente do Windows Update
  • Tempos de verificação aprimorados para o Windows Update
  • Melhorias na velocidade em que as atualizações de assinatura são entregues
  • Suporte para reinstalação do Windows Installer
  • Aprimoramentos em mensagens de erro
Problemas corrigidos pela versão 7.0.6000.381 do Agente do Windows Update
A versão 7.0.6000.381 do Agente do Windows Update corrige o seguinte problema. Estes problemas não foram documentados anteriormente em um artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Mais informações sobre o Windows Update

O Windows Update ajuda a manter o seu computador atualizado e protegido baixando e instalando as atualizações mais recentes de outras atualizações da Microsoft. O Windows Update determina quais atualizações se aplicam ao seu computador.

A Microsoft disponibiliza periodicamente atualizações de software para usuários do Windows e de outros software da Microsoft. Isso inclui atualizações que melhoram a confiabilidade e o desempenho, fornecem novas proteções contra malware e outros software potencialmente indesejados e atualizações para recursos do Windows. Para melhorar o desempenho ou a confiabilidade dos componentes de hardware no computador, a Microsoft também pode fornecer atualizações para os drivers de dispositivo que são fornecidos pelo fabricante do computador.

Se você ativar o Windows Update, os componentes de software diretamente relacionados ao Windows Update precisarão ser atualizados ocasionalmente no computador. Essas atualizações devem ser executadas antes que o Windows Update possa verificar as atualizações necessárias ou antes que ele possa instalar outras atualizações. Essas atualizações necessárias corrigem erros, proporcionam melhoras contínuas e mantêm a compatibilidade com os servidores da Microsoft que oferecem suporte ao Windows Update. Se você desabilitar o Windows Update, você não receberá essas atualizações.

O Windows Update está configurado para instalar atualizações automaticamente quando você selecionar a opção recomendada durante a Instalação da OOBE (configuração inicial pelo usuário). Também é possível ativar o Windows Update selecionando uma das seguintes configurações do item Atualizações Automáticas do Painel de Controle:
  • Automático (recomendável)
  • Baixar atualizações para mim, mas deixar que eu escolha quando instalá-las:
  • Notificar-me, mas não baixá-las ou instalá-las automaticamente:
Após ativar o Windows Update, as atualizações necessárias para alguns componentes do Windows Update serão baixadas e instaladas automaticamente sem um aviso adicional. Esse comportamento ocorre independentemente da configuração usada para ativar o Windows Update. Caso não deseje receber atualizações necessárias, desabilite as atualizações automáticas no Painel de Controle.

As atualizações do Windows Update geralmente fazem o seguinte: Resolvem os comentários dos clientes, melhoram a compatibilidade, a confiabilidade e o desempenho do serviço e habilitam novos recursos de serviço. Quando o servidor do Windows Update é atualizado, uma atualização de cliente correspondente é normalmente necessária. Durante uma operação de auto-atualização de agente, arquivos do Windows Update Agent podem ser adicionados, modificados ou substituídos. Por exemplo, arquivos do Windows Update Agent que ajudam a exibir a experiência do usuário ou que determinam se atualizações que se aplicam a um sistema em particular podem ser adicionadas. Este comportamento ocorre quando um sistema é configurado para verificar automaticamente se há atualizações disponíveis. Não ocorre quando as atualizações automáticas são desativadas. Por exemplo, o comportamento não ocorre se você selecionar Nunca verificar se há atualizações no Windows Vista e Windows 7 ou se você selecionar Desativar Atualizações Automáticas no Windows XP.

Informações para administradores de ambientes gerenciados

Os administradores receberão a versão mais recente do Windows Update Agent para implantar através dos Windows Server Update Services (WSUS).

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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