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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 950100 - Última revisão: terça-feira, 27 de Outubro de 2009 - Revisão: 8.1

 
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Nesta página

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve o suporte para o Microsoft Dynamics CRM 4.0 em computadores baseados no Windows Server 2008.

Mais Informação

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook não são compatíveis com computadores baseados no Windows Server 2008. É possível instalar o Microsoft Dynamics CRM 3.0 de um domínio do Windows Server 2008. No entanto, o computador onde instalar o Microsoft Dynamics CRM 3.0 deve ter Windows Server 2003 ou Windows Server 2000.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

O Microsoft Dynamics CRM 4.0 é compatível com computadores baseados no Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008. O cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para o Microsoft Office Outlook é suportado no Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2 quando utilizado com os serviços de terminal ou com o Citrix.

São suportadas as seguintes versões do Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2 :
  • As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Standard
  • As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Enterprise
  • As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Datacenter
  • As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Web Server

Instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 no Windows Server 2008
Nota: Microsoft Dynamics CRM 4.0 não é actualmente suportado num ambiente só de IPv6.
Nota: Durante a instalação do Microsoft Dynamics CRM 4.0 tem de utilizar o serviço de rede como a conta de serviço ou a instalação falhará.

Uma função de servidor descreve a função principal do servidor. No Windows Server 2008, os administradores podem dedicar um computador inteiro a uma função de servidor ou instale várias funções de servidor num único computador. Para instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 no Windows Server 2008 seguinte servidor de Windows Server 2008 funções necessitar de ser instalado.
  • Serviço de função conteúdo estático (incluído na função Web Server (IIS))
  • Serviço de função de compressão de conteúdo dinâmico (incluído na função Web Server (IIS))
  • Serviço de função do IIS de autenticação do Windows (incluído na função Web Server (IIS))
  • Serviço de função de componentes de compatibilidade (incluído na função Web Server (IIS))
  • O serviço de indexação (incluído na função de serviços de ficheiros)

Para adicionar as funções acima antes de instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Ferramentas administrativas e em seguida, clique em Gerenciador de servidores.
  2. Clique com o botão direito do rato em funções e, em seguida, clique em Adicionar funções.
  3. Clique em seguinte para ir para o ecrã de função de servidor.
  4. Marcar a caixa de verificação para as seguintes funções e, em seguida, clique em seguinte.
    • Servidor de aplicação
    • Serviços de ficheiros
  5. Clique em seguinte para ir para os serviços de funções para o servidor de aplicações.
  6. Seleccione a caixa de verificação junto a suporte de Web Server (IIS). Quando a caixa de funções de assistente, clique em Adicionar serviços função necessária e, em seguida, clique em seguinte.
  7. Clique em seguinte para ir para a Web Server função Services, mantenha as caixas de verificação existentes que são marcadas e marcar a caixa de verificação junto a Compatibilidade de gestão do IIS 6 e em seguida, clique em seguinte.
  8. Clique em seguinte para ir para o ficheiro serviços de função de serviços, marque a caixa de verificação junto a Serviço de indexação e, em seguida, clique em seguinte.
  9. Clique em instalar

Se já activou o Application Server, serviços de ficheiros ou Web Server (IIS). Em seguida, para activar determinados serviços função siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador de servidores.
  2. Expandir grupos e clique com o botão direito do rato em Servidor de aplicações,Serviços de ficheiros ou Web Server (IIS) dependendo da função que necessita e clique em Adicionar função de serviços.
  3. Conclua o Assistente para adicionar serviços a função pretendida.

Mais Informação

Problemas que poderão ocorrer quando utiliza o Windows Server 2008 com o Microsoft Dynamics CRM 4.0

Os seguintes problemas conhecidos podem ocorrer quando utiliza Microsoft Dynamics CRM 4.0 com o Windows Server 2008 se as funções acima não estiverem instaladas. . Quaisquer soluções alternativas disponíveis são também descritas.

Emitir 1:Mensagem de erro quando tenta abrir a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"Problemas com esta página Web poderão impedir que sejam apresentadas correctamente ou a funcionar correctamente" linha: 194 carácter: 1 erro: objecto esperado código: 0 URL: http://localhost/

Para contornar este problema, Active o serviço de função conteúdo estático na função Web Server (IIS).

Emitir 2: Mensagem de erro quando instala o Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"Acção Microsoft.Crm.Setup.Server.EnableCompressionAction falhou" System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80005006): excepção de HRESULT: 0x80005006

Para resolver este problema, Active o serviço de função de compressão de conteúdo dinâmico na função Web Server (IIS).

Emitir 3: Mensagem de erro quando tenta abrir a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"Erro HTTP 401.2-não autorizado"

Para contornar este problema, Active o serviço de função de autenticação do Windows na função Web Server (IIS).

Emitir 4: Mensagem de erro quando tenta instalar o servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"O Internet Information Services (IIS) 7 juntamente com os componentes de compatibilidade do IIS 6 deve ser instalado no Windows Server 2008"
Microsoft Dynamics CRM 4.0 só suporta o serviço de função de compatibilidade de gestão do IIS 6.0.
Para contornar este problema, tem de instalar o serviço de função de compatibilidade do IIS 6.0 na função Web Server (IIS).

Emitir 5: Se activar apenas IPv6, poderão ocorrer os seguintes problemas no Microsoft Dynamics CRM 4.0. Considere o seguinte cenário. Instala o Microsoft Dynamics CRM 4.0 Internet opostas Deployment (IFD) num ambiente só de IPv6. Definir a chave de registo de internalnetworkaddress para um endereço IPv6. O utilizador tenta abrir a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Neste cenário, recebe a seguinte mensagem de erro:
Foi especificado um endereço IP inválido.
Considere o seguinte cenário. O utilizador tenta instalar o servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0 num ambiente só de IPv6. Em seguida, é configurar o processo de configuração para criar o Web site para ser utilizado como servidor do Microsoft Dynamics CRM. Neste cenário, recebe a seguinte mensagem de erro:
Falha na verificação WebServerValidator:: Foi utilizado um endereço incompatível com o protocolo solicitado

Para contornar estes problemas, certifique-se de que o IPv4 está activada juntamente com o IPv6 e que tem o conjunto de actualizações 3 ou posterior instalado.

Emitir 6: Considere o seguinte cenário: utilizador tenta instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server com uma conta de segurança em execução numa conta de utilizador de domínio no Windows Server 2008. A instalação do Microsoft Dynamics CRM 4.0 tenta adicionar o utilizador de domínio para IIS Worker Process grupo (IIS_WPG). Windows Server 2008 é executado o IIS 7.0. No entanto, o Microsoft Dynamics CRM 4.0 utiliza modo de compatibilidade IIS 6. Neste cenário, o processo de configuração falha e recebe a seguinte mensagem de erro:
Acção Microsoft.Crm.Setup.Server.ConfigureAspNetAccountAction falhou. System.ComponentModel.Win32Exception: Não foi possível encontrar o nome do grupo.
Este problema ocorre porque o modo de compatibilidade IIS 6 já não tem o grupo IIS_WPG.

Para contornar este problema, tem de seleccionar o serviço de rede para iniciar o Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Assim que o Microsoft Dynamics CRM 4.0 está instalado e em execução pode alterar a conta de serviço para um utilizador de domínio executando o seguinte:
  1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gestor de serviços de informação Internet (IIS).
  2. Expanda o nome do servidor da Web e, em seguida, clique em <a1>Agrupamentos de aplicações.
  3. Clique com o botão direito do rato CRMAppPool e, em seguida, clique em Definições avançadas.
  4. Faça clique sobre a identidade, altere a identidade para a conta de serviço que criou e, em seguida, clique em OK.
  5. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva iisreset e, em seguida, clique em OK

O Active Directory alterações:
  1. No controlador de domínio clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Active utilizadores e computadores de directório.
  2. Navegue para onde foram criados os grupos de segurança do Microsoft Dynamics CRM e adicione a conta de serviço tanto o SQLAccessGroupPrivUserGroup.

Alterações ao sistema ficheiro num servidor de IIS 2008:
  1. No Microsoft Dynamics CRM Server navegue C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\.
  2. Altere as permissões no directório de rastreio que dá a conta do serviço de controlo total a este directório.

Inclua a conta de serviço nos seguintes grupos no servidor do Microsoft Dynamics CRM:
  • O grupo IIS_IUSRS local
  • O grupo CRM_WPG local

A isto, siga estes passos:
  1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gerenciador de servidores.
  2. Expanda a configuração, expanda grupos e utilizadores locais e, em seguida, clique em grupos.
  3. No painel de grupos, clique com o botão direito do rato IIS_IUSRS e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Clique em Adicionar, escreva a conta de serviço, clique em Verificar nomes e, em seguida, clique em <a2>OK</a2> duas vezes.
  5. No painel de grupos, clique com o botão direito do rato CRM_WPG e, em seguida, clique em Propriedades.
  6. Clique em Adicionar, escreva a conta de serviço, clique em Verificar nomes e, em seguida, clique em <a2>OK</a2> duas vezes.


Problema 7; Quando actualiza do Windows Server 2003 para o Windows Server 2008, o serviço de indexação é desinstalado. Quando o serviço de indexação é desinstalado, não é possível utilizar os ficheiros de ajuda da aplicação no Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Para contornar este problema, Active o serviço de função o serviço de indexação na função de serviços de ficheiros.

Referências

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
948680  (http://support.microsoft.com/kb/948680/ ) Descrição das aplicações de servidor Microsoft que são suportados no Windows Server 2008
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou outra, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 950100  (http://support.microsoft.com/kb/950100/en-us/ )
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