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Artigo: 951059 - Última revisão: segunda-feira, 5 de Maio de 2008 - Revisão: 1.1

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Sintomas

Num computador baseado no Windows Server 2003, definições de política baseadas no registo poderão ser inesperadamente removidas. Este problema ocorre depois de um utilizador inicia sessão no computador. Ou, o problema ocorre quando as definições de política são novamente aplicadas.

Além disso, os seguintes eventos são registados no registo de eventos de aplicações:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 1096
Data: date
Hora: time
user do utilizador:
computer name do computador:
Descrição: O Windows não consegue aceder o ficheiro de política de registo, C:\Documents and Settings\ \ntuser.pol de user name. (O processo não é possível aceder ao ficheiro porque está a ser utilizado por outro processo.).

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 1043
Data: date
Hora: time
user do utilizador:
computer name do computador:
Descrição: O Windows não consegue aceder as informações de registo na pasta C:\Documents and Settings\ \ntuser.pol de user name. (O processo não é possível aceder ao ficheiro porque está a ser utilizado por outro processo.)

Este problema ocorre frequentemente quando um utilizador utiliza a mesma conta de utilizador em duas sessões de terminais ao mesmo tempo.

Causa

Existe um identificador aberto no ficheiro Ntuser.pol quando são aplicadas as definições de política baseadas no registo. Neste caso, o computador não é possível analisar o ficheiro Ntuser.pol. Por conseguinte, o computador elimina as chaves de registo relacionadas com as definições de política.

Resolução

Depois de aplicar esta correcção, o Windows Server 2003 não elimina as correspondentes chaves de registo quando o computador não é possível analisar o ficheiro Ntuser.pol devido a um identificador aberto.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Service Pack 2 instalado no computador.

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções disponibilizadas anteriormente.

Informações de registo

Para utilizar esta correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003 com SP1, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Userenv.dll5.2.3790.3126791,04023-Apr-200813: 56x 86
Windows Server 2003 com SP2, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Userenv.dll5.2.3790.4278781,31223-Apr-200814: 24x 86
Windows Server 2003 com SP1, versões baseadas em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Userenv.dll5.2.3790.31261,564,16023-Apr-200812: 35IA-64SP1Não aplicável
Wuserenv.dll5.2.3790.3126791,04023-Apr-200812: 35x 86SP1IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com SP2, versões baseadas em Itanium
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Userenv.dll5.2.3790.42781,564,67223-Apr-200812: 43IA-64SP2Não aplicável
Wuserenv.dll5.2.3790.4278781,31223-Apr-200812: 43x 86SP2IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Userenv.dll5.2.3790.31261,070,59223-Apr-200812: 34x 64SP1Não aplicável
Wuserenv.dll5.2.3790.3126791,04023-Apr-200812: 34x 86SP1IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com SP2, versões baseadas em 64 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Userenv.dll5.2.3790.42781,071,61623-Apr-200812: 41x 64SP2Não aplicável
Wuserenv.dll5.2.3790.4278781,31223-Apr-200812: 41x 86SP2IMPRESSIONANTE

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
930597  (http://support.microsoft.com/kb/930597/ ) Perdem-se algumas definições de política baseadas no registo e mensagens de erro são registadas no registo de aplicações num computador baseado no Windows XP ou num computador com o Windows Vista
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 951059  (http://support.microsoft.com/kb/951059/en-us/ )
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