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Artigo: 952065 - Última revisão: terça-feira, 25 de Novembro de 2008 - Revisão: 2.0

 

Sintomas

O utilizador tenta instalar controladores de impressora de outros fabricantes para suporte cruzada arquitectura no Windows Vista ou no Windows Server 2008. Depois de o fazer, poderá ser-lhe a localização dos componentes de impressão do Windows os controladores de impressora de outros fabricantes. A mensagem indica que os controladores de impressora estão a ser instalados estão incompletos e que os controladores em falta devem ser adicionados.

Causa

Este problema ocorre porque os componentes em falta não fazem parte dos controladores de impressora de outros fabricantes. Os componentes em falta fazem parte de um sistema operativo Windows que utiliza outra arquitectura. Estes componentes não estão disponíveis no sistema operativo actual. Estes deverão ser obtidas de um computador baseado no Windows com a arquitectura relevante.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Se o controlador já está instalado

  1. Num computador que tenha o mesmo sistema operativo que o computador servidor, mas com outra edição arquitectura do Windows, siga estes passos:
    1. Inicie o Explorador do Windows. Cole o seguinte caminho na barra de endereço e, em seguida, prima ENTER:
      %windir%\system32\driverstore\
    2. Clique com o botão direito do rato Repositório de ficheiro , clique em Propriedades , clique em partilhar e, em seguida, clique no botão de partilha .
  2. No computador que irá agir como servidor de impressão, siga estes passos:
    1. Instale o controlador de impressora como habitualmente.
    2. Clique com o botão direito na nova impressora para o qual pretende instalar um novo controlador de arquitectura de acesso a sites, clique em Executar como administrador e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
    4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Novo controlador .
    5. No Assistente de controlador de impressora adicionar, clique em seguinte .
    6. Verifique ambas as arquitecturas de para o controlador, escolha o controlador na lista de controladores , clique em seguinte e, em seguida, clique em Concluir .
    7. É apresentada uma caixa de diálogo que lhe pede para apontar para o pacote de controladores. Clique em Procurar para localizar a partilha que criou no passo 1b # e localize o pacote desse fabricante.

      Nota Pasta a receber pacotes de controladores são denominados prn**NNN.inf_HHHHHH, onde ** é um código de fabricante. Por exemplo, Canon é ca e Hewlett-Packard hp. Para confirmar que tiver encontrado o pacote correcto, localize o ficheiro INF no directório, procure a secção [Manufacturer] e, em seguida, procure o nome de modelo correcto na secção modelo. Quando tiver seleccionado o pacote correcto, clique em OK .
    8. Quando lhe for pedido para a localização do ficheiro ntprint.inf, localize a partilha que criou no passo 1b, clique em ntprint.inf_HHHHH e, em seguida, clique em OK . Se existirem várias cópias, escolha o com a data de modificação mais recente.

Método 2: Se tem de instalar o controlador

Nota Estes passos são semelhantes ao método 1 com as variações secundárias.
  1. Instale controladores transferidos no computador arquitectura de acesso a sites.
    1. Inicie o Explorador do Windows. Cole o seguinte caminho na barra de endereço e, em seguida, prima ENTER:
      %windir%\system32\driverstore\
    2. Clique com o botão direito do rato Repositório de ficheiro , clique em Propriedades , clique em partilhar e, em seguida, clique no botão de partilha .
  2. No computador que irá agir como servidor de impressão, siga estes passos:
    1. Instale o controlador de impressora como habitualmente.
    2. Clique com o botão direito na nova impressora para o qual pretende instalar um novo controlador de arquitectura de acesso a sites, clique em Executar como administrador e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
    4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Novo controlador .
    5. No Assistente de controlador de impressora adicionar, clique em seguinte .
    6. Verifique ambas as arquitecturas de para o controlador, escolha o controlador na lista de controladores , clique em seguinte e, em seguida, clique em Concluir .
    7. É apresentada uma caixa de diálogo que lhe pede para apontar para o pacote de controladores. Clique em Procurar para localizar a partilha que criou no passo 1b # e, em seguida, ordenar por data de modificação. Normalmente, este controlador deve ser o controlador modificado mais recentemente. Seleccione esse controlador e, em seguida, clique em OK .

      Para confirmar que tiver encontrado o pacote correcto, localize o ficheiro INF no directório, procure a secção [Manufacturer] e, em seguida, procure o nome de modelo correcto na secção modelo. Quando tiver seleccionado o pacote correcto, clique em OK .
    8. Quando lhe for pedido para a localização do ficheiro ntprint.inf, localize a partilha que criou no passo 1b, clique em ntprint.inf_HHHHH e, em seguida, clique em OK . Se existirem várias cópias, escolha o com a data de modificação mais recente.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
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