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Artigo: 958047 - Última revisão: quinta-feira, 30 de Maio de 2013 - Revisão: 2.0

 

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Sintomas

Quando tenta ligar para o Microsoft Web site Windows Update ou para o Web site Microsoft Update, recebe o seguinte código de erro:
0x80200010

Causa

Este problema ocorre se o serviço de ' Serviço de transferência inteligente em fundo ' (BITS) não recebe um cabeçalho de ligação de conteúdo. Este problema também pode ocorrer se estiver actualmente a utilizar um proxy que não suporta o protocolo HTTP/1.1.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos.

Nota Se o passo 1 resolve este problema, não é necessário prosseguir para o passo 2.

Passo 1: Certifique-se de que está ligado à Internet

Para tal, siga estes passos:
  1. Feche todas as janelas do browser abrir.
  2. Inicie o Internet Explorer.
  3. Navegue para um site que tem a certeza de que é real, tal como http://www.microsoft.com (http://www.microsoft.com) .
  4. Clique em hiperligações no site para se certificar de que está ligado à Internet.
  5. Se estiver ligado à Internet, tente instalar novamente as actualizações.
Se estiver ligado à Internet, mas ainda não conseguir instalar actualizações, avance para o passo 2.

Se não estiver ligado à Internet, visite um dos seguintes Web sites da Microsoft para resolver problemas de ligação à Internet em conformidade com o sistema operativo.

O Windows XP e Windows Server 2003

Nota Para mais informações sobre problemas de rede do Windows Server 2003, visite o seguinte Web site:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC)

Windows 2000

Para mais informações sobre como resolver problemas de ligação à Internet com o Windows 2000, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
163391  (http://support.microsoft.com/kb/163391/ ) Resolução de problemas de comunicação com um servidor na Internet utilizando uma ligação de acesso telefónico à rede no Windows 2000, Windows NT 4.0 ou Windows NT

Windows Vista e Windows Server 2008

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx)
Nota Para mais informações sobre problemas de rede do Windows Server 2008, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx)
Se o problema não ficar resolvido continue para o passo 2.

Passo 2: Limpar a fila de BITS de quaisquer tarefas actuais

Para Windows XP, Windows 2000 ou Windows Server 2003

  1. Inicie o bloco de notas. Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Bloco de notas, e, em seguida, prima ENTER.
  2. Copie e cole os seguintes comandos no bloco de notas.
    bits de paragem líquido
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application users\Dados"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho como clear.bat. Para tal, siga estes passos:
    1. No bloco de notas, clique em Ficheiro, clique em Guardar comoe, em seguida, escreva Clear.bat.
    2. Clique em Guardar como tipo, seleccione Todos os ficheirose, em seguida, clique em Guardar.
  4. No ambiente de trabalho, faça duplo clique sobre o Clear.bat ficheiro.

    Nota Ao fazê-lo, a fila de BITS está desmarcada.
  5. Tente instalar novamente as actualizações.
  6. Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro de clear.bat que criou nestes passos.

Para o Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Inicie o bloco de notas. Para tal, clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    , tipo Bloco de notas no Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em Bloco de notas no Programas lista.
  2. Copie e cole os seguintes comandos no bloco de notas.
    bits de paragem líquido
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application users\Dados"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho como clear.bat. Para tal, siga estes passos:
    1. No bloco de notas, clique em Ficheiro, clique em Guardar comoe, em seguida, escreva Clear.bat.
    2. Faça clique sobre o Guardar como tipo lista, seleccione Todos os ficheiros (*. *)e, em seguida, clique em Guardar.
  4. No ambiente de trabalho, com o botão direito do Clear.bat ficheiro e, em seguida, clique Executar como administrador
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de controlo de conta de utilizador
    . Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe. Ou, clique em Continuar.

    Nota Ao fazê-lo, a fila de BITS está desmarcada.
  5. Tente instalar novamente as actualizações.
  6. Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro de clear.bat que criou nestes passos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbhttp kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB958047 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958047  (http://support.microsoft.com/kb/958047/en-us/ )
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