DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 969168 - Última revisão: segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012 - Revisão: 7.0

Download do Hotfix Disponível
Visualizar e solicitar downloads de hotfix
 
O Microsoft Agent é um conjunto de serviços de software que oferece suporte a personagens interativos na exibição do Microsoft Windows. Alguns exemplos de personagens do Microsoft Agent são os Assistentes do Office. Os personagens incluíam o Clipit (o clipe de papel), o Dot (uma bola vermelha com sorriso que muda de cor e de forma), o Hoverbot (um robô) e o Genius (uma caricatura de Albert Einstein). Os personagens interagiam com os usuários fornecendo ajuda em tarefas que estavam sendo executadas no momento. Para obter mais informações sobre a eliminação progressiva do Microsoft Agent, consultehttp://msdn.microsoft.com/pt-br/library/ms695784(VS.85).aspx (http://msdn.microsoft.com/pt-br/library/ms695784(v=VS.85).aspx) .

Se esse artigo não responder sua pergunta, clique no botão para enviar a pergunta a outro membro da comunidade em Microsoft Answers:
Faça uma pergunta (http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum)


Nesta página

Sintomas

Ao iniciar um programa no Windows 7, você poderá receber um erro associado ao Microsoft Agent, depois de receber a mensagem de erro o programa pode falhar.

Por exemplo, se você usar o Microsoft Office XP e pressionar F1 para abrir o Assistente do Office, a seguinte mensagem será exibida:
O Assistente do Office requer o Microsoft Agent 2.0 ou versões posteriores. Este produto está disponível no Office System Pack.

Depois de clicar OK, a janela da Ajuda é exibida. A janela Ajuda pode ser usada da maneira padrão. No entanto, não é possível usar o Assistente do Office.

Esse problema pode ocorrer em aplicativos como o Microsoft Office XP e o Microsoft Office 2003 e em qualquer programa que utilize o Microsoft Agent.

Causa

Esse problema ocorre porque o fornecimento do Microsoft Agent foi interrompido com o lançamento do Windows 7.

O Microsoft Agent não está incluído no Windows 7 e não será incluído em nenhuma versão posterior do sistema operacional Windows. No entanto, você pode baixar o Microsoft Agent como um hotfix para o computador com o Windows 7.

Resolução

Para resolver esse problema, baixe e instale o hotfix 969168 para instalar o Microsoft Agent para o seu computador. Para fazer isso, clique nolink Exibir e solicitar downloads de hotfixs na parte superior deste artigo e siga as instruções.

Observação O hotfix instala apenas os componentes principais do Microsoft Agent e o caractere Merlin. Arquivos de caractere adicionais, como Dot, Hoverbot e Scribble, bem como outros componentes do Microsoft Agent necessários para aplicativos específicos habilitados pelo Microsoft Agent, não serão instalados por esse hotfix. Se os aplicativos habilitados pelo Microsoft Agent não funcionarem mesmo após a instalação do hotfix, contate o fabricante do software para obter ajuda.

Além disso, em computadores baseados no Windows 7, o Auxiliar de Compatibilidade de Programas (PCA) pode ser apresentado. Quando a caixa de diálogo do PCA for exibida, clique em Procurar soluções online. Você será solicitado a instalar o Microsoft Agent e, em seguida, será direcionado de volta a esse artigo para instalar o hotfix.

Importante A página inicial do hotfix determina a versão atual do Windows e oferece o pacote de download para essa versão. É possível baixar o hotfix para instalá-lo em outro computador. Por exemplo, se estiver usando uma versão de 32 bits do Windows 7, você poderá instalar o hotfix em uma versão de 64 bits desse programa. Se desejar fazer isso, clique no link acima do hotfix com o rótulo Mostrar hotfixes para todas as plataformas e idiomas e mova o hotfix para a versão de 64 bits do Windows 7 para instalação.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br&ws=support#tab0 (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br&ws=support#tab0)
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não estará disponível para esse idioma.

Pré-requisites

É necessário ter o Windows 7 instalado para aplicar o hotfix.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após a aplicação deste hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global do hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Hora Universal Coordenada). Quando você exibe as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.
Para todas as versões compatíveis com base em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Para todas as versões compatíveis com base em x64 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/pt-br/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft


Para obter mais informações sobre o Microsoft Agent, visite o seguinte site da Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/pt-br/library/ms695784(VS.85).aspx (http://msdn.microsoft.com/pt-br/library/ms695784(VS.85).aspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168
Partilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte da Comunidade Microsoft
Contacte-nos directamente
Encontre um parceiro certificado Microsoft
Loja Microsoft