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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 969825 - Última revisão: quarta-feira, 23 de Fevereiro de 2011 - Revisão: 3.0

 

Nesta página

Sintomas

Recebe mensagens duplicadas numa conta de correio electrónico POP3 no Microsoft Entourage 2008 para Mac ou Microsoft Entourage para Mac 2004.

Causa

Este problema poderá ocorrer por qualquer uma das seguintes razões:
  • Existe uma conta de correio electrónico duplicados
  • Mensagens que tenham sido comunicadas a outra conta
  • Sever técnicos efectuar manutenção no servidor e, em seguida, repor a conta
  • A base de dados do Entourage fica danificado

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos.

Passo 1: Verificar as regras

Certifique-se de que não criou regras que podem fazer com que a mensagens a ser duplicado. Para tal, inicie o Entourage, clique emFerramentas, clique emRegrase, em seguida, verifique se cada regra.

Para localizar uma regra de problema, desactive todas as regras e, em seguida, activá-los um de cada vez até que o problema ocorrer novamente. Além disso, procure regras cujas acções mover ou copiar mensagens para a pasta a receber ou para uma caixa de correio personalizada que está localizada na pasta a receber. Estas acções criar um ciclo no qual uma mensagem que é recebida na pasta a receber desencadeia a regra e faz com que a mensagem para serem movidos ou copiados para a pasta a receber novamente. Para resolver este problema, edite a regra para mover ou copiar mensagens para outra caixa de correio que não seja a pasta a receber.

Passo 2: Remover contas duplicadas

Inicie o Entourage e, em seguida, clique emContas. Se vir a contas de correio electrónico duplicadas, seleccione cada conta duplicada na lista para o seleccionar e, em seguida, clique emEliminar.

Passo 3: Mover mensagens de webmail para outra pasta

Mova mensagens no servidor para outra pasta. Para tal, siga estes passos:
  1. Abrir uma janela de browser, navegue para a página correio electrónico baseado na web e, em seguida, iniciar sessão na conta de correio electrónico baseado na web.
  2. Mova todas as mensagens da pasta a receber para uma pasta personalizada. Isto é, mova as mensagens para uma pasta que não as pastas predefinidas da enviar, eliminados ou enviado. Se não existir uma pasta personalizada, crie um.
  3. Inicie o Entourage.
  4. Se ainda são recebidas mensagens duplicadas, pode deixar as mensagens na pasta baseado na web personalizada para referência futura ou pode restaurá-los na pasta a receber. Em seguida, inicie o Entourage testá-la. As mensagens duplicadas podem ser entregues mais uma vez. Se isto ocorrer, saia e, em seguida, inicie novamente o Entourage. Se continuam as mensagens duplicadas transferir repetidamente, vá para o passo seguinte.

Passo 4: Reconstruir a base de dados ou criar uma nova identidade

Para reconstruir a base de dados do Entourage ou para criar uma nova identidade, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de dados de conhecimento da Microsoft e, em seguida, siga o passo 1:

268322 (http://support.microsoft.com/kb/268322) Como recriar a base de dados de identidade no Entourage 2008 para Mac e o Entourage para Mac 2004 resolver a maioria dos problemas

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palavras-chave: 
kbtshoot kbemail kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB969825 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 969825  (http://support.microsoft.com/kb/969825/en-us/ )
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