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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 973457 - Última revisão: quinta-feira, 29 de Setembro de 2011 - Revisão: 2.0

Nesta página

INTRODUÇÃO

Ao instalar ou reinstalar um programa Games for Windows, Microsoft Streets & Trips ou Microsoft MapPoint, é-lhe solicitado que introduza a chave de produto. A chave de produto é utilizada durante a instalação do software da Microsoft para "desbloquear" o produto. Se não introduzir a chave de produto quando solicitado, o programa poderá não iniciar ou apenas funcionar um número limitado de vezes.

Este artigo descreve onde localizar a chave de produto. Também descreve como obter uma chave de produto de substituição caso a chave de produto esteja rasurada ou tenha sido perdida.

Mais Informação

Como localizar a chave de produto

A chave de produto pode estar em vários locais. Isto depende do modo como obteve o produto, num CD/DVD, por transferência ou por subscrição, ou se o produto estava pré-instalado num computador que adquiriu. Para localizar a chave de produto, verifique os seguintes locais:
  • O autocolante na caixa do CD ou noutra embalagem
  • O Certificado de Autenticidade incluído com o programa
  • A mensagem de correio electrónico de confirmação recebida após uma compra online
  • Um autocolante no computador
  • O manual de utilizador ou outra documentação fornecidos com o computador
Se não conseguir localizar a chave de produto para o seu produto, consulte a secção seguinte.

Como substituir uma chave de produto danificada ou perdida

Se não conseguir encontrar a chave de produto, pode obter uma chave de produto de substituição. Para o fazer, contacte o Suporte Técnico da Microsoft:
Streets & Trips/MapPoint: (866) 834-8317
Games for Windows: (800) 537-8324

Nota: a obtenção de uma nova chave de produto pode implicar custos.
Ao contactar a Microsoft para obter uma nova chave de produto, certifique-se de que tem disponíveis os seguintes itens:
  • O CD ou DVD do produto, caso o formato seja em disco
  • O computador onde pretende instalar o produto
  • As partes legíveis da sua chave de produto original, caso esteja disponível
  • O número indicado no "círculo interior" do disco do produto
    Nota: este número é precedido de um X e é constituído por sete dígitos, como aqui se exemplifica:
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    disc graphic

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Dungeon Siege 2.0
  • Microsoft Encarta Premium 2008
  • Microsoft Encarta 2008 Standard
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Halo PC 1.0
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Fable III for PC
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbsurveynew kbhowto KB973457
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