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Artigo: 974476 - Última revisão: quarta-feira, 4 de Novembro de 2009 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Activar a funcionalidade de suspensão selectiva do USB de mensagens em fila num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Em seguida, o computador deixa de responder quando um ou mais das seguintes condições se verificar:
  • O computador entra no estado de suspensão ou hibernação.
  • Um ou mais dispositivos USB retoma a partir de um estado de inactividade após um período de inactividade.
Nota Pode reiniciar o computador para recuperar deste problema.

Causa

Este problema ocorre quando um dispositivo USB ligado retoma do estado de suspensão selectiva do USB e o concentrador USB comunica incorrectamente que o dispositivo é desligado da porta de concentrador USB. Este relatório de estado incorrecto pode ser causado por um erro de hardware no concentrador USB ou o dispositivo USB ligado. Em seguida, o controlador de concentrador USB da Microsoft (Usbhub.sys) incorrectamente tenta obter um spinlock que já tenha sido obtido no mesmo thread. Isto faz com que um impasse de modo kernel. Por conseguinte, o computador deixa de responder.

Resolução

Informações sobre correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Esta correcção pode ser aplicada em computadores que executem o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de registo

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar quaisquer alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualizar as informações de ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário item data e hora no painel de controlo.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e o MUM (.mum) instalados em cada ambiente é listed separately. MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as suportadas x 86 versões do Windows 7

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413-Jul-200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923: 51Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213-Jul-200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923: 51x 86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013-Jul-200923: 51x 86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923: 51x 86

Para todas as suportadas x versões baseadas em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614-Jul-200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900: 06x 64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014-Jul-200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900: 06x 64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814-Jul-200900: 06x 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900: 06x 64

Para todas as versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2 suportadas

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014-Jul-200900: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414-Jul-200900: 21Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814-Jul-200900: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564.00014-Jul-200900: 21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214-Jul-200900: 21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614-Jul-200900: 21IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Depois de aplicar esta correcção, o problema descrito na secção "Sintomas" não ocorrerá. No entanto, poderão ocorrer os seguintes problemas:
  1. Um dispositivo USB ligado retoma o estado de suspensão selectiva do USB de quando o computador. Em seguida, Windows poderá reportar que o dispositivo USB está desligado a partir do computador ou que o dispositivo USB é ligada novamente para o computador. Além disso, o dispositivo USB afectado é não responder durante vários segundos para menos de um minuto.
  2. Quando o computador tenta entrar num estado de suspensão ou hibernação, não existe nenhuma indicação visível que um dispositivo USB ligado está desligado. Quando o computador retoma a partir do estado de suspensão ou hibernação, o Windows comunica que o dispositivo USB está desligado da e ligado ao computador.
Para contornar este problema, desmarque a caixa de verificação Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia para o dispositivo USB ou Hub raiz USB afectado:
  1. Clique em Iniciar, escreva o Gestor de dispositivos na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

    Nota Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe e, em seguida, clique em continuar.
  2. No menu Ver, clique em dispositivos por ligação.
  3. Expanda o nó ACPI, expanda Sistema compatível com ACPI da Microsoft e, em seguida, expanda o barramento de PCI.
  4. Vários controladores de anfitrião universal USB serão listados.
  5. Expandir cada nó do controlador anfitrião universal USB e, em seguida, expanda subnós sucessivas até localizar o nome do dispositivo USB.
  6. Quando localizar o dispositivo afectado, clique com o botão direito do rato no dispositivo e, em seguida, clique em Propriedades.
  7. Se existir um separador Gestão de energia, clique no separador Gestão de energia e desmarque a caixa de verificação Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia e, em seguida, clique em OK.
  8. Se não houver nenhum separador Gestão de energia, clique em Cancelar, em seguida, faça duplo clique sobre o USB Root Hub associado, clique no separador Gestão de energia, desmarque a caixa de verificação Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia e, em seguida, clique em OK.
Nota Poderá ter mais do que um dispositivo USB ligado ou concentrador USB. Pode aplicar estes passos para cada dispositivo USB ou USB Root Hub por sua vez, para identificar qual deles faz com que os problemas. Se o problema não ocorrer depois de aplicar estes passos para um determinado dispositivo ou o concentrador raiz USB, em seguida, esse dispositivo ou o concentrador raiz USB provoca o problema.

Para obter mais informações sobre A suspensão selectiva do USB, visite o seguinte Web site da Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx)
Para obter mais informações sobre Estados de Sleeping do sistema, visite o seguinte Web site da Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx)

Informações sobre ficheiros adicionais do Windows Server 2008 R2 e para o Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 86 versões do Windows 7
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Nome de ficheiroPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,527
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,527
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro1,714
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,840
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 13
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro5,540
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 13
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7
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Nome de ficheiroAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,844
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 15
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro5,544
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 15
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,541
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,541
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro1,724
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,842
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro5,542
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro2,534
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro1,444
Data (UTC)08-Set-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 974476  (http://support.microsoft.com/kb/974476/en-us/ )
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