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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 975363 - Última revisão: quinta-feira, 1 de Novembro de 2012 - Revisão: 8.0

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Sintomas

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas. Esses sintomas podem ser intermitente ou contínua. Esses sintomas são mais prováveis e mais graves durante os períodos de "alto uso", como no início de uma empresa dia ao cliente maior carga ocorre em servidores no ambiente.

Você pode enfrentar os seguintes problemas em um cenário de serviços da web:
  • Clientes Web recebem respostas atrasadas do servidor web.
  • Clientes da Web são solicitados credenciais mesmo se as credenciais corretas são inseridas.
Você pode enfrentar os seguintes problemas em um cenário de proxy da web:
  • Clientes Web recebem respostas atrasadas do servidor web.
  • Clientes da Web são solicitados credenciais mesmo se as credenciais corretas são inseridas.
Você pode enfrentar os seguintes problemas em um cenário de cliente do Exchange:
  • Os clientes recebem respostas atrasadas do servidor.
  • Os clientes são solicitados credenciais mesmo se as credenciais corretas são inseridas.
Você pode enfrentar o seguinte problema em qualquer cenário em que a autenticação NTLM é usada para aplicativos:

Linha de negócios ou aplicativos personalizados que usam autenticação NTLM falhar. Além disso, você pode receber erros diferentes que são intermitentes e podem incluir "acesso negado".
Você pode enfrentar o seguinte problema em um cenário de acesso remoto de arquivo:
Clientes Windows recebem erros de "acesso negado" ou atrasar as respostas do servidor de arquivos.
Você pode enfrentar o seguinte problema em qualquer cenário em que a delegação Kerberos está sendo usada em um serviço de camada intermediária:
Os clientes acessem com êxito em primeiro lugar, mas perdem o acesso aos mesmos recursos. Além disso, você pode ser solicitado repetidamente para credenciais ou enfrentar erros de "acesso negado".
Anotações
  • Esse problema é mais provável de ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
    • Existem serviços altamente transacionais e muito usados no ambiente.
    • Não há uso intenso de scripts que usam o provedor WINNT.
    • Existem aplicativos e serviços que não estão configurados (ou não são configuráveis) para usar a autenticação Kerberos.
    • Quando as três condições seguintes forem verdadeiras ao mesmo tempo:
      • Existem muitos domínios "contas" (em outras palavras, domínios que têm contas de usuário neles) no ambiente.
      • Existem controladores de domínio baseado no Windows Server 2003 (DCs).
      • Existem aplicativos ou serviços que podem autenticar sem fornecer o nome de domínio. Por exemplo, existem aplicativos ou serviços que fornecem <null>\</null>nome de usuário em vez de nome_do_domínio\nome de usuário.
  • Os seguintes sintomas indicam que este problema está ocorrendo no ambiente:
    • Um evento de origem Kerberos é registrado no log do sistema de servidores de aplicativos. Esse evento indica falha de validação de PAC de Kerberos. O evento é semelhante ao seguinte:

      Tipo de evento: erro
      Origem do evento: Kerberos
      Categoria do evento: nenhuma
      Identificação de evento: 7
      Usuário: n/a
      Descrição: O subsistema Kerberos encontrou uma falha de verificação PAC. Isso indica que o PAC do cliente nome do computador no território Nome de domínio DNS do AD tinha um PAC que não foi verificado ou que foi modificado. Contate o administrador do sistema.
      Dados: 0000: c0000192

    • Texto nos logs de depuração do serviço Netlogon (Netlogon) coincide com o texto "NlpUserValidateHigher: não é possível alocar um slot de API do cliente." Essas entradas podem aparecer em qualquer um dos logs de depuração do Netlogon dos seguintes servidores:
      • O servidor de aplicativos
      • Os controladores de domínio no domínio de servidores de aplicativo
      • Controladores de domínio confiante
    • PerfMon log de desempenho do contador de desempenho Netlogon para tempo limite do semáforo durante o tempo quando o problema está ocorrendo mostra números maiores que zero. Valor desse contador pode aparecer em qualquer um dos seguintes servidores neste cenário:
      • O servidor de aplicativos
      • Os controladores de domínio no domínio de servidores de aplicativo
      • Controladores de domínio confiante

Causa

Esse problema ocorre quando um volume alto de autenticação NTLM ou transações de validação Kerberos PAC (ou ambos) ocorrem em um servidor baseado no Windows e esse volume é maior que o volume que pode ser tratado de uma vez por servidor membro ou controladores de domínio que fornecem autenticação. Em outras palavras, isso é causado por um afunilamento de recursos de autenticação.

A autenticação NTLM e validação de PAC são realizadas por segmentos dedicados no processo Lsass. exe em computadores baseados no Windows. Há um número máximo desses segmentos estão disponíveis para lidar com essas solicitações ao mesmo tempo, e se as solicitações excederem a disponibilidade de threads e as solicitações não podem esperar mais, esse problema ocorre.

Por padrão, estações de trabalho têm um dos threads disponíveis para uso e servidores membro têm dois segmentos disponíveis para uso. Controladores de domínio tem um thread disponível por canal de segurança para domínios confiáveis. Número máximo de segmentos dedicados para esta finalidade é conhecido como "Maxconcurrentapi" e é configurável.

Resolução

Para resolver o problema, use um ou mais dos seguintes métodos:
  • Instale o seguinte hotfix e siga as etapas descritas no "Informações do registro"seção. Depois de instalar esse hotfix no Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, o maximumlimit de conexões simultâneas entre um computador cliente e outro servidor ou um controlador de domínio para autenticação NTLM ou validação de PAC pode ser alterado até 150. Isso deve ser feito em todos os servidores que apresentam Perfmon Netlogon indicações "semaphore tempo limite" em seus logs de desempenho ou que têm o "NlpUserValidateHigher: não é possível alocar um slot de cliente API" texto em seus logs de depuração do Netlogon.
  • Para aplicativos e serviços que estão usando NTLM, basta configurá-los para usar a autenticação Kerberos em vez disso. Os métodos que serão exclusivos para esses aplicativos.
  • Se validação Kerberos PAC é vista como um sintoma, desative a validação de PAC Kerberos se o serviço permite isso. Isso deve ser feito no servidor que possui o evento do sistema Kerberos originados do 7 que aparece.

    ObservaçãoValidação de PAC de Kerberos não pode ser desativada para pools de aplicativos IIS ou para alguns serviços relacionados ao Exchange.
Observação Para decidir qual o valor para definir a MaxConcurrentApi configuração no ambiente Consulte o artigo do Knowledge Base abaixo.

2688798 (http://support.microsoft.com/kb/2688798) Como fazer o ajuste de desempenho para a autenticação NTLM, usando a configuração da MaxConcurrentApi

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando o Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista Service Pack 2 ou Windows Server 2008 Service Pack 2.

Informações do registro

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Depois de instalar o hotfix, aumente o valor da Maxconcurrentapi para um número maior em todos os servidores que têm indicações de "semaphore timeout" Perfmon Netlogon nos seus logs de desempenho ou que têm "NlpUserValidateHigher: não é possível alocar um slot de cliente API" texto em seus logs de depuração do Netlogon. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Localize a seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Netlogon\Parameters
  3. Crie a seguinte entrada do registro:

    Nome: MaxConcurrentApi
    Digite: REG_DWORD
    Valor:Defina o valor para o maior número que você testou (qualquer número maior que o valor padrão).
  4. No prompt de comando, execute net stop netlogone, em seguida, executar net start netlogon.
Anotações
  • O valor máximo que pode ser configurado depende da versão do sistema operacional e se um hotfix está disponível.
    • A configuração máxima configurável no Windows Server 2003 é 10.
    • A configuração máxima configurável no Windows Server 2008 (sem o hotfix descrito neste artigo) é 10. Com o hotfix, o máximo é 150.
    • A configuração máxima configurável no Windows Server 2008 R2 (sem o hotfix descrito neste artigo) é 10. Com o hotfix, o máximo é 150.
  • Se você decidir aumentar a MaxConcurrentApivalue para maior que 10, a carga e o desempenho da configuração desejada devem ser testadas em um ambiente de produção antes de implementar na produção. Isso é recomendado para certificar-se de que o aumento deste valor não causará outros gargalos de recursos.
Para desativar a validação de PAC Kerberos em um servidor, siga estas etapas.
  1. Inicie o programa Regedt32.
  2. Localize o caminho da chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\Parameters.
  3. Nesse local do registro, crie um valor DWORD chamado ValidateKdcPacSignature.
  4. Defina o valor do ValidateKdcPacSignature como 0.
  5. Reinicie o servidor.
Observação Validação de PAC de Kerberos não pode ser desativada para pools de aplicativos IIS ou para alguns serviços relacionados ao Exchange.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos no computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Vista e Windows Server 2008". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são muito importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Informações de arquivo para o Windows Vista e Windows Server 2008

Informações de arquivo para versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Netlogon. dll6.0.6002.22289592.896.16-Dez-200912: 09x86
Nlsvc.MOFNão aplicável2,87303-Abr-200921: 24Não aplicável
Informações de arquivo para versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Netlogon. dll6.0.6002.22289716,80016-Dez-200912: 07x64
Nlsvc.MOFNão aplicável2,87303-Abr-200920: 58Não aplicável
Informações de arquivo para versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Netlogon. dll6.0.6002.222891,216,51216-Dez-200912: 05IA-64
Nlsvc.MOFNão aplicável2,87303-Abr-200920: 59Não aplicável

Informações do arquivo para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Os hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são muito importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Netlogon. dll6.1.7600.20576563,71216-Nov-200906: 40x86
Nlsvc.MOFNão aplicável2,87310-Jun-200921: 29Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Netlogon. dll6.1.7600.20576692,73616-Nov-200907: 45x64
Nlsvc.MOFNão aplicável2,87310-Jun-200920: 47Não aplicável
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Netlogon. dll6.1.7600.205761,148,41616-Nov-200906: 10IA-64
Nlsvc.MOFNão aplicável2,87310-Jun-200920: 52Não aplicável


Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Esse hotfix está incluído no Service Pack 1 (SP1) do Windows 7 e no Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

A configuração da MaxConcurrentApi e as configurações padrão para ele são um legado do Windows 2000 e os recursos de hardware limitada de tempo. Com hardware mais antigo, permitindo threads adicionais e o tráfego RPC que poderia gerar era uma preocupação séria e havia uma possibilidade de gargalos de desempenho se muitos threads criados. Com plataformas de hardware mais recentes e melhor desempenho, essa limitação de desempenho de hardware é menos provável de ocorrer. Como sempre, é importante avaliar e compreender o desempenho dos servidores em um ambiente antes de aumentar a potencial de carga usando uma configuração alta da MaxConcurrentApi .

Para obter mais informações sobre como usar o serviço Netlogon (Netlogon) do log de depuração, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
109626  (http://support.microsoft.com/kb/109626/ ) Habilitando o log de depuração para o serviço Net Logon
Uma etapa adicional lessening pode ser executada em controladores de domínio baseado no Windows Server 2003 com entradas em seu log de depuração do serviço Netlogon que indicam que os clientes estiverem enviando <null>\</null>nome de usuário em vez de nome_do_domínio\nome de usuário. As etapas descritas no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
923241  (http://support.microsoft.com/kb/923241/ ) O processo Lsass. exe pode parar de responder se você tiver muitas relações de confiança externas em um controlador de domínio baseado no Windows Server 2003
Mais informações sobre como usar o objeto de monitoramento de desempenho Netlogon estão disponíveis, com uma atualização para adicionar o objeto de desempenho no Windows Server 2003. Há uma atualização para Windows Server 2003 que permite monitorar a velocidade e o throughput de autenticações NTLM. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
928576  (http://support.microsoft.com/kb/928576/ ) Novos contadores de desempenho do Windows Server 2003 permitem que você monitore o desempenho de autenticação de logon de rede

Há uma atualização para Windows Server 2008 R2 que introduz novos eventos para controlar a sobrecarga de API Netlogoan:

Novas entradas de log de eventos que controlam o NTLM autenticação atrasos e falhas no Windows Server 2008 R2 estão disponíveis
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US; 2654097 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;2654097)
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Informações de arquivo adicionais x versões baseadas em x86 do Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,068
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)21: 16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_d097c3e62c5fe28649de747cfa96d8cc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_8f4d35d9370e9c53.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)21: 16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_ffda50c84e769578.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo22,701
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)14: 05
PlataformaNão aplicável
Informações de arquivo adicionais x versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e Windows Vista
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Nome do arquivoAmd64_0fe0181b07108c9de21c48d7ff24c52a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_f87d1e5f85e49530.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,060
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)21: 16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_5bf8ec4c06d406ae.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo23,180
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)15: 52
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,092
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)21: 16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_664d969e3b34c8a9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo18,332
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)14: 00
PlataformaNão aplicável
Informações de arquivo adicionais para versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoIa64_93a1c37632c96e8463a7fa3608662f92_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_f505daf555102feb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)21: 16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_ffdbf4be4e749e74.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo23,156
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)16: 08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,247
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)21: 16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22289_none_664d969e3b34c8a9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo18,332
Data (UTC)16-Dez-2009
Hora (UTC)14: 00
PlataformaNão aplicável

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7


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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Package_for_kb975363_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mumNão aplicável1,94716-Nov-200909: 45Não aplicável
X86_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20576_none_fe237c4db262181f.manifestNão aplicável35,54116-Nov-200908: 08Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20576_none_5a4217d16abf8955.manifestNão aplicável35,54716-Nov-200908: 11Não aplicável
Package_for_kb975363_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNão aplicável2,18116-Nov-200909: 45Não aplicável
Wow64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20576_none_6496c2239f204b50.manifestNão aplicável16,59616-Nov-200908: 01Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2

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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ia64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20576_none_fe252043b260211b.manifestNão aplicável35,54416-Nov-200909: 06Não aplicável
Package_for_kb975363_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNão aplicável1,68316-Nov-200909: 45Não aplicável
Wow64_microsoft-windows-security-netlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20576_none_6496c2239f204b50.manifestNão aplicável16,59616-Nov-200908: 01Não aplicável
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbmt KB975363 KbMtpt
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