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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 975723 - Última revisão: sexta-feira, 6 de Junho de 2014 - Revisão: 2.0

 

Sintomas

Quando inicia o Microsoft PowerPoint para Mac, ou quando tenta abrir uma nova apresentação, poderá detectar um dos seguintes condições:
  • O programa fecha inesperadamente.
  • Mensagem de erro:
A aplicação Microsoft Powerpoint terminar inesperadamente. Mac OS X e outras aplicações não são afectadas. Clique em volte a iniciar para iniciar a aplicação novamente. Clique em relatório para ver mais detalhes ou enviar um relatório para Apple

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos.

Microsoft PowerPoint 2008 ou posterior


Passo 1: Remover ' Preferências ' Powerpoint
  1. Saia de todos os Microsoft Office para programas de Mac.
  2. No menu Ir , clique em Home page.
  3. Abra a biblioteca.
    Nota A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla de opção enquanto faz clique sobre o menu Ir .

  4. Abra as preferências.
  5. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist no ambiente de trabalho.
    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 7.

  6. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, saia do PowerPoint, restaurar o ficheiro para a localização original e ir para o passo seguinte. Se o problema ficar resolvido, arraste ocom.microsoft.powerpoint.plist para o caixote do lixo.
  7. Quitall do Microsoft Office para programas de Mac.
  8. No menu Ir , clique em Home page.
  9. Abra a biblioteca.
    Nota A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla de opção enquanto faz clique sobre o menu Ir .

  10. Abra as preferências.
  11. Abra o Microsofte, em seguida, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist no ambiente de trabalho.
    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 13.

  12. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, saia do PowerPoint, restaurar o ficheiro para a localização original e ir para o passo seguinte. Se o problema ficar resolvido, arraste o com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o caixote do lixo.
  13. Quitall do Microsoft Office para programas de Mac.
  14. No menu Ir , clique em Home page.
  15. Abra a biblioteca.
    Nota A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a whil de teclas de opção que clique no menu Ir .

  16. Abra as preferências.
  17. Abra a Microsofte, em seguida, do Office 2008 (ou do Office 2011).
  18. Arraste o PowerPoint Toolbars (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para o ambiente de trabalho.
    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para "passo 2: tente PowerPoint no arranque do modo de segurança."

  19. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, saia do PowerPoint, restaurar o ficheiro para a localização original e vá para "passo 2: tente PowerPoint no arranque de modo seguro." Se o problema ficar resolvido, arraste o PowerPoint Toolbars (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para ocaixote do lixo.

Passo 2 de: tente inSafeModeBoot de Powerpoint

Reinicie o computador no modo de segurança. Para mais informações sobre como reiniciar o computador no theSafeMode, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base

2398596 (http://visualkb/VKBWebService/ViewContent.aspx?scid=kb;en-US;892428&PortalId=166) Efectuar um arranque limpo (Safeboot) para determinar se programas em segundo plano estão a interferir com o Office para Mac

Uma vez no modo de segurança, teste o Powerpoint. Se o problema persistir, avance para o passo seguinte.

Passo 3: Remover e reinstalar o Office

Para obter informações como remover e reinstalar o Office, consulte o artigo da Microsoft Knowledge Base:

2500821 (http://support.microsoft.com/kb/2500821) Remover manualmente o Office 2008 para Mac completamente do computador

2398768 (http://support.microsoft.com/kb/2398768) Como remover completamente o Office para Mac 2011

Se o problema continuar a ocorrer no modo de segurança, avance para o passo 3.

Passo 4: Utilizar a opção "Permissões de disco de reparação"

Pode utilizar a opção de permissões de disco de reparação para resolver problemas de permissões no Mac OS X 10.2 ou versões posteriores. Para utilizar a opção dePermissões de disco de reparação , siga estes passos:
  1. No menu Ir , clique em utilitários.
  2. Inicie o programa Utilitário de disco .
  3. Faça clique sobre a unidade de disco rígido principal para o computador.
  4. Clique no separador de primeiros socorros .
  5. Clique em permissões do disco de reparação.

NotaO programa utilitário de disco só repara o software instalado pela Apple. Este utilitário também repara pastas, tal como a pasta de aplicações. No entanto, este utilitário não repara software que está na sua pasta inicial. Para mais informações sobre a opção de permissões de disco de reparação, consulte o seguinte artigo da AppleCare: http://Docs.info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671 (http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712)

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Quitall do Microsoft Office para programas de Mac.
  2. No menu Ir , clique em Home page.
  3. Abra a biblioteca e, em seguida, abra preferências.
  4. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist no ambiente de trabalho.
    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 6.

  5. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, saia do PowerPoint, restaurar o ficheiro para a localização original e ir para o passo seguinte. Se o problema ficar resolvido, arraste o com.microsoft.powerpoint.plist para o caixote do lixo.
  6. Quitall do Microsoft Office para programas de Mac.
  7. No menu Ir , clique em Home page.
  8. Abra a bibliotecae, em seguida, abra Preferências.
  9. Abra o Microsofte, em seguida, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist no ambiente de trabalho.
    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 11.

  10. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, saia do PowerPoint, restaurar o ficheiro para a localização original e ir para o passo seguinte. Se o problema ficar resolvido, arraste o com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o caixote do lixo.
  11. Quitall do Microsoft Office para programas de Mac.
  12. No menu Ir , clique em Home page.
  13. OpenLibrary e, em seguida, abrir as preferências.
  14. Abra o Microsoft e, em seguida, arraste o PowerPoint Toolbars (11) no ambiente de trabalho.
    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. O problema não está relacionado com os ficheiros de preferências.

  15. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, saia do PowerPoint e, em seguida, restaurar o ficheiro para a localização original. O problema não está relacionado com os ficheiros de preferências. Se o problema for resolvido, arraste o PowerPoint Toolbars (11) para ocaixote do lixo.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB975723 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 975723  (http://support.microsoft.com/kb/975723/en-us/ )
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