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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 977158 - Última revisão: domingo, 15 de Março de 2015 - Revisão: 3.0

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Sumário

Este artigo (KB977158) fornece uma correcção para um problema em que os erros são registados depois da actualização de DNS com êxito. Este problema ocorre quando utiliza uma aplicação de servidor de terceiros para a resolução DNS. Quando este problema ocorre, poderá detectar os seguintes sintomas:
  • São registados os eventos 1196, 1578 ou 5774, inesperadamente.
  • Software de gestão como o System Center Configuration Manager ou o System Center Operations Manager pode elevar falsos alarmes.
  • Um recurso de cluster que aponta para a aplicação de servidor de terceiros para o registo DNS não fica online.
Para obter informações detalhadas, consulte "Sintomas," "Causa" e as secções "Resolução" deste artigo. Para transferir a correcção para este problema, clique na hiperligação de vista e um pedido de correcção transferências de mensagens em fila que está localizada na parte superior esquerda do ecrã.

Sintomas

Está a utilizar uma aplicação de servidor DNS de outro fabricante para actualizações de DNS num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7. Além disso, activar a funcionalidade de actualização dinâmica no servidor de DNS. Os registos de DNS são actualizados com êxito. No entanto, alguns erros de actualização DNS podem ser registados nos registos de eventos ou nos outros registos de erro. Por conseguinte, algum software de gestão pode elevar falsos alarmes.Por exemplo, o System Center Configuration Manager ou o System Center Operations Manager pode elevar falsos alarmes.

Os sintomas específicos deste problema podem variar. Por exemplo, os seguintes cenários de um ou mais:

Cenário 1

Utilize uma aplicação de servidor de terceiros para registo DNS num domínio baseado no Windows Server 2008 R2. Controladores de domínio que executem o Windows Server 2008 R2 registam os registos SRV de DNS com êxito. No entanto, o seguinte evento é registado no registo do sistema sempre que são registados dinamicamente os registos SRV de DNS:

Iniciar sessão nome: sistema
Origem: NETLOGON
ID do evento: 5774
Nível: erro
Descrição: O registo dinâmico de DNS ' <record></record> . <DNS zone=""></DNS> . 600 IN A <DNS server="" ip=""></DNS> ' falhou no servidor de DNS seguinte:
Endereço IP do servidor de DNS: <DNS ip=""></DNS>
Devolveu o código de resposta (RCODE): 0
Devolveu o código de estado: 9502

Para computadores e utilizadores para localizar este controlador de domínio, este registo tem de ser registado no DNS.

ACÇÃO DO UTILIZADOR

Determine o que pode ter causado este falha, resolver o problema e iniciar registo os registos de DNS pelo controlador de domínio. Para determinar o que poderá ter provocado esta falha, execute DCDiag.exe. Para mais informações sobre DCDiag.exe, consulte o Centro de suporte e ajuda. Para iniciar o registo dos registos de DNS por este controlador de domínio, execute 'nltest.exe /dsregdns' a partir da linha de comandos no controlador de domínio ou reinicie o serviço Net Logon. Ou, pode adicionar manualmente este registo de DNS, mas não é recomendada.
DADOS ADICIONAIS

Valor de erro: Pacote DNS incorrecto

Nota Para computadores e utilizadores para localizar os controladores de domínio, os registos SRV de DNS devem ser registados para um servidor de DNS. Normalmente, os controladores de domínio do Active Directory dinamicamente efectuam registos SRV de aproximadamente 15 a 30 cada hora e registar este evento para cada tentativa de registo. Eventos 5774 também é registado no ficheiro Netlogon log na pasta %SystemRoot%\Debug que está localizada no controlador de domínio. A entrada do evento 5774 é semelhante a seguinte entrada:

O registo de eventos do AA/MM-ss [MISC]: 5774 (1) "<record></record>.<DNS zone=""></DNS>.<AD dns="" domain=""></AD>. 600 IN A <DNS ip=""></DNS>"9502"<IP address=""></IP>""0""9502" <snip></snip>

Se executar a ferramenta de DCDiag.exe, o resultado contém o seguinte:

Ocorreu um evento de erro.
ID de evento: 0x0000168E
Tempo gerado: <date></date><time></time>
Cadeia de evento: O registo dinâmico de DNS '<record></record>.<DNS zone=""></DNS>. 600 IN A <DNS server="" ip=""></DNS>' falhou no servidor de DNS seguinte:

O código de localizador do controlador de domínio assume que o DNS registar registo falhou. Por conseguinte, o localizador do controlador de domínio não anular o registo dos registos DNS se for necessário para despromoção. Isto faz com que os registos de DNS obsoletos permaneçam até expira os registos DNS ou limpa os registos.

Sistemas de vigilância podem elevar um alerta para o evento de erro 5774 que tenha um nome simbólico de NELOG_NetlogonDynamicDnsRegisterFailure. Este comportamento pode causar administrativas supérfluas para os administradores que investigar o alerta FALSO.

Os sintomas descritos aqui foram encontrados através da utilização de algumas aplicação de servidor DNS de outros fabricantes, como BIND ou Lucent QIP.

Cenário 2

Um recurso de cluster baseado no Windows Server 2008 R2 que aponta para a aplicação de servidor DNS de outros fabricantes para o registo DNS não fica online. Quando este comportamento ocorre, são registados os seguintes eventos de "Microsoft-Windows-FailoverClustering" 1196 e 1578:

Evento 1196

Iniciar sessão nome: sistema
Origem: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Data: <date></date><time></time>
ID do evento: 1196
Categoria de tarefa: Recurso de nome de rede
Nível: erro
Palavras-chave:
Utilizador: sistema
Computador: <Computer name=""></Computer>
Descrição: O recurso de nome de rede de Cluster 'Nome Recurso' falhou o registo de um ou mais associados a nomes DNS pela seguinte razão: pacote DNS inválido.

Evento 1578

Iniciar sessão nome: sistema
Origem: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Data: <date><time></time></date>
ID do evento: 1578
Categoria de tarefa: Recurso de nome de rede
Nível: aviso
Palavras-chave:
Utilizador: sistema
Computador: < computer="" name="">
Descrição: O recurso de nome de rede de Cluster '%1' não conseguiu registar as actualizações dinâmicas para o nome '%2' através da placa '%4'. O servidor de DNS não pode ser configurado para aceitar actualizações dinâmicas. Código de erro: '%3'. Contacte o administrador do servidor DNS para verificar se o servidor de DNS está disponível e configurado para actualizações dinâmicas.

Causa

O pedido de comentários (RFC) 2136 permite uma resposta de actualização dinâmica a ser formadas utilizando os seguintes dois métodos:
  1. Responda utilizando os campos ZOCOUNT, PRCOUNT, UPCOUNT e ADCOUNT copiados.
  2. Responder utilizando os campos ZOCOUNT, PRCOUNT, UPCOUNT e ADCOUNT definidos como 0.
O servidor DNS num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 utiliza o método 1, enquanto os servidores de DNS de outros fabricantes utilizam o método 2.

Este problema ocorre devido à forma como um computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 interpreta o pacote de resposta recebido de um servidor de DNS. Esta interpretação ocorre depois de tentar registar dinamicamente registos SRV.

Um cliente DNS que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 trata uma resposta que utiliza o método 2 como um pacote incorrecto, apesar do código de estado devolvido para a actualização é "success". Este comportamento faz com que o evento de erro NETLOGON 5774 ID que tenha um código de estado de 9502 (DNS_ERROR_BAD_PACKET) a registar ou blocos de cluster de coloca recursos online no cenário 2.

Resolução

Depois de instalar esta correcção, o cliente de DNS não comunica um erro de actualização quando servidores de DNS utilizam o método 2 mencionada na secção "Causa" para responder a um pedido de actualização dinâmica.

Informações sobre correção

Existe uma correcção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui qualquer outra correcção.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Nota informativa dos ficheiros Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
DnsApi.dll6.1.7600.20563270,33631-Oct-200906:01x86
Dnscacheugc.exe6.1.7600.2056328,67231-Oct-200906:00x86
Dnsrslvr.dll6.1.7600.20563132,60831-Oct-200906:01x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 e do Windows7

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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataformaRamo de serviço
DnsApi.dll6.1.7600.20563356,35231-Oct-200906:40x64Não aplicável
Dnscacheugc.exe6.1.7600.2056330,20831-Oct-200906:38x64Não aplicável
Dnsrslvr.dll6.1.7600.20563182,27231-Oct-200906:40x64Não aplicável
DnsApi.dll6.1.7600.20563270,33631-Oct-200906:01x86WOW
Dnscacheugc.exe6.1.7600.2056328,67231-Oct-200906:00x86WOW
Para todas as edições suportadas baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2

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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataformaRamo de serviço
DnsApi.dll6.1.7600.20563686,08031-Oct-200905:11IA-64Não aplicável
Dnscacheugc.exe6.1.7600.2056362,46431-Oct-200905:08IA-64Não aplicável
Dnsrslvr.dll6.1.7600.16385354,81614-Jul-200901:46IA-64Não aplicável
DnsApi.dll6.1.7600.20563270,33631-Oct-200906:01x86WOW
Dnscacheugc.exe6.1.7600.2056328,67231-Oct-200906:00x86WOW


Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7


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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Package_for_kb977158_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mumNão aplicável1,94701-Nov-200923:13Não aplicável
X86_microsoft-windows-dns-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20563_none_e25610f5fcbc2b3d.manifestNão aplicável55,89631-Oct-200908:07Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7


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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-dns-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20563_none_e257b4ebfcba3439.manifestNão aplicável57,75901-Nov-200923:13Não aplicável
Package_for_kb977158_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNão aplicável1,68301-Nov-200923:13Não aplicável
Wow64_microsoft-windows-dns-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20563_none_48c956cbe97a5e6e.manifestNão aplicável51,90031-Oct-200908:02Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em Itanium suportadas do Windows Server 2008 R2


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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-dns-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20563_none_3e74ac79b5199c73.manifestNão aplicável55,90231-Oct-200909:33Não aplicável
Package_for_kb977158_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNão aplicável2,18101-Nov-200923:13Não aplicável
Wow64_microsoft-windows-dns-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20563_none_48c956cbe97a5e6e.manifestNão aplicável51,90031-Oct-200908:02Não aplicável

Referências

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Para mais informações sobre a funcionalidade de actualização dinâmica no sistema de nomes de domínio, consulte a secção 3.8 artigo RFC 2136 no IETF Web site
Mais informações sobre a actualização DNS (http://www.ietf.org/rfc/rfc2136.txt)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
kbqfe kbHotfixServer kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbmt KB977158 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 977158  (http://support.microsoft.com/kb/977158/en-us/ )
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