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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 977620 - Última revisão: quarta-feira, 27 de Janeiro de 2010 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um computador que está a executar a versão japonesa do Windows 7.
  • Este computador tem um processador único núcleo.
  • Instalar a versão japonesa do 2007 Microsoft Office suite Service Pack 2 (SP2).
  • Definir o Microsoft Office Editor Input Method (IME) 2007 como o método de entrada predefinido.
  • Executar a ferramenta Msinfo32.exe para abrir a janela de informações de sistema.
Neste cenário, poderá receber uma mensagem de erro no painel de detalhes da janela de informações de sistema. A tradução da mensagem de erro em inglês é o seguinte:
Não é possível recolher as informações de sistema - acesso negado ao serviço WMI (Windows Management Instrumentation) neste computador. Contacte o administrador do sistema para alterar as definições de permissão.

Resolução

Informações sobre a correcção

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem do Windows 7.

Informações de registo

Para aplicar esta correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão em inglês (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação de horário de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informação de ficheiros do Windows 7
Importante Correcções do Windows 7 e as correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, estão listadas correcções na página de pedido de correcção em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções aplica-se a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção se aplica sempre.
  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e o MUM (.mum) instalados em cada ambiente é listed separately na secção "Informações para o Windows 7 de ficheiro adicionais". MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909: 34x 86
Para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Msinfo32.exe6.1.7600.20574378,88013-Nov-200910: 37x 64
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909: 34x 86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroPackage_1_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,502
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_for_kb977620_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,458
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro707
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,192
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-janelas msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,647
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 10
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroAmd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,050
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro706
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,062
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro708
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,196
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)11: 19
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,521
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)11: 26
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-janelas msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,651
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)11: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_1_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,035
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_2_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,961
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_3_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,837
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroPackage_for_kb977620_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,662
Data (UTC) 13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-janelas msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,901
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 00
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,192
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,517
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kbqfe kbsurveynew kbhotfixserver kbexpertiseinter KB977620 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 977620  (http://support.microsoft.com/kb/977620/en-us/ )
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