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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 981070 - Última revisão: quarta-feira, 13 de Abril de 2011 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um computador que esteja a executar uma versão de 64 bits do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2.
  • Tentar abrir oAdicionar impressoraassistente utilizando o Printui.exe de 32 bits que está localizado o%windir%\syswow64pasta ou utilizando orundll32. dll, PrintUIEntrycomando no computador.
Neste cenário, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não consegue abrir Adicionar impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x0000007e).
Além disso, o computador poderá deixar de responder se utilizar orundll32. dll, PrintUIEntrycomando juntamente com o/o,/p,/s, ou/eparâmetro.

Causa

Este problema ocorre porque o ficheiro printui. dll chama o ficheiro de Tcpmonui.dll de 32 bits que não está localizado o%windir%\syswow64pasta.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

NotaCaso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone do Microsoft Customer Service e suporte ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
NotaO formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e para Windows Server 2008 R2

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação da hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
ImportanteCorrecções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcção que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR específicos) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.1.7600.20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente sãolistados separadamentena secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217-Mar-201105: 17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217-Mar-201105: 05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.209267321617-Mar-201105: 17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.216857321617-Mar-201105: 05x64
Winspool.drv6.1.7600.20926441,85617-Mar-201105: 11Não aplicável
Winspool.drv6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104: 59Não aplicável
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106: 51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106: 51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106: 51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106: 51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106: 49Não aplicável
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106: 49Não aplicável
Para todas as edições baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104: 12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104: 06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104: 12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104: 06IA-64
Winspool.drv6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104: 04Não aplicável
Winspool.drv6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103: 59Não aplicável
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106: 51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106: 51x86
Tcpbidi.XMLNão aplicável1,04110-Jun-200921: 39Não aplicável
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106: 51x86
Tcpbidi.XMLNão aplicável1,04110-Jun-200921: 39Não aplicável
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106: 51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106: 49Não aplicável
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106: 49Não aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Para mais informações sobre orundll32. dll, PrintUIEntrycomando, visite os seguintes sites da Web da TechNet:
Informações gerais sobre o comando "rundll32. dll, PrintUIEntry" (http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee624057(WS.10).aspx)
Informações gerais sobre a função de CreateWindow (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms632679(VS.85).aspx)

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,303
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 19
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,303
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 16
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,415
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,415
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 13
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,774
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 20
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,774
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro35,728
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)19: 19
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 23
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 20
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 22
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 24
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 21
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as baseados em IA-64 versões suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,302
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 16
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,302
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,413
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 14
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,413
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 10
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,772
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,772
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 13
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,866
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)19: 19
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 23
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 20
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 22
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 24
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 21
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
Palavras-chave: 
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