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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 982756 - Última revisão: segunda-feira, 12 de Setembro de 2011 - Revisão: 3.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • É instalada uma subscrição do Microsoft Office 2010 no computador.
  • Em seguida, instala uma versão de licenciamento em volume do Office 2010 no computador.
Neste cenário, na tentativa de activar a subscrição do Office 2010, recebe a seguinte mensagem de erro:
Falha na activação

A activação da subscrição do Microsoft Office falhou.
Serão necessárias activações periódicas para verificar a sua subscrição deste produto para que esta não seja interrompida. Se as tentativas de activação do produto continuarem a falhar, a funcionalidade de edição do seu produto do Office pode ser desactivada.
Para garantir que o seu produto se mantém totalmente operacional, saiba mais sobre como resolver este problema quanto antes.

Causa

Este problema ocorre porque a instalação de uma versão de licenciamento em volume do Office 2010 reescreve o valor de registo UserOperations em OfficeSoftwareProtectionPlatform. Enquanto este valor de registo estiver definido para "0", a activação da subscrição não terá êxito ao renovar a subscrição do Office 2010. Se não resolver este problema, a edição de subscrição do Office 2010 entrará em Modo de Funcionalidade Reduzida (MFR).

Resolução

Para nos solicitar a correcção deste problema, consulte a secção “Corrigir por mim”. Se preferir corrigir este problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos indicados no assistente.

Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50408


Nota Embora este assistente possa estar apenas em inglês, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD. Em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema sozinho, siga estes passos:

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt/ ) Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
  1. Inicie o Editor de registo:

    Para o Windows Vista e o Windows 7:
    1. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
       Botão Iniciar
      , escreva regedit na caixa Iniciar procura e prima ENTER.

      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Permissão de Controlo de Acesso de Utilizadores
      Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.
    Para o Windows XP:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique no seguinte valor de registo no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\UserOperations
  3. No menu Editar, clique em Modificar.
  4. Escreva 1 e, em seguida, prima ENTER.
  5. Saia do Editor de registo.
  6. Reinicie o computador.
Palavras-chave: 
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