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文章编号: 2885002 - 最后修改: 2014年7月15日 - 修订: 7.0

 

症状

在 Microsoft Outlook 中的垃圾电子邮件文件夹意外移动某些从内部发件人接收的电子邮件。即使邮件都标记为具有 Microsoft Exchange Server 中的垃圾邮件信任级别 (SCL) 值为-1 ,就会出现此问题。

原因

如果 Outlook 不会正确地确定是否使用安全连接,则可能会出现此问题。这可能发生在一个或两个以下条件为真:
  • Outlook 与 Exchange Server 之间的加密已被禁用。
  • 您未使用 Outlook 无处可连接到 Microsoft Exchange。
Outlook 无法验证该邮件已送达通过安全的连接。因此,Outlook 忽略 SCL 值为-1 ,并将消息,好像它具有 SCL 值0 (零)。

解决方案

若要解决此问题,请确定是否将 Outlook 配置为使用 Outlook 无处 (RPC 通过 HTTPS)。有关 Outlook 无处的详细信息,请参阅下面的 Microsoft Office 网站:
使用 Outlook 无处可连接到您的 Exchange 服务器,而无需 VPN (http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/use-outlook-anywhere-to-connect-to-your-exchange-server-without-a-vpn-HP010355551.aspx)
根据您是否使用 Outlook 无处,请按照中任何一个部分都是适用的步骤。

如果您使用的 Outlook 无处

如果您使用的 Outlook 无处,安装适当的 Microsoft Outlook 修补程序。

Outlook 2010
此问题是 2014 年 2 月 11 日发布的 Outlook 2010 中修补程序包中修复。有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2863918 (http://support.microsoft.com/kb/2863918) 描述 Outlook 2010 中修补程序包 (Outlook-x-none.msp): 2014 年 2 月 11 日
Outlook 2013 年
此问题是 2014 年 4 月 8 日发布的 Outlook 2013 修补程序包中修复。有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2878323 (http://support.microsoft.com/kb/2878323) 描述 Outlook 2013 修补程序包 (Outlook-x-none.msp): 2014 年 4 月 8 日

安装此修复程序后,Outlook 会认为 Outlook 无处处理垃圾电子邮件的目的是安全连接。

注意Outlook 的任意位置即通过 HTTPS (安全 HTTP) 的所谓的 RPC。所指示的条款 HTTPS,Outlook 无处连接到 Exchange 使用安全套接字层 (SSL) 连接。

如果您不使用 Outlook 无处

如果您未使用 Outlook 无处 youcannot 安装最新版本的 Outlook 2010 中或 Outlook 2013,您可以解决此问题,如果您的邮箱位于 Microsoft Exchange Server 2010 中或较早版本。

若要变通解决此问题,请尝试启用 Outlook 与交换机之间的 RPC 加密。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 控制面板中,打开的邮件项目。
  2. 单击显示配置文件
  3. 选择您的配置文件,然后单击属性
  4. 单击电子邮件帐户
  5. 选择Microsoft Exchange Server的帐户,然后单击更改
  6. 在对话框中包含您的邮箱服务器和用户名称,单击其他设置
  7. Microsoft Exchange Server对话框中,单击安全选项卡。
  8. 单击此处,选择对 Microsoft Outlook 和 Microsoft Exchange 之间的数据加密 复选框,然后单击确定

    收起这个图片展开这个图片
    安全选项卡上的 Microsoft Exchange 对话框中,显示 Microsoft Outlook 和 Microsoft Exchange 复选框处于选中状态之间的加密数据


    重要提示如果复选框不可用 (变灰),您最有可能是连接到 Microsoft Exchange Server 2013,或者您使用的 Office 365 中的邮箱。在这种情况下,不能启用 RPC 加密。请注意 Outlook 无处 (RPC 通过 HTTPS) 连接是安全的因为它们都将使用加密安全 HTTP (HTTPS)。
  9. 单击下一步,然后单击完成
  10. 单击关闭,然后单击确定

更多信息

有关垃圾电子邮件的筛选与 Exchange 联机的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站:

规划 Exchange 的联机安全 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh852540.aspx)

有关如何配置 Outlook 中的垃圾电子邮件设置的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 网站,具体取决于您正在使用的 Outlook 的版本:

Outlook 2013 年: 配置 Outlook 2013 中的垃圾电子邮件设置 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179183.aspx)
Outlook 2010 中: 限制在 Outlook 2010 中的垃圾电子邮件的计划 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc178957(v=office.14).aspx)
Outlook 2007 中: 限制在 Outlook 2007 中的垃圾电子邮件的计划 (http://technet.microsoft.com/EN-US/library/cc178957(v=office.12).aspx)

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
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