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文章编号: 305298 - 最后修改: 2006年6月29日 - 修订: 5.6

 

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症状

当您单击 Internet 链接中的任意一种"适用于"部分中列出的 Microsoft Encarta 产品或您单击 工具,然后单击 更新百科全书 可能会收到以下错误消息:
百科全书未能连接到 Internet 的百科全书。请手动连接到 Internet。
未检索到的内容。我们无法从 Encarta 网站检索内容。请检查您的 Internet 连接工作正常。
页面无法显示您要查找的页面当前不可用。
注意您可能不会收到一条错误消息,但没有内容可能下载或连接可能会失败并下载可能不完整,

原因

如果您使用下列方法之一连接到 Internet,则可能会出现此 isue:
  • 数字订户线路 (DSL) 或电缆调制解调器
  • 美国联机 (AOL)
  • 本地区域网络 (LAN)
您可能正在运行防火墙安全软件的阻止连接。此 isue 可能是由于损坏下载的更新文件所致。

解决方案

如果您立即收到一条错误消息时您尝试更新百科全书或,Encarta 更新的过程中不会下载内容但不收到任何错误消息,请尝试方法 1 若要解决此问题。

方法 1

删除最新的更新文件

  1. 请退出百科全书。
  2. 删除更新文件夹中的最新的更新文件 (在一个以最大的数字)。

    基于在 Windows 98 的计算机:
    C:\WINDOWS\All Users\Application Data\Microsoft\Encarta 参考 Library\
    基于在 Windows XP 的计算机:
    C:\Documents 和 Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Encarta 参考 Library\
    注意百科全书 2002年的文件夹是 ST02ADLXD/更新。为百科全书 2003年文件夹是 L03AXLRD/更新。百科全书 2004 年文件夹是 L04AXLRD/更新。
  3. 开始,然后更新百科全书。

AOL、 DSL,或 LAN 连接

要变通解决此问题的 AOL、 DSL 或 LAN 连接,请按照下列步骤操作:
  1. 在百科全书,单击 工具,然后单击 选项
  2. 单击以选中 使用外部浏览器浏览 Web 复选框。
  3. 单击 确定
如果这些步骤不能解决问题,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,指向 设置,然后单击 控制面板
  2. 双击 Internet 选项
  3. 连接 选项卡上单击 从不进行拨号连接

    注意如果使用拨号调制解调器连接到 Internet,然后选择此选项将要求您从 Internet 下载的任何信息之前手动拨您的 Internet 服务提供商。如果要使用 DSL、 电缆调制解调器、 AOL 或 LAN 连接到 Internet,然后此选项应已选中。
  4. 单击 确定
如果通过 LAN 连接请按照下列步骤操作:
  1. 在百科全书,单击 工具,然后单击 选项
  2. 单击以清除 连接到 Internet 之前确认向我询问 复选框。
  3. 单击 确定
如果您正在使用 AOL,并且本文内上文中列出的步骤不能解决问题请按照下列步骤操作:
  1. 关闭所有 AOL 任务栏图标。

    注意您可以用鼠标右键单击该的图标,然后单击 关闭退出
  2. 登录到 AOL,然后再开始 Encarta,按照通常的做法。

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta Family Reference 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta 百科全书 2003 豪华版
  • Microsoft Encarta 百科全书 2002 豪华版
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Microsoft Encarta 百科全书 2004 标准版
  • Microsoft Encarta 百科全书 2003 标准版
  • Microsoft Encarta 百科全书 2002 标准版
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta Reference Library 2003
  • Microsoft Encarta Reference Library 2002
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
关键字: 
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