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文章编号: 308022 - 最后修改: 2007年12月1日 - 修订: 2.1

本文的发布号曾为 CHS308022

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概要

本文旨在帮助您使用 Windows XP"帮助和支持中心"中包含的"调制解调器疑难解答",并提供可能帮助您解决问题的联机支持服务的列表。

"调制解调器疑难解答"中解决的问题

"调制解调器疑难解答"包含解决以下 Windows XP 问题的逐步骤说明:
  • 在试图使用调制解调器时出现了以下错误信息之一:
    The protocol is not configured.

    A dial-up connection could not be established.
  • 使用调制解调器连接到 Internet 时有问题。
  • Windows XP 没有检测到调制解调器。

启动"调制解调器疑难解答"

如果您已经熟悉 Windows XP"帮助和支持中心",可通过单击此处 (hcp://help/tshoot/tsmodem.htm) 自动启动"调制解调器疑难解答"。

如果您还不熟悉 Windows XP"帮助和支持中心",我们建议您通过使用以下步骤启动"调制解调器疑难解答"(帮助您熟悉此功能):
  1. 单击开始,然后单击"帮助和支持"。
  2. 在"选择一个帮助主题"下,单击"解决问题"。
  3. 在左窗格中,单击"网络问题"。
  4. 在右窗格中,单击调制解调器疑难解答

使用"调制解调器疑难解答"

  1. 单击描述所发生问题的选项,然后单击下一步
  2. 重复第 1 步,直到问题得到解决或者您已到达疑难解答途径的末尾。请注意,可以随时单击上一步重复上一步,或者单击重新开始再次启动"调制解调器疑难解答"。

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使用 Microsoft 产品支持服务 Web 站点查找解决方案

如果使用"调制解调器疑难解答"或查看推荐的知识库文章未能解决问题,可以使用 Microsoft 产品支持服务 Web 站点查找问题的解决方案。Microsoft 产品支持服务 Web 站点提供的一些服务包括:
  • 可搜索的知识库 (http://search.support.microsoft.com/kb/c.asp?ln=en-us&sd=gn) - 搜索技术支持信息和 Microsoft 产品的自助工具。
  • 常见问题解答 (http://support.microsoft.com/gp/selecthub?sd=gn&fr=0) - 查看与产品相关的常见问题和主要支持项目。
  • Microsoft 产品支持新闻组 (http://support.microsoft.com/newsgroups/) - 请与客户、同事和 Microsoft Most Valuable Professional (MVP) 咨询。
  • 软件和更新 (http://www.microsoft.com/downloads/search.asp) - 在下载中心查找软件和更新内容
  • 其他支持选项 (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) - 利用 Web 提出技术支持方面的问题,打电话给 Microsoft Product Support Services,或提供反馈。

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
关键字: 
kbinfo kbtshoot KB308022
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