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文章编号: 315334 - 最后修改: 2005年6月9日 - 修订: 2.0

症状

当尝试将计算机从 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 或 Microsoft Windows 98 升级到 Windows XP Professional 或 Windows XP Home Edition 时,您可能会收到下面两条错误信息或者其中之一:

Windows upgrade cannot continue because it could not load a file

D:\i386\win9xupg\w95upg.dll

A device attached to this system is not working properly
- 及 -

Upgrade functionality is disabled and your copy of Windows only allows upgrades
在安装程序将文件从 i386 文件夹复制到硬盘时可能会收到这些信息。

原因

如果计算机上安装了 Roxio Easy CD Creator 程序,则可能会出现此问题。

解决方案

要解决此问题,可在运行 Windows XP 安装之前删除 Easy CD Creator,或退出除 Windows 资源管理器和 Systray 之外的所有运行的程序,然后再次运行 Windows XP 安装。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 按 Ctrl+Alt+Del 组合键打开关闭程序对话框。
  2. 在正运行的程序列表中,选中除 Windows 资源管理器或 Systray 外的任一程序,然后单击结束任务以退出所选程序。对除 Windows 资源管理器和 Systray 外的所有正在运行的程序重复此步骤,然后单击取消
  3. 导航到包含 Windows XP 安装文件的文件夹或驱动器,然后双击 Winnt32.exe。根据屏幕上的说明将计算机操作系统升级为 Windows XP。

更多信息

有关如何与 Roxio(以前叫 Adaptec)联系的信息,请在以下列表中单击适当的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) 硬件和软件供应商联系信息,A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) 硬件和软件供应商联系信息,L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) 硬件和软件供应商联系信息,Q-Z
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这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字: 
kberrmsg ocsso kbprb KB315334
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