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文章编号: 315353 - 最后修改: 2013年5月22日 - 修订: 5.0

若要继续接收 Windows 安全更新,请务必运行 Windows XP Service Pack 3 (SP3)。有关详细信息,请参阅以下 Microsoft 网页:对 Windows 某些版本的支持即将结束 (http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/help/end-support?os=xp)

症状

在 Microsoft Windows XP 中尝试安装程序(如 Microsoft Plus! for Windows XP 或 Microsoft Office 2003)时,您可能会收到下面的错误消息:
不能访问 Windows Installer Service。
如果您在安全模式下运行 Windows,
或者 Windows Installer 没有正确安装,
就可能发生这种情形。请和您的支持人员联系以获得协助。

原因

存在以下情况时可能发生此问题:
  • 在正常模式下使用 Windows XP。
  • Windows XP 中附带的 Windows Installer 服务被取消注册或已损坏。

解决方案

要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 以管理员身份登录到计算机。
  2. 单击“开始”,然后单击“运行”。
  3. 在“打开”框中,键入 cmd,然后单击“确定”。
  4. 在命令提示符下,键入 msiexec.exe /unregister,然后按 Enter。
  5. 键入 msiexec /regserver,然后按 Enter。
  6. 验证 SYSTEM 帐户对 Windows 注册表中的 HKEY_CLASSES_ROOT 配置单元具有完全控制访问权限。在某些情况下,也可能需要添加管理员帐户。为此,请按照下列步骤操作:重要说明本部分(或称方法或任务)包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-cn/ ) 如何在 Windows 中备份和还原注册表
    1. 单击“开始”,单击“运行”,在“打开”框中键入 regedit,然后单击“确定”。
    2. 单击以下注册表配置单元:
    3. 在“编辑”菜单上,单击“权限”。
    4. 如果“SYSTEM”没有在“组或用户名”列表中列出,请单击“添加”,确保本地计算机名称出现在“查找位置”框中,在“输入对象名称来选择”框中键入 system,单击“检查名称”,然后单击“确定”。
    5. 在“组或用户名”列表中单击“SYSTEM”,然后选中“SYSTEM 权限”框中“允许”下的“完全控制”复选框。
    6. 单击“应用”,然后单击“确定”退出注册表编辑器。
  7. 重新启动计算机。如果问题未得到解决,请修复 Windows XP。 有关如何修复 Windows XP 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/zh-cn/ ) 如何执行 Windows XP 的就地升级(重新安装)

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office 专业版 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
关键字: 
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