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文章编号: 822761 - 最后修改: 2006年6月29日 - 修订: 3.5

 

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症状

当您启动"适用于"一节中列出的 Microsoft Encarta 产品之一时,一个或多个以下症状可能会发生:
  • 在 $ 启动时,会出现一个空白屏幕。
  • 您会收到一条错误消息,尽管 Shockwave 安装在计算机上是类似于以下,内容:
    在您的系统上未安装 Shockwave 动画播放机。
  • 您会收到多个脚本错误消息之一。

原因

当 Shockwave 未正确安装时,会发生此问题。通常,如果 Shockwave 已安装在您的计算机上安装 Encarta 产品之前,将发生此行为。但是,安装 Shockwave 的程序没有安装该程序的完整版本。

解决方案

若要解决此问题,删除 Shockwave,然后再重新安装 Shockwave 从 Encarta CD-ROM 或 DVD。这样做,请按照下列步骤。

删除 Shockwave

  1. 单击 开始,然后单击 控制面板
  2. 单击 添加或删除程序
  3. 在已安装的程序列表中,单击 Shockwave,然后单击 更改/删除
  4. 按照指导删除 Shockwave 屏幕的信息。

重新安装 Shockwave 从百科全书软件

  1. 插入 Encarta 安装软件 CD-ROM 或 DVD。
  2. 找到您的 CD-ROM 或 DVD 驱动器,用鼠标右键单击您的 CD-ROM 或 DVD 驱动器,然后单击 浏览
  3. 双击 安装程序
  4. 在 Encarta 设置向导中,单击 下一步
  5. 单击 修复,然后单击 下一步
  6. 按照说明完成修复过程在屏幕上。
  7. 启动百科全书。
注意如果您没有访问百科全书软件,请访问下面的 Macromedia 网站下载并安装最新版本的 Shockwave:
http://www.macromedia.com (http://www.macromedia.com)
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更多信息

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这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta Family Reference 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Microsoft Encarta 百科全书 2004 标准版
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2009
关键字: 
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