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知识库

文章编号: 823302 - 最后修改: 2011年1月5日 - 修订: 2.0

症状

当您尝试运行 Windows XP 磁盘清理工具时,它可能停止响应。

原因

出现此问题的原因是计算机中含有损坏的临时文件。

解决方案

要解决此问题,请删除当前用户的 Temp 文件夹中的所有文件,然后删除该用户的所有 Internet 临时文件。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,单击“运行”,键入:%temp%,然后单击“确定”打开 Temp 文件夹。
  2. 在 Temp 文件夹中,单击“编辑”菜单上“全选”,按 Delete 键,然后单击“是”确认要将所有项目发送到回收站。
  3. 单击“开始”,单击“控制面板”,然后双击“Internet 选项”。
  4. 在“常规”选项卡上,单击“删除文件”。
  5. 单击以选中“删除所有脱机内容”复选框,然后单击“确定”。
  6. 单击“开始”,然后单击“我的电脑”。
  7. 右键单击要清理的驱动器,然后单击“属性”。
  8. 单击“磁盘清理”再次运行磁盘清理工具。

状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

参考

有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310312  (http://support.microsoft.com/kb/310312/EN-US/ ) Description of the Disk Cleanup Tool in Windows XP

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字: 
kbhowto kbprb KB823302
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