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文章编号: 902330 - 最后修改: 2013年9月29日 - 修订: 5.0

 

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症状

当您尝试安装 Microsoft 工作、 Microsoft 学生或 Microsoft 百科全书时,您将收到类似于以下错误消息:
1935 时出错。安装程序集时出错 Microsoft.MSXML2,publicKeyToken="6bd6b9abf345378f",version="4.20.9818.0",type="win32",processor 体系结构 ="x86"。请参阅帮助和支持的详细信息。0X8007001F 的 HRESULT。

原因

某些第三方程序和在计算机运行的后台程序出现此问题。例如,此问题可能引起的程序 (如 WinTools、 WinEasy、 网络、 易于安装、 系统机械师,andHP 组件管理器。

解决方案

若要解决此问题,请它们出现的顺序使用下列方法。

方法 1: 删除程序

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 使用反间谍软件程序从计算机中删除该程序。如果您没有防间谍软件程序,您可以下载的 Microsoft Windows 反间谍软件程序。若要下载间谍软件程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/default.mspx)
  2. 单击开始,然后单击运行,类型 appwiz.cpl然后单击确定
  3. 当前安装的程序和更新,查看是否列出了下列程序:
    • WinTools
    • WinEasy
    • 网络
    • 简单的安装程序
    • 系统优化大师
    • HP 组件管理器
    如果列出了一个或多个这些程序,请单击以选中该程序,然后单击更改/删除。如果提示您确认删除,请单击。按照删除程序屏幕上的说明。
  4. 删除计算机上的临时文件。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 单击开始,然后单击运行,类型 cmd然后单击确定
    2. 在命令提示符下,键入 cd\windows\temp然后按 enter 键。
    3. 在命令提示符下,键入 del *.tmp然后按 enter 键。
  5. 清空回收站。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 在桌面上,双击回收站
    2. 文件菜单上单击清空回收站
  6. 重新安装 Works,学生或百科全书。

方法 2: 一组广告意识到手动模式下,Ad 监控中退出

如果按照本文"方法 1: 删除该程序"部分中不能解决此问题,和广告意识到已安装在计算机上,如果设置为手动模式的广告意识,然后退出广告监视。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 将 Ad 监视设置为手动模式。

    注意 您必须执行此步骤。
  2. 退出广告监视。
  3. 安装的工作原理、 学生,或百科全书。
  4. 重新启动 Ad 观看。
  5. 接受广告监视检测到显示在屏幕上的更改。

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta Family Reference 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Works 9
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
关键字: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbmt KB902330 KbMtzh
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