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文章编号: 930159 - 最后修改: 2007年9月10日 - 修订: 1.4

 

症状

当试图安装 Microsoft Windows Live OneCare 时您会收到以下错误消息具有错误代码 0019 80070643:
OneCare 安装无法完成。 一个或多个组件的 Windows Live OneCare 没有成功安装。请有关更正此问题的帮助,与支持联系。

原因

OneCare 的防火墙组件未正确安装。因为 OneCare 防火墙的以前的安装已损坏,或因为 Microsoft Windows XP 系统文件已损坏,可能已发生此问题。

解决方案

方法 1: 删除第三方防病毒程序和防火墙程序

若要删除第三方防病毒程序和防火墙程序,请按照下列步骤操作。 重要本文包含如何帮助较低的安全设置或如何关闭计算机上的安全功能为您显示的信息。您可以通过这些更改来解决特定问题。您在进行这些更改之前,我们建议您考虑在您的特定环境中实施该替代方法带来的风险。如果实施该替代方法,采取任何适当的附加措施来帮助保护计算机。警告此替代方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件 (如病毒的攻击。我们不建议使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以在您应自行决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。
  1. 单击 开始,单击 运行,键入 appwiz.cpl,然后单击 确定
  2. 当前安装的程序,下找到的任何第三方防病毒程序或防火墙程序。
  3. 单击该程序,然后单击 删除
  4. 对于任何其他第三方防病毒程序或防火墙程序重复步骤 3。
  5. 重新启动计算机。
  6. 重新安装 Windows 实时 OneCare。

方法 2: 删除 OneCare 防火墙组件,并重新安装 OneCare

  1. 请访问以下网站下载并安装防火墙清理实用程序:
    http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe (http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/onecarecleanup.exe)
  2. 运行该实用工具以删除 OneCare 防火墙组件。
  3. 重新启动在的计算机,然后重新安装 Windows Live OneCare。

方法 3: 运行 WMIC/MOFCOMP 步骤

  1. 单击 开始、 单击 运行,键入 cmd,然后单击 确定。将打开 cmd.exe 窗口。
  2. 选择,然后复制下面的命令,因为它是区分格式的:
    wmic /NAMESPACE:\\root 路径"__namespace.name='wmi '"删除
  3. 用鼠标右键单击 cmd.exe 窗口中,单击 粘贴,,然后按 ENTER 键。
    注意当您在 Microsoft Windows XP 家庭版上运行此命令时,您可能会收到一条错误消息。如果您收到一条错误消息,继续进行本部分中步骤的其余部分。
  4. 在步骤 2 中运行命令后选择,然后将复制以下命令:
    mofcomp %windir%\system32\wbem\wmi.mof
  5. 用鼠标右键单击 cmd.exe 窗口中,单击 粘贴,,然后按 ENTER 键。
  6. 已成功运行的命令后重新启动在的计算机,然后再重新安装 Windows Live OneCare。

这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Live OneCare
关键字: 
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