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文章编号: 968003 - 最后修改: 2014年1月31日 - 修订: 7.0

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概要

错误代码 0x80070005 也称为“ACCESS DENIED”。如果您没有安装特定更新的正确权限,则可能收到此错误。这也可能在计算机上存在恶意软件时发生。

若要解决此问题,请首先尝试以下常用方法。如果本文中的方法不起作用,请执行搜索以从 Microsoft 支持 (http://support.microsoft.com/search/?ln=zh-cn) Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/zh-hans) 获取更多高级帮助。

解决方案

Windows 8.1 和 Windows 8

方法 1:以管理员身份登录

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某些更新需要安装管理权限。因此,以管理员身份登录可帮助解决此问题。

若要以管理员身份登录,您需要有一个拥有计算机管理权限的用户帐户。要确保此项,请参阅我如何知道是否以管理员身份登录? (http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-8/how-sign-in-as-administrator)

以管理员身份登录后,再次尝试安装更新。
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方法 2:扫描恶意软件

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此问题也可能是由恶意软件感染引起的。在此情况下,请运行 Windows Defender。如果恶意软件阻碍 Defender 正确运行,请下载 Microsoft 安全扫描程序并运行该程序。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 转到 Microsoft 安全扫描程序 (http://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx)
  2. 单击“立即下载”
  3. 出现提示时单击“运行”
  4. 按照说明下载并安装安全扫描程序。出现提示时,将指向安全扫描程序的快捷方式添加到您的桌面。
  5. 在桌面上,双击“安全扫描程序”图标。当程序启动时,依次单击“扫描类型”和“完全扫描”,然后单击“下一步”
  6. 扫描完成后,删除所有检测到的恶意软件条目,并再次尝试安装更新。
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Windows 7 和 Windows Vista

方法 1:以管理员身份登录

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某些更新需要安装管理权限。因此,以管理员身份登录可帮助解决此问题。

若要以管理员身份登录,您需要有一个拥有计算机管理权限的用户帐户。若要确保此项,请参阅我如何以管理员身份登录? (http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

以管理员身份登录后,再次尝试安装更新。
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方法 2:扫描恶意软件

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此错误也可能是由恶意软件感染引起的。打开您的防病毒软件并进行扫描,以检测并删除任何恶意软件。如果您的计算机上没有防病毒软件,您可以使用 Microsoft 安全扫描程序。要下载并运行 Microsoft 安全扫描程序,请执行以下步骤:
  1. 转到 Microsoft 安全扫描程序 (http://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx)
  2. 单击“立即下载”
  3. 出现提示时单击“运行”
  4. 按照说明下载并安装安全扫描程序。出现提示时,将指向安全扫描程序的快捷方式添加到您的桌面。
  5. 在桌面上,双击“安全扫描程序”图标。当安全扫描程序启动时,依次单击“扫描类型”和“完全扫描”,然后单击“下一步”
  6. 扫描完成后,删除所有检测到的恶意软件条目,并再次尝试安装更新。
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更多信息

有关 Windows 更新的详细信息,请访问 Windows 更新 (http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/help/windows-update) Microsoft 网站。

有关管理员帐户的详细信息,请参阅什么是管理员帐户? (http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-vista/What-is-an-administrator-account)

有关恶意软件防护和排除的详细信息,请查看如何阻止并删除病毒和其他恶意软件  (http://support.microsoft.com/kb/129972/zh-cn/ ) .

这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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