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文章编号: 969825 - 最后修改: 2011年2月23日 - 修订: 2.0

 

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症状

在 POP3 电子邮件帐户或 Mac 2004 Microsoft Entourage 中 Microsoft Entourage 2008 for Mac 中接收重复的消息。

原因

由于下列原因之一,可能会发生此问题:
  • 存在重复的电子邮件帐户
  • 邮件已转发到另一个帐户
  • 服务器技术人员在服务器上执行维护,然后重置帐户
  • Entourage 数据库已损坏

解决方案

要解决此问题,请按照下列步骤。

步骤 1: 验证规则

请确保您没有创建可能会导致复制邮件的规则。若要这样做开始 Entourage 中单击工具单击规则然后验证每个规则。

若要欲问题的规则禁用所有的规则,然后重新打开它们直到问题再次出现一次。此外,寻找其操作邮件移动或复制到收件箱或收件箱中的自定义邮箱的规则。这些操作创建一个循环,在其中收件箱中接收的邮件触发规则,并导致移动或重新复制到收件箱邮件。要解决此问题,编辑邮件移动或复制到另一个邮箱,而不是收件箱规则。

步骤 2: 删除重复帐户

启动 Entourage,,然后单击帐户.如果看到重复的电子邮件帐户,选择以选择它,然后单击列表中的每个重复帐户删除.

第 3 步: 将 web 邮件的邮件移动到另一个文件夹

将在服务器上的邮件移动到另一个文件夹中。若要这样做,请执行以下步骤:
  1. 打开一个浏览器窗口,浏览到基于 web 的电子邮件页,然后登录到基于 web 的电子邮件帐户。
  2. 将所有邮件从收件箱都移动到一个自定义的文件夹。也就是将邮件移动到默认发件箱、 已删除,或已发送邮件文件夹以外的其他文件夹中。如果自定义文件夹不存在,创建一个。
  3. 启动 Entourage。
  4. 如果仍然接收到重复的邮件时您可以将邮件保留在自定义的基于 web 的文件夹,以供将来参考,或者您也可以将其还原到收件箱。然后启动 entourage 无法对其进行测试。重复的邮件可能会传递一个更多的时间。如果发生这种情况退出,然后重新启动 Entourage。如果重复的消息继续重复下载,转到下一步。

第 4 步: 重建数据库或创建新标识

若要重建 Entourage 数据库或创建新标识单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中,相应的文章,然后按照步骤 1:

268322 (http://support.microsoft.com/kb/268322) 如何解决大多数问题的 Mac 和 Entourage Mac 2004 年重建 Entourage 2008 中的标识数据库

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
关键字: 
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点击这里察看该文章的英文版: 969825  (http://support.microsoft.com/kb/969825/en-us/ )
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