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知識庫

文章編號: 315334 - 上次校閱: 2005年6月9日 - 版次: 2.0

徵狀

當您嘗試將電腦從 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 或 Microsoft Windows 98 升級至 Windows XP Professional 或 Windows XP Home Edition 時,可能會收到下列其中一個或兩個錯誤訊息:
Windows upgrade cannot continue because it could not load a file (Windows 升級無法繼續,因為它無法載入檔案)

D:\i386\win9xupg\w95upg.dll

A device attached to this system is not working properly (連到此系統的裝置運作不正常)
- 及 -
Upgrade functionality is disabled and your copy of Windows only allows upgrades (升級功能已被停用,但是您的 Windows 只允許升級操作)
當安裝程式將檔案從 i386 資料夾複製到您的硬碟時,您就可能會收到這些訊息。

發生的原因

這種情形可能是因為電腦已安裝 Roxio Easy CD Creator 程式而產生。

解決方案

如果要解決這個問題,請在執行 Windows XP 安裝程式之前先移除 Easy CD Creator,或是結束所有執行中的程式,只留下 Windows 檔案總管和 Systray,然後重新執行 Windows XP 安裝程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按下 CTRL+ALT+DEL 以開啟 [關閉程式] 對話方塊。
  2. 在執行中的程式清單中,選取 Windows 檔案總管和 Systray 以外的任何程式,再按一下 [工作結束] 以結束您選取的程式。對 Windows 檔案總管和 Systray 以外的所有程式重複這個步驟,然後按一下 [取消]
  3. 瀏覽到包含 Windows XP 安裝檔案的資料夾或磁碟機,再按兩下 Winnt32.exe。依照螢幕上的指示將電腦的作業系統升級至 Windows XP。

其他相關資訊

如需有關如何連絡 Roxio (先前為 Adaptec) 的詳細資訊,請按一下下面清單中相關的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
關鍵字: 
kberrmsg kbprb ocsso KB315334
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