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知識庫

文章編號: 315350 - 上次校閱: 2005年2月1日 - 版次: 3.0

徵狀

在升級為 Microsoft Windows XP 後,當您存取電腦的 CD-ROM 光碟機、DVD-ROM 光碟機或 CD-RW 光碟機時,您可能會收到下列錯誤訊息,其中 drive 代表您嘗試存取的 CD-ROM 光碟機、DVD-ROM 光碟機或 CD-RW 光碟機的磁碟機代號:
Drive:\ 無法存取。功能錯誤。

發生的原因

這個問題可能的發生原因,是因為 Roxio Easy CD Creator 中的 CD 燒錄程式安裝於電腦上,或 CD 燒錄程式的版本與 Windows XP 不相容。

Easy CD Creator 4.x 版及更舊的版本在 Windows XP 中並不支援。

解決方案

如果要解決這個問題,請根據您的情況使用下列其中一種方法:
  • 如果您有 Easy CD Creator 3.x 或 4.x,請從電腦移除程式,然後聯絡 Roxio 以升級為 Windows XP 中支援的 Easy CD Creator 版本。如需更多有關如何從電腦移除程式的詳細資訊,請聯絡 Roxio,或請參閱程式的說明文件。

    如果要聯絡 Roxio,請造訪下列 Roxio 網站:
    http://www.roxio.com (http://www.roxio.com)
  • 如果您有 Easy CD Creator 5.0x,請從 Roxio 安裝 Easy CD Creator 的 Windows XP 更新程式。如需更多有關如何下載與安裝更新程式的詳細資訊,請造訪下列 Roxio 網站:
    http://www.roxio.com/en/support/index.jhtml (http://www.roxio.com/en/support/index.jhtml)

其他相關資訊

如需有關如何疑難排解 Windows XP 中 Easy CD Creator 問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
285910  (http://support.microsoft.com/kb/285910/ ) Error messages occur when you run Easy CD Creator in Windows XP
310628  (http://support.microsoft.com/kb/310628/ ) Easy CD Creator 5.0 Does Not Function In Windows XP
311806  (http://support.microsoft.com/kb/311806/ ) 當您試圖關閉電腦時 Windows XP 卻重新啟動
如需有關如何聯絡 Roxio 的詳細資訊,請按一下下面相關文件的編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
關鍵字: 
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