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文章編號: 969825 - 上次校閱: 2011年2月16日 - 版次: 1.0

 

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徵狀

當您使用 Microsoft Entourage 2008 for Mac 中或在 Mac 2004 的 Microsoft Entourage 時,可能會收到重複的電子郵件訊息。

發生的原因

重複的電子郵件通常是因為建立重複的電子郵件帳號] 或 [轉寄至其他帳號的電子郵件。

重複的電子郵件也可能因電子郵件伺服器進行維護,以及重設帳戶的技術人員。

另一個 reaseon 是 Entourage 的資料庫已損毀。

解決方案

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:

步驟 1: 驗證規則

請確定您有沒有建立的規則,造成重複的訊息。啟動 Entourage]、 按一下 [工具],再按一下 [規則,,然後確認每個規則]。

若要到問題的規則關閉所有的規則],然後將它們開啟一次,直到問題再次發生在]。也尋找其動作移動或複製郵件,收件匣] 或 [自訂信箱收件匣中的規則。這些動作會建立一個的迴圈,讓收件匣中收到訊息每次、 執行規則時,移動或重新複製到收件匣郵件。編輯規則,移動或複製信箱收件匣] 之外的訊息。

步驟 2: 移除重複的帳戶


啟動 Entourage,請按一下帳戶.如果您會看到重複的電子郵件帳號電子郵件帳號,請選取它,然後按一下 [清單] 中按一下刪除按鈕。

步驟 3: 在伺服器上移動郵件到其他資料夾

  1. 啟動瀏覽器,請移至的網頁式電子郵件地址。
  2. 到網站中的記錄檔以電子郵件,並將所有郵件收件匣移到另一個資料夾。如果資料夾不存在,客戶可以建立一個移動郵件。
  3. 啟動 Entourage 和接收郵件。
  4. 如果收到重複的項目再繼續步驟 4 以其他處理結束 Entourage。
  5. 此時,您可以選擇將郵件留在基礎的 web 資料夾,供日後參考,或您可以將它們移回 [收件匣] 並重新測試在 Entourage 的接收的電子郵件。郵件可能會有一次,或將它們可能不;這是正常的。如果它們繼續重複下載然後移至步驟 4。

步驟 4: 重新建立資料庫和/或建立新的識別


若要重建 Entourage 資料庫或建立新的身分,請遵循下列 Knoweldge 基底的文件中的步驟 1:

268322 (http://support.microsoft.com/kb/268322) 如何重建 Entourage 2008 中的識別資料庫 Mac 和 Entourage Mac 2004,以解決大部分的問題



這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
關鍵字: 
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按一下這裡查看此文章的英文版本:969825  (http://support.microsoft.com/kb/969825/en-us/ )
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